中宇西北—资源共享(第一版)执行版必威体育精装版.docVIP

 PAGE 19 中宇西北区总办 中宇慧通·西北区 资源共享操作流程·制度 （第一版·执行版） 2011年06月 资源共享操作流程·制度（执行版） 制度的宗旨以利于实现资源共享为基本原则，资源共享实现的意义不仅可以提高业务操作能力，增强团队合作意识，更重要的是可以快速抢占市场份额消化占有率，做到快进快签约的原则。 本制度适用中宇慧通西北区所管辖部门，实际运营需要逐步调整完善。 信息中心：中宇慧通西北区总经理办公室组建、运营、监察。 运营原则 1、西北员工须秉承公平公正、积极配合、团队协作的宗旨共同搭建西北区共享平台，维护共享系统正常运作。 2、系统用户名下发后须及时修改密码，严禁门店经纪人使用各级经理权限。正常业务操作范围内如需点击房、客源核心信息，须由店经理亲自查询后派发给经纪人。各级经理出现违规下放操作权限导致出现重大影响造成损失的，当事经理自动降一级。 3、 西北区员工禁止利用共享平台发布过激言论；在跟进及留言中对房主、客户或其他同事谩骂批评、相互指责。对违规者予以除名处理。 名词解释： 独家代理：是指系统中房源已被西北区所辖门店签订独家委托出售、出租代理合同、能随时看房的有效房源。 共享信息：是指除独家代理外，系统中可售、可租、可抵的有效房、客源信息。 核心信息：包括房源门牌号码、房主姓名、联系电话。（三者合为一视为准确） 特盘信息：选择房源为特盘，即在房源显示列表中T号，没有特盘权限的员工看不到核心信息、打不开房源详细窗口并看不到跟进的房源。 售房的特盘的保护跟进标准（只可在以下情况下视为合法） ①、客户已经交意向金，于72小时内签订合同，请给予保护。 ②、客户已经交付购房定金，预定禁止打扰。 备注：如果是需要进行保护跟进需要在客源中同时写入，同时写入房源编号。 封盘信息：选择房源为封盘，在房源列表中不显示为有效信息，除录入方本人及上述领导权限 外，任何普通权限或跨部权限均无法查看核心信息、打不开房源详细窗口并看不到跟进的房源。 售房的封盘标准（分为两类房源可认定封盘） 第一类：签定独家代理协议的准予封盘，封盘时间无限定，直到售出为止。但是录入方必须无条件配合 西北区域内部所有人员看房。不配合看房的给予相应的经济处罚，录入人罚款100元，所属经理罚款200元。 第二类：店经理认为有价值的盘源申请封盘的，可予以封盘。此类房源封盘时限为7天（以作为优质盘源的保护期），如到时限时未签定独家代理协议的，则店内负责人需将此盘无条件打开，在封盘期内，如此盘被其它公司售出，则需要承担一定的经济处罚，录入人罚款100元，所属经理罚款200元。 公盘信息：核心信息准确，房源15天内无任何跟进转为店组“公共”状态，转为店组公盘30天内无人跟进转为三级区域“公共”状态；客源7天处有效状态但未做跟进维护，系统自动将此类房、客源信息转移“公共”状态，在各三级区域范围公开核心信息。但签约后不参与业绩分配的房源信息。公共状态下的房源，第一个形成真实有效带看的人员，可将此房源转到此人名下。 私盘信息：核心信息准确，房、客源信息在录入后指定时间内无标准跟进信息，超过期限的该信息由系统自动转为“公共”状态，共享范围内所有人员有查看权限，信息不参与业绩分配。 钥匙盘源：是指系统中的房源已签定钥匙托管协议，并取得此房源房门钥匙的房源。 公共信息：系统中各二级区域全体员工共同分享核心信息内容的信息。信息不参与业绩分配。无效信息： ①、房、客源信息成交后被设置为“已租、已售、无效信息错误”状态的信息为无效信息。此状态下被其他门店经过重新核实后发现该信息仍有效的直接提交仲裁，西北区信息中心核实该信息仍属有效后将归属方调整为核实门店人员名下，签约后原录入方不参与业绩分配。 ②、被其他门店举报房、客源信息录入联系电话为空号、电话号码停机、电话号码缺少位数的；楼牌栋座或房间号错误。西北区信息中心予以删除。 ③、录入方在该信息跟进中注明“房主已售、不买或请求删除的”，经核实由西北区房友信息中心进行信息删除。 ④、录入不在员工所在共享区域运营范围内的房源，由西北区房友信息中心转介录入。 实施原则：租、售、抵信息在签约前、售后均须在系统中有完整体现及记录。 分配原则 西北区所有租、售签约均依照（图标所示）比例分配，西北区信息中心将严格按照规则进行比例分配，若需特例分配需见区域总经理书面申请并签字确认。 项目（房源）比 例说 明 私盘信息 25%-/-75%房源录入25% 签约方（客源）75% 钥匙盘 15%-/25%-/60%房源录入2