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新员工培训礼仪篇 什么是礼仪？ 穿西服打领带，吃西餐递名片？ 如何理解“礼仪” 目 录 着装礼仪 仪容仪态 商务礼仪 用餐礼仪 沟通礼仪 QA 目 录 着装礼仪 仪容仪态 商务礼仪 用餐礼仪 沟通礼仪 QA 着装礼仪--着装对人的影响 着装礼仪--男士服装的搭配原则 三色原则 三一原则 不“斑马配” 1 2 3 着装礼仪--男士着装 衬衫 面料、领口、袖口 领带 材质、颜色、图案 口袋 不放零钱和杂物，不做存物使用 皮带 与西装颜色搭配，和皮鞋同色系，不挂东西 袜子 坐姿不露袜口，黑色、深兰色、深灰色 饰品 只限于手表、结婚戒指，避免带不合时宜手表 西服 面料、合身、排扣、花眼、袖长、口袋 皮鞋 深色（建议黑色），擦拭干净 着装礼仪--男士领带的选择（一） 着装礼仪--男士领带的选择（二） 禁忌及注意事项 斜纹 圈点、方格 不规则图案 果断权威，稳重理性 适合在谈判、主持会议、演讲的场合 避免怪异的颜色、图案、形状或大小 对外隆重、正规场合不能穿半袖衫打领带 中规中矩、按部就班 适合初次见面和见长辈上司时用 活泼、有个性、创意和朝气，较随意 适合酒会、宴会和约会 着装礼仪--打领带的几种错误图例 着装礼仪--图解穿西装常犯的错误 着装礼仪--女士着装 西服 穿黑色、深兰色、深灰色套裙，毛料，合 身，熨烫平整，保持干净 无领、无袖、太紧身或者领口开的太低的 衣服应该尽量避免（女士正装标准） 衬衫 颜色、花色与外衣协调 裙子 裙长及膝，不要过长或过短 丝袜 肉色或黑色丝袜，长腿袜，不能残破，不能三节腿 饰品 不超过3件，最好配套，力求精致、式样简单 皮鞋 制式皮鞋，避免露脚跟、脚趾的款式；鞋跟不要过 高过细，不要有磨损、破裂，走路声音不要太大 着装礼仪--戒指戴在不同手指的含义 一般不戴在 拇指 食指表示渴望恋爱 中指表示已有恋人 无名指表示 已婚 小指表示奉行独身主义 着装礼仪--职场着装六不准 过分杂乱 过分鲜艳 过分暴露 过分透视 过分短小 过分紧身 核心是不突出个人和性别 目 录 着装礼仪 仪容仪态 商务礼仪 用餐礼仪 沟通礼仪 QA 仪容仪态 仪态即人的举止和姿态。中国古代形容不 可言喻的形体美，只用一个“态”字。 “态”是什么？是优雅、自然、生动的姿 态和动作，是风度、气质的表现，是一种美的 形体语言！ 仪容仪态 基本要求 头发 整洁、无头屑，不染彩色发，无异味 男士 前不覆额，侧不覆耳,后不及领，最短不为零 女士 发不能长于肩部，留长发的女士束发 眼睛 清洁、无分泌物，避免眼睛布满血丝 鼻子 别让鼻毛露出，无污垢，勿当众抠鼻子 应该准备电动鼻毛刀或鼻毛剪子 鼻梁可略施淡粉，避免鼻子出油发亮 嘴巴 清洁、无食品残留物，无异味，吃饭后注意清洁 指甲 清洁、定期修剪，不宜留长指甲 勿涂彩色、艳丽指甲油 胡子 每日一理，刮干净 不涂色彩鲜艳的眼影，可涂淡黑和淡粉色 嘴唇显得有润泽感，避免用过深的口红，唇线不可画得太深 腋毛 腿毛 剃去，避免破坏形象 仪容仪态--养成良好的习惯 “三勤”： “五忌”： 勤洗澡、勤换衣裤、勤漱口 上班前忌吃葱、蒜、韭菜、臭豆腐、榴莲等强烈刺激性的食品 1 2 …… 3 抓耳挠腮、挖耳鼻、揉眼睛、搓泥垢、修指甲、剔牙、梳头； 出洗手间时，不可边扣扣子、拉拉链、擦手甩水 仪容仪态--禁忌仪态 仪容仪态--优美而典雅的站姿 端正 自然 亲切 稳重 仪容仪态--不好的站姿举例 仪容仪态--不好的坐姿举例 仪容仪态--蹲姿 仪容仪态--手势 手势 仪容仪态--手势 英美：OK、赞同、了不起；法国：O、没有；泰国：没问题、随 便；印度：正确、不错；日本、缅甸、韩国：金钱； 突尼斯：傻瓜；巴西：侮辱男人、引诱女人。 法国：请求提问；新加坡：最重要； 澳大利亚：请再来一杯啤酒。 若表示胜利，手掌一定要向外 （手掌向内，表示贬低、侮辱） 中国：好 了不起 ；意大利：一 ；希腊：拇指朝上表示够了； 拇指朝下表示厌恶、坏蛋；英美、澳大利亚：拇指朝上表示好、 不错；拇指左右伸向司机示意搭车方向 目 录 着装礼仪 仪容仪态 商务礼仪 用餐礼仪 沟通礼仪 QA 商务礼仪--会面礼仪 时间简短，内容全面，单位、部门、职务、姓名。 第一次用全称，以后再用简称，例如简称“南航”，恐怕大多数人就会想到南方航空公司，其实可以是南京航空航天大学。 商务礼仪--介绍别人的顺序 VS 年轻 年长 自己公司同事 别的公司同事 低级主管