精明消费宝保典姆篇.docVIP

第四部分：保姆 找一个放心的人！ 分担生活的琐碎！ 家政服务如今已成为生活消费的一部分，但由于家政服务在管理和监督等方面缺乏规范，导致家政发生的纠纷也不断增多，所以要提醒广大消费者尽量不要选择在小区内张贴“野广告”的家政公司，一旦出现消费争议消费者很难维权。 一、保姆中介 （一）挑选家政公司时，一定要注意六个事项： 1. 要了解清楚家政服务公司是否具备合法的经营资格，从业人员有没有健康证、工作证等相关证件，最好选择自己比较了解、信誉好、服务规范的家政公司，千万不要选在小区张贴广告或流动的“野家政”提供服务； 2. 对家政服务协议一定要看仔细，凡是可能产生争议的条款应先与家政公司商议确定后再签字，并尽可能的将条款细化，如提供服务的时间、地点、价格、项目，以及一旦出现侵害财产、人身安全等行为后，家政公司应当承担的责任等，要妥善保留协议等相关有效凭证，不要擅自与服务人员签“私约”，以避免出现问题后投诉无门； 3. 对家政服务中的高空作业，要在签协议时询问公司是否为服务人员购买人身保险，以免出现纠纷后，让消费者自行承担后果； 4. 接受家政服务时，家中一定要有人陪同，避免和减少不必要的事情发生； 5. 一定要在签定协议后再交定金或押金，坚决对预支服务项目说“不”，否则如果家政公司倒闭或改头换面，消费者很难维权； 6. 一旦发生家政纠纷，要先同家政公司协商解决，协商不成可向消协投诉，也可向相关行政部门申诉，或向仲裁机构申请仲裁，以及直接向法院起诉。 （二）挑选家政公司“三看”一个不能少 1. 看家政服务公司的资质。看公司的各方面手续是否齐全，比如工商和税务执照；看该公司的规模大小、经营范围和时间长短以及服务人员的组成及素质。可通过朋友或者其他人的介绍了解该公司的服务情况。 2. 看服务人员的个人资料。正规的家政公司在聘用服务员时会对其进行体检、核实身份、服务培训，签聘用合同并颁发上岗证，并对其工作经历备案。雇主应对所雇用服务人员的所有资料进行核实。 3. 看家政服务合同的内容。签订合同之前，应仔细看清楚合同内容，对双方承担的责任进行了解，有疑问当场问明白。此外，付款时要谨慎支付预付款，服务一次交一次钱，并索要发票等有效凭证。 （三）服务合同提防以下陷阱 陷阱一：雇主应向家政公司缴纳保证金。 很多家政服务合同里都有条款规定雇主要向家政公司缴纳保证金。具体条款内容如：“家政公司将向雇主收取聘用服务员的第一个月工资，作为服务员的保证金。”或“雇主每月支付家政服务员工资为人民币xx元。（试用期）第一个月工资由雇主在签订合同时直接交给家政公司作为家政服务员工作期限内的保证金。” 过去很长一段时间，中介公司都将这个条款作为理所应当的。事实上，这种协定，这既违背法理和法律规定，也是对服务员合法权利的侵害。目前，家政服务公司开展业务的形式主要有两种，一是员工制，即家政服务公司招聘服务员，双方形成劳动关系或雇佣关系，进行一定培训后根据公司与雇主之间的合同，委派适合的服务员提供服务。依据《劳动法》，家政公司作为用人单位，不得以任何形式向劳动者收取定金、保证金（物）或抵押金（物）。另一种是提供中介服务，即家政公司仅仅是居间人，为雇主与服务员提供订立合同的机会或提供媒介服务，撮合双方签订合同。在此情况下，根据合同相对性原理，家政公司也不得与雇主约定损害第三人（即家政服务员）利益的条款。 陷阱二：雇主单方面解约，不退已交费用。 条款内容可能有两种形式：“雇主如果单方面要求终止协议，必须结清家庭服务员被辞退之日前的工资，家政公司概不退还雇主所交劳务介绍费、输送费、管理费等相关费用。”或“如用户中途解约，输送费、介绍费、保险费、服务费一律不退。”“输送费、介绍费、保险费一次性收龋雇主中途解约则不予退还。” 这样的类似条款在很多家政服务合同里出现。一般情况下，合同存续期间，任何一方当事人不可擅自解约。但从家政服务合同内容来看，家政公司的主要义务即为雇主提供合适的服务人员，从事约定的服务，否则即属违约。特别是在多次更换服务人员仍不能履行合同约定的各项义务甚至有侵犯雇主利益的行为（例如对外泄漏雇主隐私、盗窃雇主财产等），雇主当然可以依据合同法有关规定单方面解除合同，并有权要求退还相应费用。 陷阱三：服务员没有触犯刑法，雇主不得拒付聘用金。 条款内容：“服务员在非刑事行为的情况下，雇主不得以任何借口拒付聘用金。”这个条款看似合理，保证了家政服务员的利益，但事实上却单方面地剥夺了雇主的合同抗辩权。家政服务合同的主要内容就是由家庭服务人员按约定提供服务，雇主按约定支付报酬。当服务员不提供服务或提供服务不符合约定时，雇主均可拒绝支付报酬，而非只有在服务员触犯刑法的情形下才能拒付。 陷阱四：雇主可以解聘家政服务员，但不得解除与公司的合同。 有些家政公司在签订协议时可能会标明：“