總经理办公室管理制度.docVIP

总经理办公室 管理制度 目录 总办人事管理制度 总办安全管理制度 总办财产物资管理制度 总办固定资产使用、保管、保养制度 复印机管理制度 总办文书立卷和归档管理制度 档案查阅管理制度 总办印章及介绍信管理制度 总办电脑管理制度 总办仪容仪表管理制度 总办例会制度 行政用车管理制度 车队安全管理制度 驾驶员管理制度 VIP接待管理制度 值班制度 总办日常工作制度 到达办公室后与领导复合前一天交办任务的完成情况。 提醒领导当天的日程安排，询问有无交办事项。按照急事先办的原则，办理领导交办的工作或续办未完事项，办理后应及时给予反馈。 及时登记、收发文件，并汇集各部门上报的文件、资料、营业报表和重要接待任务，送领导审批。 接听电话并接待来访者。接听电话要礼貌、热情、准确回答问询，凡直接找酒店领导的电话应问清对方单位、姓名和基本事由，视情转接。如领导因故不能接听，应向对方说明情况，并请其留言做好电话记录。 了解和掌握各部门执行总经理指令及各项决定的情况，向领导报告。 按照规定正确用印，开具介绍信。 根据酒店领导的工作安排，撰写酒店文稿，编写酒店简报，上报下发。 翻阅各类报刊杂志和资料，收集行业信息，供领导参阅。 记录酒店重要事项日记，年终撰写酒店大事记。 做好档案管理工作。 （1）定员定编是科学配备人员的数量界限和依据，必须从服务和工作的实际出发，坚持科学、合理、精简的原则编制，并经人力资源部审核，报酒店领导核定。 （2）核定的定员应保持相对稳定，如情况变化需做调整时，应提出申请增减计划，做到申请理由充分，人员增减合理。 2. 人员调配管理 总办员工调配和招聘，报请人力资源部办理。 因实际人员少于定编，需要增补时，应填写人力资源部统一印制的“人员增补申请计划”，报人力资源部办理。 驾驶员等技术工人改变工种，专业人员调动和要害部位人员变动，均应与人力资源部商议，报酒店领导批准后进行。 员工技术等级考核按国家颁布的《工人技术培训考核大纲》要求实施，技术等级标准按不同专业（工种）统一划分为初、中、高三个等级。 初级工和中级工由酒店员工技术等级考核委员会组织考核，或委托专业单位考核。 技术考核的评分标准由“应知”、“应会”和平时成绩等三项得分汇总，总分为100分，其中“应知”占30%，“应会”占50%，平时成绩占20%。 在本部门工作满一年的员工均可参加技术等级考核。为鼓励员工钻研业务技术，提高技术水平和服务质量，总办优秀员工可参加酒店统一组织的提高一个技术等级的考核。办公室负责提供有关专业（工种）应考人员名单，经考核合格发给相应的等级证书。 根据酒店技术等级有升有降制度，如在日常考核中，因业务技术差而完不成任务，或出现事故和差错，报酒店考核委员会批准，可下浮其技术等级。 专业技术职称的评定和考核是在上级公司主管部门的统一领导下进行，总办配合人力资源部做好摸底调查和申请职称员工的资格核定工作，并负责做好员工思想工作。 员工档案分人事档案和工作档案。员工人事档案由人力资源部统一管理，并负责材料搜集、鉴别、保管、利用和转递，总办员工必须按《员工手册》的规定，准确填写员工登记表和如实反映情况，员工家庭地址和电话号码变更、家庭人口、婚姻状况和教育程度变化等情况，均应及时向办公室主任报告，并转报人力资源部备案。 员工工作档案由办公室负责管理。工作档案记录员工在为酒店服务和工作中各个阶段的个人经历、工作表现、业务技术培训和奖惩等情况，办公室文员应做好材料搜集和登记工作，以保证员工工作档案的准确和完整。员工跨部门之间的调动，其工作档案应随之转移。员工因故离店，其工作档案不做转移，由人力资源部按规定处理。 1. 总办人员应自觉遵守酒店员工治安管理制度和规定。 2. 未经安全消防培训的员工不得上岗服务。 3. 严格执行酒店必威体育官网网址规定，保证文件的机密性。 4. 总办人员一般不要在办公室内接待客人，会客应在指定的接待场所。 5. 总办人员应保管好个人保管使用的办公室钥匙，如有遗失应立即报告办公室主任做出处理。 6. 档案复印室钥匙要有专人保管。 7. 公章应指定专人保管，总办人员应正确执行用章制度。 8. 办公室内保持无明火等安全隐患。 9. 总办人员应正确使用电器设备，保证用电安全。 10. 下班前应切断电源，关好门窗，确保办公室安全。 总办财产物资管理制度 财产设备管理 办公室使用的各种办公设备和交通工具由办公室主任具体负责管理，建立总办财产二级明细帐，以便随时与计划财务部和归口管理部门相互核对，做到帐帐相符，帐物相符。 各种财产设备实行“谁使用、谁负责”，并切实做好日常的维护和清洁保养工作，做到物尽其用，爱惜使用。 各种财产设备的调拨、出借必须经财务部经理或总经理审核，按批