把脉小企业制度建设常见病.docVIP

把脉企业制度建设常见病 随着加入WTO的日程临近，中国的一些中小企业也在苦练内功，一方面努力开拓市场创经济效益，一方面开始积极引入和建立现代企业管理制度，以增强和提高参与市场竞争的能力。但由于先天的营养不足和长期习惯于家族式管理或计划经济下行政长官作风，在建立现代企业制度时往往就显得比较浮躁，出现一些病态。 “三拍”定规章，制定随意，可行性差，缺乏严肃性，此为常见病之一。 某管理者发现厂区大门外烟头遍地，头脑一热，拍拍脑袋，“从今天起，发现一个烟头罚款X X元！”过了几天，发现烟头仍不少，又拍拍胸脯，“厂区内不准吸烟，违者罚款XX元！”过了没多久，发现销售员和客户洽谈时一起吸烟不便处罚，于是又拍拍大腿……决策随意，没考虑其科学性、合理性，没有专人进行专门的“研究”和进行相关的“会审”，可操作性差，更谈不上严肃性，其执行效果可想而知。3种情况：一是当初制定的制度本身就随意不科学不得不改；二是制度本身可行，但在执行过程中一遇到习惯势力、阻力，有效性还未得到一定时间验证，便“人大于法”一味迁就习惯势力（有的往往是“元老”或“功臣”），更改制度（要知道，制度最先带给人的就是痛苦，因要受约束感到不习惯）；三是一件事情今天这么规定，发觉不妥，明天又那么规定，后天还是觉得原来那么规定好，于是又改回来或者重新规定，弄得被管理者还没搞清楚新的规定是怎么回事，又要“弃旧知新”，糊里糊涂，给人的感觉就是企业管理一片混乱。A部门这样规定，B部门那样规定。有一天某员工闯红灯了，怎么处罚？如果A、B2个部门只是处罚尺度不一，还好办，从重从轻选择即可；如果2个部门规定的恰好截然不同甚至相反，在一个公司里执行就会闹笑话。某公司就发生了这样一件事：财务部规定各种报表上交时间最迟不得超过每月25日。而公司考核文件规定各种报表上交时间最迟不得超过每月26日。偏偏某部门在26日才向财务部报送相关报表，于是财务部将《罚款单》开出了，被处罚部门不服，投诉到督察室，发生了完全可以避免的“仲裁”问题。3种病常发生在小型企业或企业创建之初。这时的企业往往是凭经验管理，人治多于法治，也就谈不上制度的科学性、合理性、系统性，企业缴了不少学费，成长速度也就自然缓慢。如果这些企业，制度建设一开始就注意高起点，预防和减少此类问题发生，成长速度会更快，至少可以少缴很多学费。3种常见病在中小企业甚至规模较大、厂史在5年乃至更长一些时间的中型企业里也时有发生，更应引起注意： 3种常见“症状”： OEC管理和SST管理、邯钢的市场倒推成本控制，都是成功的管理经验，但要移植到本企业，照搬肯定不行，这里有个管理平台的搭建问题。要知道人家形成今天的成功模式，是花了大量的时间和心血构建基础管理平台，管理才逐步上台阶的。我们要引进，就要结合企业实际找准切入点，寻找到这个“基础管理平台”。否则，盲目照搬，就会因水土不符消化不良，学得几不像，甚至产生管理负效应，旧的问题没解决新的“瓶颈”又产生了。 应注意的几个问题 一、要坚持“以人为本”。UNISYS掌门人温白克说得好：“一家企业要成功，关键是一定要爱护你的员工，并帮助他们，否则他们也不会帮助你的企业……只有这样，他们才会跟你走。”企业要想做大做久，成就百年企业，“以人为本”应是制度建设中自始至终应该注意的核心问题。50万字的制度文件几乎覆盖了每一个员工每一项活动，大到工作流程，小到衣食住行，应有尽有。很多企业也制定了不少的制度文件，但不能贯彻执行或不能长期坚持，其中一个重要原因就是没有注意这些“小事”，从而没有打造好企业基础管理平台而缺乏操作性所致。90％以上是无趣的例行公事”，越来越成为管理者们的共识，它同时说明了制度执行的重要。制度不论如何健全、完善，一旦执行不力，管理必然松散混乱。“制度无情”，已成为企管界的一句时髦用语，制度一经颁布必须执行，不管涉及谁都应一视同仁。东方人性化社会诠释管理可以是有情的，但这“情”即指“管理有情”，情在关心、情在理解、情在沟通、情在建立利益共同体，而不是情在“法外”。在制度建设中，建立有效的保障和考核机制是十分重要和必须的。