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第一章 管理活动与管理理论
一、选择题
1、_____职能是其他管理职能赖以有效发挥的基础。
A.决策 B.信息 C.控制 D.创新
2、管理者出席社区的集会或参加社会活动时,所行使的是_____的角色。
A. 代表人 B.联络者 C.发言人 D.谈判者
3、_____被称为是“人事管理之父。”
A.亚当·斯密 B.泰罗 C.罗伯特·欧文 D.亨利·法约尔
4、_____被称为是“科学管理之父。”
A.亚当·斯密 B.罗伯特·欧文 C. 亨利·法约尔 D. 泰罗
5、_____对于高层管理最重要,对于中层管理较重要,对基层管理较不重要。
A. 技术技能 B.人际技能 C.概念技能
6、越是处于高层的管理者,其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要,就越是按_____顺序排列。
A.概念技能,技术技能,人际技能 B.技术技能,概念技能,人际技能
C.概念技能,人际技能,技术技能 D.人际技能,技术技能,概念技能
7、梅奥对其领导的霍桑试验进行总结,认为工人是______。
A.经济人 B.社会人 C.理性人 D.复杂人
8、斯密认为人是_______。
A.理性人 B.社会人 C.经济人
9、保证企业中进行的一切活动符合所制定的计划和所下达的命令,这是管理的_____职能。
A.控制 B.组织 C.领导 D.决策
10、韦伯认为_______权威是理想组织形式的基础。
A.个人崇拜式 B.理性—合法的 C.传统式
11、通过方案的产生和选择表现出来的管理职能是_______。
A.计划 B.组织 C.领导 D.决策
12、_______职能是各项管理职能的灵魂和生命。
A.决策 B.领导 C.创新 D.控制
13、在_______中,管理者处理信息并得出结论。
A.人际角色 B.信息角色 C.决策角色
14、管理者向董事和股东说明组织的财务状况和战略方向时,所扮演的是_______。
A.发言人角色 B.传播者角色 C.联络者角色
15、著名的霍桑研究就是采用_______研究管理中人际关系的成功例子。
A.归纳法 B.试验法 C.演绎法
16、属于人际关系学派的主要观点是________。
A.企业的职工是社会人
B.满足工人的社会欲望是提高生产效率的关键
C.企业中实际存在着一种“非正式组织”
D.人的行为都是有一定的动机引起的
E.企业???该采取新型的管理方法
17、管理中的组织职能首先是对管理人员的______的管理。
A.管理水平 B.管理方法 C.管理质量 D.管理劳动
(答 案:BACDC CBCAB DCCAB ABCE D)
二、名词解释
1、管理
2、全面质量管理
3、差别计件工资制
三、简答题
1、根据明茨伯格的理论,管理者应扮演那些角色?
2、根据卡茨的研究,管理者应该具备哪些技能?
3、泰罗的科学管理论包括哪些方面?
4、差别计件工资制与计件奖励工资制有什么不同?
5、什么是非正式组织?
6、什么是管理?如何理解管理的具体含义?
7、管理包括哪些职能?他们各自的表现形式是什么?它们的相互关系是怎样的?
8、理解法约尔关于经营和管理的概念及其管理原则。
9、梅奥的人际关系学说与泰罗的科学管理理论有何不同?
四、案例分析题
案例1
忙碌的生产部长
金星公司是一家生产住宅建筑用品的企业。王雷是该厂的生产部长,他的直接上级是公司总经理。张立是装配车间的主任,归王雷领导。张立手下有7名工人负责装配住宅中的各种用锁。
一天,总经理打电话对王雷说:“我们收到好几次客户投诉,说我们的锁装配得不好。”王雷很快作了调查,向总经理汇报说:“那些蹩脚的锁的装配,没有我的责任。那是装配车间主任张立的失职,他没有去检查手下的工人是否按正确的装配程序工作。”
王雷同时向总经理汇报了他在这个星期所做的几件重要的工作:A.对工厂的下半年生产进度与人员使用作了初步安排;且在装卸码头指导搬运工人们使用一台新买的起重机;C.对一位求职者进行面试,填补厂里质量管理职位的空缺;D.包装生产线上一位操作工去看病,他顶班在生产线上干了大半天;E.将生产系统中有关人员间的关系作了一点调整,让工程师们以后直接向工厂的总监汇报工作,不必再通过总工程师。
那天从总经理那里汇报回来,王雷抓紧时间办妥了事:一是与工会处理了一桩劳资纠纷;二是向厂里的基层管理人员解释了在工伤赔偿政
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