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德： 事 业 心：是否热爱本职工作、工作是否投入 能： 科学决策：按照民主化、科学化过程进行决 　　　　　策的能力如何 勤： 责 任 感：对工作是否尽职尽责 事 业 心：是否热爱本职工作、工作是否投入 　　　　　 成就导向 ..\..\蒋志青资料\上海人才笔记本电脑资料副本(2005年7月10日)\桌面\我的文档\能力结构\成就与行动族.pdf 责 任 感：对工作是否尽职尽责 组织承诺 目前绝大多数企业的组织绩效指标的制订采用经验方法，我们利用信息技术支持的统计分析方法制订组织经济指标。我们依据流程制订岗位指标。此外，绝大多数企业的绩效设计，仅有工作指标，企业现在应制订行为指标。 第八章 基于流程的岗位价值评估和基于行为指标的工资幅度 1、基于流程的工作价值评估方法 2、工资幅度与员工行为绩效挂钩 薪酬结构 固定薪酬=基本工资+幅度 浮动薪酬=固定薪酬+绩效工资 基本工资设计 幅度基于行为指标差异 绩效工资基于绩效差异。 1、基于流程的工作价值评估方法 传统的基于职能的因素计分法首先确定影响岗位工作价值等级的因素，再为所有因素设置权重；每一个岗位都按照这个评估体系进行打分，给出每个岗位的分值，由此建立岗位等级系统。 岗位工作价值评估的关键： 因素结构是什么？ 权重设置依据是什么？ 职能价值评估的缺陷 基于职能的因素分析法从职能出发建立因素结构，例如心理要求、身体要求、技术要求、职责、工作条件等。由于没有考虑顾客价值，因此因素结构有缺陷；由于没有系统地分析工作价值。因此权重设置不合理。出现所谓的岗位等级比较是“苹果”与“梨”的比较，而无法比较的现象。 基于流程的岗位工作价值评估 产品和服务是流程的结果，基于流程的因素分析方法从顾客需求出发，将流程分为核心流程与支持流程。由于考虑顾客需求，因此因素结构完善；由于系统地分析工作价值，因此权重设置合理。  　 基于流程的因素分析方法通过核心流程和非核心流程的分类，区别部门顾客价值大小。通过关键流程与非关键流程的分类，区别岗位职责大小。 　　　基于流程的因素分析方法的核心因素是岗位顾客价值。因为，如果不能为顾客创造价值，那么岗位职责、必备能力、特殊技能、知识范围及工作强度、条件等因素一概没有价值贡献。 基于流程的因素分析方法的关键因素是岗位职责。因为，岗位职责保证顾客价值的实现。必备能力、特殊技能、知识范围及工作强度、条件等因素的作用是保证完成岗位职责。 基于流程的要素计分法模型 要素及权重： 工作价值（核心流程与支持流程） 30 工作责任（战略、管理、业务） 30 工作难度（知识、技能、资质---） 25 工作强度（体力、时间、脑力 ---） 10 工作环境（室内外、污染、沙漠、航海）5 案例..\TCP\案例.doc 2、工资幅度与员工行为绩效挂钩。 目前绝大多数企业的薪酬设计，基本工资都采用职能分析方法，我们采用流程分析方法。另外他们的基本工资幅度设计依据是工龄、学历等因素，我们依据员工的行为表现。 附件一 流程和组织结构管理优化案例。..\上海人民出版社\人力资源管理\附件一 流程和组织结构管理优化案例.doc 附件二 业绩管理优化案例..\上海人民出版社\人力资源管理\附件二 业绩管理优化案例.doc 附件三 薪酬管理优化案例..\上海人民出版社\人力资源管理\附件三 薪酬管理优化案例.doc  谢 谢！蒋志青 电话邮箱：jiangzhiqing@126.com 人的能力是有差别的 每一个人的能力不同的原因，在于每个人的大脑神经网络结构是不同的。 “一个孩子三岁时，一千亿个神经元中，每个神经元各自建立了十五万个突触的联结。在后来的大约十年中，他的大脑开始整合它的突触联结网。牢固的联结得以加强，而薄弱的联结逐渐消亡。美国教授哈里·丘甘尼博士把这个筛选的过程比作一个公路体系：‘常走的路越走越宽，不走的路渐渐荒芜。’。---当孩子十几岁时，他的突触联结只有三岁的一半了，已经开辟了一个与众不同的联结网络。---它们告诉他对什么信号注意，什么可以不理睬。它们决定他在哪些领域会出类拔萃，在哪些领域会苦苦挣扎。它们制造了他所有的热