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第五单元 拟定绩效期望; 学习重点; 学习目的;拟定绩效期望的两个方面;指定绩效期望的好处;制定职位说明书的原则;职位说明书的基本内容;如何制定有效的绩效目标;绩效目标的SMART原则;应该避免使用的词汇;员工应该随时表现出紧迫感;案例:绩效期望不同的冲突;第六单元 传达绩效期望; 学习重点; 学习目的;表扬与批评员工的艺术;案例:批评的艺术;绩效不佳:问题背后的问题;传达绩效期望的原则; 宽容不合标准的绩效
会降低整个团队的工作效率;第七单元 有效沟通; 学习重点; 学习目的;管理就是沟通;角色扮演活动;有效沟通的目的;有效沟通的基本原则;有效沟通:说的艺术;有效沟通:听得艺术;有效沟通的障碍;有效沟通七步法;;学习重点;学习目的;技术培训的五个步骤;什么是培训;培训的内容;如何进行员工培训;S.M.A.R.T.P.E.R.S.O.N法则;八项基本管理技能;成功管理者的三个关键;管理者要练好基本功;管理者要从改变自己开始;管理者要以结果为中心;
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