网上书店需求剖析.docVIP

网上书店需求分析 一 、引言 随着网络在中国的广泛普及，网络支付手段的逐步完善，越来越多的中国人逐渐习惯于网上购物，习惯于鼠标点击下订单，送货上门的快捷便利的购物方式。传统书店的购书观念正在被网上书店这一方便快捷的购书方式所冲击。网上书店在国际互联网上可以实现的商务功能已经越来越多样化，从最开始的信息发布功能，到现在的在线图书展示功能、在线洽谈业务功能、在线交易功能、在线采购功能、在线客户服务功能、在线网站管理功能等等，几乎传统书店所提供的功能都可以在互联网上进行电子化的高效运作，而借助网络的跨地域特点，更是将传统书店的地域限制加以突破，全国各地的读者都可以通过网络在同一个网上书店购书，从而大大增加了客户的数量。 ??为了使网上书店的投入回报和管理效益最大化，在对网上书店进行系统开发之前，必须对一系列问题进行科学的论证，如网上书店的需求分析、网上书店总体规划、网上书店系统的功能和实施方案、网上书店的传播与推广、运行网上书店系统的软件和硬件配置、网上书店的管理系统和管理方法等等。 综上所述，网上书店已经成为互联网时代购书者的最佳选择，必将获得巨大的成功。 二、任务概述 1．网上书店的制作目标： 制作功能完善的网上书店系统。 2．网上书店的系统特点： (1)、简洁美观的操作界面 美观又简单的操作界面对于一个网站能否吸引顾客的光顾，起着至关重要的作用。操作过于复杂或网站的设计过于沉闷都会使网上书店得不到客户的青睐。本系统通过专业美工的精心打造，配以精致的动画，使网上书店既时尚典雅，又动感十足，吸引广大顾客的光临。 (2)、科学的书店管理模式 系统采用多种营销的主动推荐方式，客户结合灵活多样的高级检索，能轻松的找到所需要书籍信息；通过客户意见反馈系统和缺书登记系统，书店可以随时把握客户的各种新的需求和及时与客户进行网上互动交流；通过完善的信息发布系统，客户可以及时得到书店必威体育精装版动态和新闻，掌握行业动向；后台结构化管理模式，涵盖了栏目设置、图书资料编辑、用户管理、订单管理、基础信息管理??等，为书店的电子化管理提供了一套良好的管理模式。 (3)、完善的安全机制 前台的管理和后台的管理完全分离，独立的密码校验功能，通过md5的不可逆加密方式，核心程序对各类非法字符进行过滤，确保用户和书店的数据有较好的安全性。 (4)、会员升级系统 引进会员升级机制，在书店注册的会员有等级之分，高等级的会员会享有更高的折扣优惠。注册会员通过在该书店购买图书数量的增加使其积分增加，积分增加到一定程度后等级提升。通过这个升级机制，客户会为获得更大的优惠而不断购书以积累积分，这样将为书店招揽一大批忠实的客户，从而获得喜人的收益。 (5)、图书寄送提醒系统 不能即购即得是网上书店不如传统实体书店的一个弊病。当顾客选定图书后必然要等候一段时间才能拿到喜爱的图书，而等候的时间是最让顾客厌烦的，如果等候的时间太长则有可能导致客户的流失。而图书寄送提醒系统就是为了解决这个问题而设计的，当客户下订单后，客户所定图书的状态显示为“已下定单”，当书店已经将图书交给快递公司后，客户所定图书的状态显示为“已寄送”。这样客户就可以通过查询图书状态了解图书的寄送情况，当由于快递公司未能按时寄送图书导致客户等候时间过长的时候，客户不会盲目的迁怒于网上书店，从而保证书店的信誉，尽可能的减少客户流失。 (6)、图书收藏系统 图书收藏系统给客户提供一个可以收藏喜爱图书的收藏夹，客户可以在收藏夹里放入自己喜爱的图书，放入收藏夹里的图书一般是客户在浏览网上书店时看中而又不想马上下订单的图书，当客户方便下订单的时候，可以直接从收藏夹里找出之前看中的图书，直接下订单，这样就节省了客户再次查找的麻烦，也增加了客户浏览网上书店的频率，这样客户可以不必等到要买书的时候才登录书店，可以随时登录，随时收藏喜爱的图书，为以后的下订单作好准备。 三、系统功能说明 （1）、书店前台——功能强大 、操作方便。 ? 前台作为与用户直接交互的界面，在考虑功能的同时，也考虑了操作的简洁和方便性，目的是让大多数不在懂电脑操作的客户，也能轻松的享受电子商务给他们带来的便利。 1、前台主要功能包括 注册/登录（支持个人和团体用户）、我的帐户、新闻发布、书店介绍、联系方式、图书查询、图书高级查询、新书快递、图书分类浏览、图书展示、畅销书排行榜、打折专区、热门推荐，精品推荐、意见反馈、在线帮助、订单管理、缺书登记、在线咨询、自动友情链接功能等等。 2、书店系统前台设计的特色 （a）、我的帐户 ?? 每个注册的用户，都拥有一个属于自已的帐户管理界面，客户可以轻松的管理个人基本资料，送货信息资料，修改密码，管理订单，查看收藏架中的图书，监控本人订单进程，了解本人财务状况，查询预付款情况，查询订单汇总。本系统充分考虑到了