IPSTBVC-9033机顶盒外观示意图.ppt

主 讲 人：周 睿 ;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;【问题1】：在开机过程中页面停留在“网络接入失败”页面，是什么原因？应该怎样处理？ 答：这种现象为注册不成功。产生这一现象的原因主要有以下两种情况：（1）网线没有插好或者机顶盒本身的网参注册错误。请检查网线是否连接正常或者网参配置是否正确。（2）MODEM本身存在问题或者机顶盒的电源与MODEM的电源同时开启造成的。若是MODEM本身的质量问题引起的注册不上请及时更换新的MODEM就可以解决。若是机顶盒的电源与MODEM的电源同时开启也会造成这一现象的出现，因为ADSL MODEM在开机时要与局端的设备进行协商，协商时间大概需要1~2分钟，当机顶盒的电源与MODEM的电源同时打开时，ADSL MODEM还没有与局端设备协商正常，机顶盒已经完成了系统本身的初始化，因此会造成注册不成功这一现象。因此，出现这一现象时???请把ADSL MODEM和机顶盒的电源同时关掉，然后再把ADSL MODEM的电源打开，等待1~2分钟后，当ADSL MODEM与局端的设备协商成功后再开启机顶盒的电源，机顶盒就可以进入正常的操作页面。;【问题2】：在观看点播节目过程中画面经常出现停顿、声音不连续等现象，是什么原因？怎样处理？;【问题3】：开机后，无法进入门户，电视机界面弹出“用户未注册或帐户已过期”页面，该怎样处理？;【问题4】：机顶盒开机后电视机没有图像画面和声音，也无任何反应时，该怎样处理？;【问题5】：播放节目时有图像没有声音，怎样处理？;【问题6】：机顶盒开机后显示的为黑白图像，该怎样处理？;【问题7】：机顶盒的遥控器不灵或者无法操作，该如何处理？;【问题8】：出现节目质量，界面显示（如界面显示不适中）等问题，该如何处理？;【问题9】：功能操作不正常（如播放过程中出现黑屏），怎样处理？;【问题10】：机顶盒开机后停止在Logo界面，该如何处理？;【问题11】机顶盒在开机时，电源指示灯闪亮了一下就灭了，再次开机无反应？;*;*;*