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如何做好制造业中的项目经理 董秋芳 介绍 董秋芳， 清华同方， 平板设计部主管， 具有14 年手机，平板等电子产品的开发经验， 其中4 年平板制造企业的开发经验， 带过多个团队和项目。 2013/12/03 2 如何做好制造业中的项目经理 哪种组织架构在制造业中最为常见 从组织架构来分析项目干系人 如何管理干系人 干系人之RD/SW PM的诞生 什么样的人适合做RD/SW PM RD/SW PM 带来的好处 2013/12/03 3 组织架构 2013/12/03 4 讨论： 各公司是属于哪种组织结构？ 组织结构 ? ? 项目特征 ? ? 职能式 矩阵式 ? ? 项目式 弱矩阵 平衡矩阵 强矩阵 项目经理权限 很少或没有 有限 少到中等 中等到大 很高甚至全权 可利用的资源 很少或没有 有限 少到中等 中等到多 很多甚至全部 控制项目预算者 职能经理 职能经理 职能经理与项目经理 项目经理 项目经理 项目经理的角色 兼职 兼职 全职 全职 全职 项目管理行政人员 兼职 兼职 兼职 全职 全职 组织架构 2013/12/03 5 弱矩阵的特征：1. 基本保留项目的职能组织结构的大部分主要特征。 2. 建立相应明确的项目管理班子。 3. 项目负责人并非严格意义上的项目管理者,而是一个项目协调者或项目监督者 4. 没有人事考核权和人员选择权 5.适合技术简单，项目周期比较短的项目 平衡矩阵的特征： 是对弱矩阵结构的一种改进 为了加强项目管理， 赋予了项目经理一定的权力，人事考核权和人员选择权 适合中等技术复杂程度，且项目周期较长的项目 结论： 在制造业 中_____的组织架构最为常见 从组织架构分析项目干系人 2013/12/03 6 Kickoff A phase ? B phase ? C phase ? NPI 运营 干系人管理 制造业中的特点： 1. “多”， 部门多， 干系人多 2. “广” ， 面比较广， 知识涉及到软件， 硬件，机构，工厂组装等等 3. “变”， 市场需求发生变化，业务订单发生变化，需求的变化 2013/12/03 7 2013/12/03 8 讨论： 在你们公司中，你觉得哪个部门沟通最难？ 为什么？ 干系人管理 如何管理干系人？ 2013/12/03 9 要管理好干系人，首先管理好自己。管理好自己的情绪和心境 如首先先澄清三个密切关联的概念： 情感： 是一种统称， 包括人们体验到的所有感情， 这个包含了情绪和心境 情绪：是一种强烈的情感，它直接指向某个人或某个物 心境：是一种比情绪更弱并且经常（虽然并不总是）缺乏背景刺激的情感 2013/12/03 10 情感 人们所体验到的广泛的感情，可以以情绪或心境的形式得到体验 情绪 由具体事件引起的 持续时间短（几秒或几分钟） 以具体性或多样性为特点（如愤怒，害怕，悲伤，高兴，厌恶，惊奇） 通常伴随明显的面部表情 本质上是行动导向的 心境 原因通常是宽泛的和不清晰的 持续时间比较比情绪长（几小时或几天） 更具一般性（积极情感和消极情感） 通常并无明显的表情显露出来 本质上具有认知性 情绪和心境是紧密联系且相互影响的 例如： 我们得到了梦寐以求的工作让你产生高兴的情绪， 同时也会让你连续几天有一个好的心境。 2013/12/03 11 同样如果你的心境好/不好， 就会引发更激烈的积极或消极的情绪。 例如： 如果你的心境很糟，就会对同事的评论暴跳如雷，而正常的情况下， 它只会引发你轻度的反映。 2013/12/03 12 关于情绪能力的“软糖实验” 实验人员把一组4岁儿童分别领入空荡荡的大房间，只在一张桌子上放着非常显眼的东西：软糖。这些孩子进来前，实验人员告诉过他们，允许你走出大厅之前吃掉这颗软糖，但如果你能坚持在走出大厅之前不吃这颗糖，就会有奖励，能再得到一块软糖。结果当然是两种情况都有。专家们把坚持下来得到第二块糖的孩子归为一组，没有坚持下来只吃一块糖的孩子归为另一组，并对这两组孩子进行了14年的追踪研究。结果发现，那些向往未来而能克制眼前诱惑的孩子，在学业、品质、行为、操守方面，与另一组相比有显著优越的表现。 2013/12/03 13 这说明，决定人生成功的因素并非只有传统智商理论所认定的那些东西，非智力因素特别是情绪智力对个人的成功有着极为重要的影响。 情商表现的是人们通过控制自己的情绪来提高生活品质的能力，即如何激活自己的潜能，如何克制自己的情绪冲动，如何使自己始终对未来充满希望，等等 2013/12/03 14 2013/12/03 15 项目经理要有积极的情感作为心境的维度 （高端的兴奋，自信，喜悦， 低端的厌倦，倦怠和疲惫） 尽可能不要以消极的情感作为心境的维度 （高端的紧张，