網络营销策划方案书范例3.docVIP

目 录 目录……………………………………………………………………………………1 项目小组成员表………………………………………………………………………2 前言部分………………………………………………………………………………3 一、项目可行性研究报告……………………………………………………………3 二、中国皮包市场调查报告…………………………………………………………7 三、数据库开发………………………………………………………………………13 四、人力资源规划计划………………………………………………………………21 五、网络营销计划……………………………………………………………………28 六、质量计划…………………………………………………………………………38 七、采购计划…………………………………………………………………………42 八、项目风险分析与操作规避2008年中国遭遇的种种困难并没有改变中国经济发展的基本面，中国经济正朝着宏观调控的预期方向发展，财政收入和企业利润保持较快增长，发展质量和效益进一步提高。???经济高速发展运行质量进一步提高???在全球经济表现疲软、内外环境复杂严峻的情况下，我国经济在今年上半年仍然保持了10．4％的增长，继续成为拉动世界经济增长的主要动力。皮包目标客户群体调查 不同收入水平消费者偏好调查不同年龄消费者偏好调查.不同地区消费者偏好调查皮包品牌市场查消费者对皮包品牌认知度宏观调查消费者对皮包品牌偏好调查消费者对皮包品牌首要认知渠道消费者经常购买品牌调查花花公子,金利來,啄木鳥lv,香奈儿，爱马仕，古奇，迪奥，普拉达皮包品牌忠诚度调查消费者消费理念调研消费观念（Consumption Concept）是人们对待其可支配收入的指导思想和态度以及对商品价值追求的取向，是消费者主体在进行或准备进行消费活动时对消费对象、消费行为方式、消费过程、消费趋势的总体认识评价与价值判断。消费观念的形成和变革是与一定社会生产力的发展水平及社会、文化的发展水平相适应的。经济发展和社会进步使人们逐渐摒弃了自给自足、万事不求人等传统消费观念，代之以量入为出、节约时间、注重消费效益、注重从消费中获得更多的精神满足等新型消费观念。不同客户购买相关态度及影响分析 价格敏感程度品牌影响购买方便影响广告影响程度花花公子金利來啄木鳥lv E香奈儿爱马仕古奇迪奥普拉达请问您在网上买过皮包吗？您对网店的满意程度？（您喜欢什么款式的皮包?（） A 双肩包 B 单肩包 C 多用包 D 其他 您认为皮包的价格是多少较合适? （） A 100及以下 B 100-500 C 500-800 D 800以上 11.您大概多长时间换一次皮包？ （） A 1年以下 B 1-2年2年以上 D 其他） 售后服务作为现代市场营销学中的重要概念之一，的朋友都会已经看到了货源和照片在网上购物中起到非常重要的作用，货源直接影响到商品的价格，而照片影响到商品交易成功率。但新手卖家们注意到这两点至关重要的前提同时，更需要注意的是——售后服务，这是我们在长久发展的本源。在某些时候，售后服务的重要性还要赶超前2者，这遇到过卖家恐怕是深有体会。苦苦维持的100％好评被打破的时候，有多少卖家失眠流泪啊。而售后服务，则能最大可能的解决这个问题，使得卖家的长远利益伤害值减到最小在现代营销环境条件下，没有服务就没有营销，这已经是不争的事实，关键是应不断提升售后服务质量，充实售后服务内容，完善售后服务程序，规范售后服务管理，坚持服务创新，变传统的单纯的售后服务转向“整体服务流程”时时保持特色服务，严格进行服务质量监控，以优良的服务取得市场竞争优势，真正使消费者在消费过程中“只有享乐，没有烦恼，”为最终实现“零服务”而努力。职业意识。所谓职业意识并非是单指职业卖家，兼职卖家，买卖家共同体同样都需要具备。不论是哪种类型的卖家，一旦担上了卖家之名，就必须具备卖家的职业道德，否则在是无法长久存活的。哪怕是拍卖一个一元物品，兼职卖家也需要学习规则，具备职业素养，不然投诉，举报接踵而来，这样的事情对于卖家来说是很不利的服务意识。虽然卖家在的是商品，但是买家购买时会根据附加值来考虑到底到谁家购买。很多新买家都转不过来弯，我卖的东西是正品，质地，凭什么要低三下四的跟买家说话，像求人家买似的。在，卖家了，同类商品重复非常之多，这让买家有了更多的挑选空间。挑地点，挑价格，挑信誉的比比皆是，跟大卖家比起来，新手卖家的优势最大就只能是服务了。若是没有好的服务，又如何吸引买家来你店里购买呢？切记服务第常来常往 ??? ㈢危机意识。作为新手卖家，本来买家光顾的就少，就怕遇到评中评，说不定一个差评下来，连消保都没法加入了。之前看过经验居的很多关于这种中差评处理的经验，这些经验