现代企业信息系统的构成与运行方式.doc

现代企业标准化的信息系统的构成与运行方式 当今时代是网络经济、知识经济、信息经济和市场经济(客户化经济)整合的时代。现代企业面对的是全球竞争日益加剧，市场形势日益多变以及消费者需求日益多元化的生存环境；面对的是国际化、标准化、网络化、高科技化的信息技术给企业的生产、经营、管理手段和方式带来的深刻的革命。顺应时代潮流，提高竞争手段，寻求发展机遇，是当今社会各类企业的当务之急。而现代企业的运营方式是基于企业内外各种有关信息系统的有效集成与增值之上。因此，建立标准化的信息系统，就成了现代企业生存与发展的关键。 1 现代企业信息系统的构成 现代企业信息系统是集标准化的计算机技术、网络技术、数据技术、制造技术、自动控制技术和管理技术等一系列最先进的技术于一体，整合各种不同功能的标准化子信息系统而建立的网络化、集成化、智能化、开放化、系统化的现代信息系统。它不是简单地模拟原有以职能分工为基础建立的企业组织结构与运行机制，而是用现代信息技术改造企业流程，从企业经营管理的整体出发，将企业以前分散的业务过程、管理功能和各种信息加以集成，不仅要管理企业本身，还要管理遍布全球的客户供应商、合作伙伴等各个环节，以完成供应链管理(SCM)和客户关系管理(CRM)等功能。 现代企业信息系统主要由企业内部信息系统群和有关企业外部信息系统群两大部分构成[1]，见图1：  1.1企业内部信息系统群——企业内联网(Intranet) 企业内联网(Intranet)包括企业管理、设计、生产、经营、服务等子信息系统。 1.1.1 管理信息系统(MIS)分为三层，见图2。 1)高层战略管理信息系统，由主管信息系统（EIS）、主管支持信息系统(ESS)组成，提供关系到企业长期的全局的战略信息[3]，如企业十年规划等。战略级的信息多来自企业之外。 2)中层策略管理信息系统，主要由智能决策支持系统([DSS)、群体决策支持系统(GDSS)、组织决策支持系统(()DSS)、制造资源计划管理系统(MRPⅡ)、企业资源计划管理系统(ERP)、产品数据管理系统(PDM)等组成。决策级的信息来自企业内外，是关系到企业运营管理的信息，如：月度生产计划、原材料供应状况、产品质量和产量情况、成本信息等[1][3]。 3)基层执行管理信息系统主要由知识工作系统(KWS)、业务处理系统(，lPS)、办公室自动化系统等组成，这些系统主要提供企业内部执行级的信息[1][3]。 1.1.2生产、经营信息系统群 1)支撑企业内部的生产、经营这一局部运行的信息系统和信息技术。它包括： 产品开发层：快速反应信息系统(QR/ECM)。 图2 Intranet的系统群构成图 产品设计层：计算机辅助设计系统(CAD)；计算机辅助工艺设计系统(CAPP)；计算机辅助工程系统(CAE)；并行工程(CE)。 产品制造层：计算机集成制造系统((2IMS)；计算机辅助制造系统(CAM)；柔性制造系统(FMS)；准时生产(JIT)等。 产品经营和服务层；网上顾客常见问题解答系统(FAQ)；客户关系管理系统(CRM)；网络前端办公室((；FO)等。 支撑企业生产、经营信息系统群运行的各系统，既有分工，又有合作。快速反应信息系统及时了解市场行情，以用户需求为轴心，规划、开发新品产品设计信息系统，可选择利用计算机辅助设计系统CAD、CAPP、CAE和并行工程等这一信息技术对要开发的新产品进行总体设计，这一过程应能统摄产品质量、工艺水平、成本、进度和用户要求等重要因素，并在绘图后交生产部门。生产信息系统可选择采用CIMS、CAM、FMS、JIT信息系统和信息技术生产制造产品。进行产品销售和服务则可选择使用SCM、FAQ、CFO等信息系统。 2)支撑企业全局运营的信息系统，有供应链管理系统(SCM)；计算机辅助质量控制系统(cAQc)等。 1．2企业外联信息网络系统群 1．2．1虚拟企业信息网络系统。包括企业外联网(Extranet)和企业供应链管理信息系统(SCM)。这是由多个企业内联网(Intranet)组成的非永久性信息系统，往往在一个合作产品或一项合作任务结束时，这种虚拟信息系统也就完成了历史任务。 1．2．2 专用信息网络系统。包括电子商务/电子数据交换系统(EC/EDI)；坐球电子贸易信息系统(CALS)等专门的信息网络系统。 1．2．3全球信息网络系统即因特网(Intemet)。企业信息系统进入这些全球性的网络系统，可以检索所需信息，向世界发布信息、寻找贸易伙伴、洽谈业务等。 以上这些信息系统和信息技术均是采用国际标准或国外先进标准建成，如EC/EDI采用上百项国际标准，scM采用ID代码、EDN条码、EDI等多项国际标准。