导游业务 综合模拟试题三导游业务 综合模拟试题三.docVIP

导游业务综合模拟试题（三） 二、单项选择题1、若游客被蜂蜇伤，导游人员不能采取的方法是????? 。??????????????????????? （??? ） A、设法将毒刺拔出?????????????????????? B、用盐水洗敷伤口C、用口或吸管吸出毒汁??????????????????D、让其服用客人自备的止痛药 2、乘坐长江客轮的免票儿童可随身携带的免费行李重量为?????? 。?????????????? （??? ） A、0kg????????????? B、10kg???????????? C、15kg?????????????? D、20kg 3、导游人员的带团纪律是?????? 。?????????????????????????????????????????? （??? ） A、不与旅游者争吵??????????????????????B、游客至上C、自我控制??????????????????????????D、理性 4、导游人员有权拒绝游客提出的侮辱其人格尊严的不合理要求，这反映了???? 。?? （??? ） A、一视同仁，不卑不亢?????????????????? B、爱国爱企，自尊自强C、遵纪守法，敬业爱岗?????????????????? D、团结协作，顾全大局 5、导游服务?????? 的特点要求导游人员有高度的责任感和敬业精神，以及较强的心理自控能力。?????????????????????????????????????????????????????????????????????? （??? ） A、关联度高???????????????????????????? B、独立性强C、复杂多变???????????????????????????? D、脑体高度结合 6、中国第一批职业导游人员是指????? 。????????????????????????????????????? （??? ） A、19世界末、20世纪初，西方旅游企业组织外国旅游者到中国旅游时所雇用的中国导游B、1927年7月，上海商业储备银行旅游部独立为中国旅行社后所雇用的导游人员C、新中国成立后，第一家旅行社——厦门华侨服务社所雇用的导游人员D、1989年3月，推行全国导游人员资格考试后旅行社所聘用的导游人员 7、清晰流畅是导游语言?????? 的体现。?????????????????????????????????????? （??? ） A、针对性??????????? B、规范性????????C、生动性?????????? D、科学性 8、外国旅游者如需购买麝香，导游人员应该????? 。??????????????????????????? （??? ） A、提供必要帮助????????????????????????? B、建议其自行处理C、断然拒绝????????????????????????????? D、劝阻，并告知中国海关规定 9、如果全陪接待的是内宾团，在旅游团出发的前一天必须与???? 取得联系，约好次日出发登机（车、船）的时间及地点。??????????????????????????????????????????????? （??? ） A、旅游团的游客????????????????????????? B、首站地陪C、司机?????????????????????????????????D、组团社计调人员 10、通常为外宾团办理住宿登记手续的导游人员是????? 。????????????????????? （??? ） A、海外领队?????????????????????????????B、地陪C、酒店前台接待员??????????????????????? D、全陪 11、导游人员在带团过程中要突出领导职责，不轻易更改旅游日程安排，反映了????? 的带团理念。??????????????????????????????????????????????????????????????????? （??? ） A、服务的契约性????????????????????????? B、工作的主动性C、有序引导??????????????????????D、诚信待人 12、某游客对美丽的女导游人员说：“小李，听说湘女多情，你也是湖南妹子，是不是很多情？”导游人员回答：“湘女多情是指湖南妹子热情、爽朗，我当然也不例外。”这是运用了导游人员回绝技能中的????? 。????????????????????????????????????????????????????? （??? ） A、柔和式回绝??????????????????????????