服务厅情景剧对白情景1.docVIP

服务厅情景剧对白 情景一 (A:营业员 B:一个野蛮的中年男子) A: 先生您好，欢迎光临，请问有什么可以帮到您？ B:(直接冲到台席前,叫嚷着)为什么老子现在用的话费越来越多了？ A:先生您先别着急,我马上为您查询。 请输入您的手机号码，请问机主姓名？ B:姓吴。 A:吴先生，感谢您的耐心等候，现在我为您查到本月的话费使用为160元钱，其中，你的来电显示等基本费已使用了5元钱，通话费使用了5元钱，GPRS的费用已经用了150元钱。 B: GPRS是什么鬼东西的，老子前两天刚交了50元钱，现在怎么一下子就没了？ A:吴先生，GPRS业务是我们移动的一个上网的功能，您看下你平时是否会用手机上网呢？比如说上网看新闻啊。 B:我都不用手机上网的，怎么会有上网费？是不是你们移动乱收费的？ A:吴先生，这个问题请您放心，您的每笔消费都是有明细账单体现的，是不会乱收费的。那您家里是否有小孩拿您的手机上网呢？ B:我儿子前两天放假回来了，就经常拿我的手机去玩，原来是拿手机去上网了。 A:吴先生，您现在的心情我们都能理解，但爱玩也是孩子的天性，建议您可以开通个5元的GPRSS的上网包月套餐，在孩子完成功课后给他作为奖励上网娱乐一下，放松下心情，同时，你自己平时也可以上网浏览新闻，同时不必担心费用高的问题，吴先生，您觉得怎么样呢？ B:那5元上网套餐有多少流量呢？ A:5元钱的GPRS流量套餐包含有30M的流量的。 B:哦，这样啊，那现在就帮我开通下吧。 A:好的，吴先生，请输入下您的服务密码。。。。。。。。 营业员帮客户开通5元钱的上网流量套餐。