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一级人力资源管理师教材重点范围- PAGE 16 一级人力资源管理师教材重点范围 人力资源规划 S1-1-1 一、“战略”与“策略”两个基本概念的差异 二、战略性人力资源管理的特点： 1、代表了现代企业一种全新的管理理念； 2、是对人力资源战略进行系统化管理的过程； 3、是现代人力资源管理发展的更高阶段，无论是在实践方面还是理论创新方面都有了很大进步； 4、对企业专职人力资源管理人员和直线主管提出了更高更新的要求，他们不仅应当具备战略规划管理的知识和技能，还必须具备更高水准的决策和执行力。 三、战略性人力资源管理经历的几个阶段： 1、经验管理期。这个时期劳动者是机器的附属，人不如机器，这个时期的罗伯特 欧文被称为现代管理之父，他不是代表是改革者，是异类。 2、科学管理时期。这个时期认为人就是机器。被称为科学管理之父的美国管理学家泰勒??倡导“动作与时间研究”理论：挑选好工人；训练工人；实现标准化。 好处是能立竿见影，受到企业的欢迎。 3、现代管理时期。梅奥正式提出“行为科学”这一新名称，弥补了泰勒的不足。 四、现代人力资源管理经历了以下三个具体发展阶段： 1、传统人事管理由萌芽到成长迅速发展的阶段； 2、现代人力资源替代传统人事管理的阶段，具体表现在：①人事管理的范围继续扩大。②不但人事部门承担着员工的责任，各级直线主管也必须对其组织中的人力资源管理活动及其相关资源运作的效果全面负责。③企业人事管理不仅对内部员工负责，也必须对外部的社会和政府负责，不断提高员工的职业生活质量。④企业雇主开了接受了人力资源开发的新观念，人力资源是一种把人力即劳动力当做一种财富的观念。 3、现代人力资源管理由初级阶段向高级发展的阶段。 五、战略性人力资源管理基于以下五种理论: 1、一般系统理论。 凯兹和康恩以及赖特和赛内尔提出的人力资源系统理论，认为HR是一个组织中的子系统，通过人才的获得、使用、留任和替换等功能，提升组织效能。还认为子系统是完成开放性的，并且在阻止竞争力的管理模型中，员工的知识技能是投入，员工的行为时转换，员工的满意度和绩效是产出。 2、行为角色理论。认为员工相互影响。 3、人力资本理论。以西奥多·舒尔茨和加里·贝克尔为代表的，认为人比别的都重要。 4、交易成本理论。 5、资源基础理论。 六、战略性人力资源管理的角色转变（P10-11） 管理程序、管理对象、管理期限（短期与长期）、管理性质（战术性与战略性）四个维度 S1-1-2 一、在企业战略的管理范畴内，一般将战略区分为： 1、总体战略，也称公司战略。是从事多种经营、多元化的大中型企业、企业集团所制定的最高层次的战略。战略重点是公司内的资源如何有效配置组合和合理分配，各个下属单位如何提高绩效、相互协调聚集团体的竞争优势，根据公司的体制和战略目标如何开拓新的事业、进入新的领域等。总体战略经常涉及公司财务资金运作和组织结构变革创新等事关全局的重大战略问题。 2、业务战略，也称竞争战略、经营战略，是公司的二级战略或属于事业部层次的战略。它一般指在单一生产经营的企业中，为了生存发展和盈利，实现总体战略目标，围绕公司的生产经营模式、增强市场竞争优势、提高整体绩效等问题所作的战略决策。 3、职能战略，是涉及公司各个职能部门，充分发挥其功能，以推动企业总体发展战略实现的具体的分支战略。 按照企业战略学的观点，企业战略基本上可以区分为两类：外部导向战略和内部导向战略。外部侧重于适应企业外部环境的压力，内部侧重于内部资源的开发。一般，内部带想的发展战略是成功企业的核心战略。 二、一般情况下，企业可根据自身的情况采取以下两种竞争策略： 1、廉价型竞争策略；精打细算、节约开支，以扩大市场占有率为目的或者生产比较稳定、技术变化不大的企业采用。是考成本、考占有率。 2、独特型竞争战略。包括两种形式：①创新竞争策略。重点放在技术上，技术员重要。②优质竞争策略。价格贵、在意目标客户占有率，考客户满意度。 三、美国康乃尔大学提出的三种人力资源管理策略： 1、吸引策略；企业采用廉价竞争策略时宜采用。 2、投资策略；企业采用创新性产品竞争策略时宜采用。 3、参与策略；企业采用高品质产品竞争策略时宜采用。 四、人力资源管理各种策略运行比较表（P23）、人力资源策略与员工信念和行为的关联程度（P24）、人力资源战略规划的各种制约因素（P25） 五、企业文化的四种类型： 1、家族式企业文化。强调人际关系，企业如同一个大家庭，彼此关心爱护、忠心敬业，发扬企业良好传统。 2、发展式企业文化。强调创新和创业，组织比较松散，非正规化，一切注重发展和创新。 3、市场式企业文化。强调市场导向，以产品为中心，强调员工按时按质量完成任务。 4、官僚式企业文化。规章至上，凡事循规蹈矩，要求员工有章可守、有法可依。 六、企业竞争策