短信部分号段接收失败的案例.docVIP

卓越品质的创造者 文档名称： FILENAME 3767067-58f1f9809c604.doc 第  PAGE 7 页 共  NUMPAGES 7 页 中国移动内部资料，未经许可不得复制、转载！  DATE \@ yyyy-M-d 2017-4-19 故障案例短信861524908号段接收短信不正常的投诉省公司陕西专业数据设备类型Windows主机设备厂家华为设备型号HSTP局软件版本Windows2003编制时间2009年8月7作者田刚作者电话入库时间审核人张伟审核人电话厂商审核人马金峰联系方式关键字接收短信，号段，2D, Begin, End, STP故障现象8月初，出现了861524908号段无法接收短信的问题，经过查询和测试，发现此号段下的短信下发出现75号错误，意为：目的信令点STP无法传送该消息告警信息861524908号段无法接收短信的问题原因分析8月6日，客服中心反馈有大量1524908号段客户从8月初开始接收短信不正常，经过数据核查，发现短信中心发送到此号段的短信均报75号错误，意为：“目的信令点STP无法传送该消息, 对STP返回的No translation for this specific address错误的特殊处理。给出的处理意见是：“?检查STP侧关于号码的路由配置是否正确”。 短信中心75号错误原来平均1000条/日，目前增加到10000条/日，增加量全部都属于1524908号段出现的75号错误。 陕西目前有12套短信中心，其中smc1到smc6是直接接H局，smc7到smc12是通过L局准直连H局。12套短信中心公用7套USAU信令点。 西安短信2smc01usau1H局西安短信1smc02usau2H局smc03smc04西安短信4smc05usau3H局smc06西安短信5smc07usau4通过L局准直连H局smc08西安短信6smc09usau5通过L局准直连H局smc10西安短信3smc11usau6通过L局准直连H局西安短信7smc12 通过短信中心跟踪消息发现，正常一个消息在MT下行取路由过程中，由短信中心发出 一个2D的begin消息， 具体消息如下附件： 可以返回一个2D的end消息， 具体消息如下附件： 然而短信中心在向1524908号段发送一个取路由过程中，由短信中心发出一个2D的begin消息后，返回的确是一个begin消息，从HSTP没有回正常的2D的end响应给短信中心。 下面是短信中心2D取路由的begin消息。 下面是HSTP返回的异常消息，将短信中心发出的取路由消息再转回短信中心。 通过我们近两天的测试发现，基本上都是到1AFF05（HSTP 1）出现问题， 处理步骤通过和交换相关人员进行配合，将HSTP的861524908号段数据进行删除并重新进行加载，故障恢复。故障总结HSTP数据有假生效的状态，需要定期进行检查。附录：故障处理过程的LOG文件。