P第7章激励职能2006选编.ppt

Management;7.1 基本概念 7.2—7.9激励的理论 7.10 激励的一般原则;1.1基本概念;本课关于的定义动机：是人们行为产生的直接原因，它引起行为、维持行为并引导行为去满足某种需要。 当人们产生某种需要，而又未能满足时，心理上便产生了一种不安和紧张，这种不安和紧张成为一种内在的驱动力，促使个体采取某种行动的这种现象。;需要;有某种需要就有某种动机，有某种动机就有某种行为?;1.1基本概念;1.1基本概念;1.1基本概念; 人的行为是由最强烈的动机引发和决定的 。;1996年，迪娜·爱尔文创立了友谊卡片公司，她打算利用自己的商品设计专长来制造和销售贺卡。目前，迪娜的公司仅拥有12名员工，但年均利润已超过10万美元。 2001年3月，迪娜决定让员工共享公司的成功。她宣布，今后友谊卡片公司星期五也成为休息日。这样，所有员工将有三天的周末时间，而与此同时，他们仍得到与五天工作制一样的薪水。 在实施“三天周末制”一个月后，一位迪娜最信赖的员工向她坦白，他宁愿得到加薪而不是额外的休息时间，而且他相信另有几位员工与他的想法相同。 迪娜十分惊讶，她的大多数员工不到30岁，而年均收入为35000美元，这已超过本镇从事相似工作员工收入的20％。对于她自己来说，如果年收入已达35000美元，再让她在钱和休闲时间之间进行选择的话，她毫无疑问会选择后者，她以为她的员工也会如此。 不过迪娜十分开明，在接下来的大会上她召集了所有员工，问他们：“你们是希望得到夏季的四天工作制呢，还是希望得到4000美元的奖金？ 多少人赞成继续实行四天工作制？6只手举了起来。 多少人更愿意得到奖金？另外的6只手举了起来。;动机;人类的一切行为，皆来自某种特定的欲望。不论是在商场，在家中，学校或是政坛上，只要能学会如何去激发对方的欲望，定能支配整个世界，获得广泛的支持，否则必将孤独无助。—— 哈瑞.欧弗斯《影响人类行为模式》;需要的层次;7.2 马斯洛的层次需要理论 ;7.2 马斯洛的层次需要理论 ;7.2 马斯洛的层次需要理论 ;7.2 马斯洛的层次需要理论 ;7.3 道格拉斯.麦格雷戈: X 理论与Y 理论;7.3 道格拉斯.麦格雷戈: X 理论与Y 理论;7.3 道格拉斯.麦格雷戈: X 理论与Y 理论; 赫兹伯格（Frederick Herberg)1959年在《工作与激励》中提出。通过对工程师和会计师提问问题，调查对工作满意或者不满意的因素。 认为使职工满意的因素与使职工不满意的因素是大不相同的。使职工不满意的因素往往是外界引起的（外生的）；使职工满意的因素往往是由工作本身产生的（内生的）。;7.4 赫茨伯格的双因素理论 ;7.4 赫茨伯格的双因素理论 ;美国的赫茨伯格的双因素理论 ;赫茨伯格的双因素理论评价：;马氏理论;赫茨伯格的双因素理论应用：; 理论基础：人之所以能够从事某项工作并达成组织目标，是因为这些工作和组织目标会帮助他们达成自己的目标、满足自己某方面的需要。 某一活动对某人的激发力量取决于它所能得到结果的全部预期价值乘以他认为达成该结果的期望概率。 M = VE;7.5 弗隆的期望理论 ;期望 、手段和目标效价;高期望 （员工了解到如果 他们努力， 他们能完成工作）;7.5 弗隆的期望理论 ;7.6 帕特和劳勒的激励模式 ;7.6 帕特和劳勒的激励模式 ;7.7 亚当斯的公平理论 ;7.7 亚当斯的公平理论 ;7.7 亚当斯的公平理论 ;7.7 亚当斯的公平理论 ;7.7 亚当斯的公平理论 ;主要内容 无论人还是动物，为了达到某种目的，都会采取一定的行为，这种行为将作用于环境，当行为的结果对他或它有利时，这种行为就会重复出现，当行为的结果不利时，这种行为就会减弱或消失。 强化的类型： 根据强化的性质和目的分：正强化（奖励）、负强化（惩罚）； 根据强化的方式分：连续强化、间隙强化。;强化理论对我们的启示 要依照强化对象的不同需要采取不同的强化措施； 小步子前进，分阶段设立目标； 及时反馈； 正激励为主，负激励为辅。; 大卫·麦克莱兰(David McClelland)等人提出了三种需要理论(Three needs theory)，他们认为个体在工作情境中有三种主要的动机或需要。 1．成就需要(Need for achievement)：达到标准、追求卓越、争取成功的需要。 2．权力需要(Need for power)：影响或控制他人且不受他人控制的欲望。 3．归属需要(Need for affiliation)：建立友好亲密的人际关系的愿望。; 7.9 三种需要理论;个人努力;从理论到实