国际商业文化案例.ppt

李志佳 作者：查尔斯·米歇尔（CHARLES MITCHELL）是“董事会会议”机构总编，该机构专门从事全球经济趋势和管理问题的研究工作。 内容提要：?国际市场上，懂得文化差异、建立商务联系已显得尤为重要；讲述了如何把握文化差异从而避免失礼言行；介绍了主要的文化差异，解释了如何理解非语言文化信号，并点出了商务人士面临的冲突和机遇。 ?目录： Chapter 1：UNDERSTANDING CULTURAL DIFFERENCESChapter 2：BASIC CULTURAL TYPESChapter 3：THE IMPACT OF CULTUREChapter 4：THE GLOBALIZATION OF BUSINESSSChapter 5：CUSTOMS ETIQUETTE AND PROTOCOLChapter 6：COMMUNICATING ACROSS CULTURESChapter 7：NON-VERBAL COMMUNICATIONChapter 8：WRITTEN COMMUNICATIONChapter 9：CULTURAL LANDMINES FOR WOMENChapter 10：GIFT GIVINGChapter 11：HUMOR ACROSS CULTURESChapter 12：CROSS-CULTURAL MEETINGSChapter 13：CROSS-CULTURAL NEGOTIATIONSChapter 14：CORPORATE CULTUREChapter 15：CORPORATE ETHICSChapter 16：THE CROSS-CULTUAL TEAMChapter 17：CROSS-CULTURAL MARKETINGChapter 18：CROSS-CULTURAL CONSULTANTSChapter 19：GLOSSARYChapter 20：RESOURCESChapter 21：BOOKS 文化差异 ←↑→文化类型 商业全球化 ←↑→ 跨文化交流 商业礼议 ←↑→ 非语言行为 女性礼仪←↑→ 馈送文化 幽默及谈判 ←↑→ 跨文化团队 跨文化市场营销 企业文化←↑→ 商业伦理 直销文化 教学目的 了解本课程的内容结构和理论框架，通过典型案例教会学生理解文化差异并把握各国、各地区的商业文化差异，避免出现无知而导致的失礼言行，从而保证商务活动的正常进行，同时要求学生以全球化的眼光认识世界经贸国际商务活动的特点和规律，掌握解决 “全球化”和“本地化”的两难境地的文化解决方法，提高商务效率。 第一章 理解文化差异  一 文化的概述 1 文化概念 2 商业文化 3 国际商业文化 二 文化差异 1 文化差异描述 2 五个维度 3 差异类型 4 案例 “文” 早期甲骨文 像刀具刻画的交错线条纹案，即远古象形字。 造字本义：远古时代刻画在岩壁、甲骨上的象形汉字。  “化”  甲骨文 ?一个头朝上站立的“人” ， 一个头朝下入土的“人”； 造字本义：由昂首挺立到向下入土，即自然死亡。 文化释义 “文”本意指彩色交错，或文理、花纹。 《易经·系辞下》：“物相杂，故曰文。” 《礼记乐记》：“五色成文而不乱。” “文”引申为文字、文辞的含义 “化”本意指变化、改变、教化。 《周礼》中说“关乎人文，以化成天下”。 文化=“文”与“化”的集合指“文治教化 合为一词是西汉后的事; 属于国家施政的一类手段与方式即所谓“文治”。 文化的涵义 广义的文化即物质和精神文化的总和 狭义的文化即精神文化 是民族区别的标志 是思考和行动的范式 思想和理论是文化的核心和灵魂 文化结构两种模型“同心圆”模型 1 文化结构两种模型 “陀螺”模型 2 清华大学经济管理学院吴维库教授等提出 文化的四层结构 一是物态文化层 二是制度文化层 三是行为文化层 四是心态文化层 商业文化 传统观点 “士、农、工、商” 80年代后期提出商业文化 1 商品文化 2 商品营销文化 3 商业环境文化