[爱音乐]会员订购指定彩铃参与抽奖短信群发活动—客服信息协同.docVIP

[爱音乐]会员订购指定彩铃参与抽奖短信群发活动--客服信息协同 作业主题[爱音乐]会员订购指定彩铃参与抽奖短信群发活动公告类型短信群发使用主叫号头的长号码目标客户群全省爱音乐会员目标客户数21万作业时间及计划2011年10月30日-31日作业内容群发语： 1.[爱音乐] 尊敬的会员用户，爱音乐为了答谢您的支持，特别赠送您一首热门彩铃：品冠演唱的《陪你一起老》回复1即可免费订购。详询118100 2.[爱音乐]爱音乐为了答谢您的支持，特别赠送您一首热门彩铃：品冠演唱的《陪你一起老》。回复1即可免费订购，还能参与11月5日品冠，丁当，严爵厦门歌友会门票抽奖！厦门等着你哦！详询118100 3.[爱音乐] 11月5日品冠，丁当，严爵来厦门开唱啦！想要门票吗！立即回复1订购丁当演唱的《猜不透》资费2元/首，订购成功???可参与歌友会套票抽奖。厦门等着您哦！详询118100注意事项将用户群体随机分为三个部分，不同的短信内容下行给不同的用户群体。 短信群发同时针对爱音乐体验会员，普通会员，高级会员，黄金会员。客户解释口径这是爱音乐收费会员下载彩铃的营销推广活动。见下面附件，详见活动FAQ责任部门省爱音乐团队责任人杨威联系电话 附件：关于活动FAQ： 问：我收到一条短信说回复短信订购彩铃，可参与厦门歌友会的套票抽奖是怎么回事？ 答：这是爱音乐会员订购指定彩铃的营销活动。您只需按照收到的短信提示进行操作，成功订购这些指定彩铃就可以参加厦门歌友会的门票抽奖。 问：订购彩铃怎么收费？ 答：您好。根据下行短信内容的不同，订购不同的彩铃产生不同的资费，彩铃价格请以您收到的短信内容为准。不包含您发送短信产生的短信通信费。 问：自己去彩铃网站下载这几首彩铃是否也可以参加抽奖？ 答：您好！我们只会从回复该短信的用户清单中抽取中奖用户，因此如果您自行通过其他方式订购这两首彩铃，无法参加抽奖。 问：厦门歌友会的时间是在什么时候？具体地点在哪里？都有哪些艺人？ 答：厦门歌友会的时间是2011年11月5日 19：30。 地点在：集美大学福南堂 参加的艺员有：品冠、丁当、严爵。 问：如何知道是否有中奖？ 答：抽奖结束，我们会短信通知中奖用户领奖。 问：中奖概率有多少？ 答：本次活动一共送出10张歌友会套票，每份套票包括两张门票。 问：领奖时间截止到什么时候？是否可以他人代领？ 答：您好，您中奖后会收到我们的通知短信，届时您凭短信和身份证直接到厦门歌友会举办地址领取门票入场，因此无法代领。 问：高级会员和黄金会员怎么收费？ 答：高级会员费每月5元，黄金会员费每月8元。 问：怎么开通高级会员和黄金会员？ 答：有以下几种方法： 【WEB】登录爱音乐网进入会员专区； 【WAP】天翼用户进入爱音乐手机网站； 【SMS】天翼用户编辑短信GJ到118100成为高级会员；天翼用户编辑短信HJ发送到118100成为黄金会员； 【IVR】拨打118100按0入会员专区加入爱音乐高级会员或黄金会员； 问：高级会员和黄金会员分别可以享受哪些特权？ 答：高级会员享有如下特权：会员歌曲专区免费下载、每月获赠30爱乐点、会员电子杂志、彩信杂志；高级会员专属活动、爱音乐歌友会抢票、明星见面会，参与活动更高中奖???。 黄金会员享有如下特权：会员歌曲专区免费下载、每月获赠40爱乐点、会员电子杂志、彩信杂志、音符累计加速；高级会员专属活动、爱音乐歌友会抢票、明星见面会，参与活动最高中奖率。 问：怎么取消高级会员和黄金会员？ 答：手机发送短信QX到118100即可取消会员身份和所有会员服务，或是拨打118100按0进入会员专区，再按0转人工取消。