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企业老板对培训的态度 现在的企业培训 培训内容 培训对象 培训方法 …… …… “我们是生产人才的，顺便制造一些电器。” ---松下幸之助 生产人才 案例:培训一个销售经理 知识管理过程 案例: 台湾中钢 岗位课程制作步骤: 培训方式定位 2007年美国企业应用E-learning情况 2007年美国各类培训主要方式比重 Ｅ－learning全景图 衡量受训者反应 反应目标 ? 衡量受训者的学习程度 学习目标 ? 衡量受训者的行为 行为目标 ? 衡量组织的投资报酬率 结果目标 E-learning购买方式需要的投资 学习管理平台(LMS) 购买软件价格 20万以上 每年15%的维护费 软件升级费用另算 课程 购买课程每课时2000元以上 服务器 购买学习管理平台服务器和课件服务器 10万元 租用宽带 服务器托管租10M带宽一年费用需要8万元 (可同时在线50人) 案例: 林德叉车 林德（中国）培训体系 E-learning应用发展模型 E-learning应用发展模型 统一学习平台----有共同管理语言，提高工作绩效，形成良好的企业文化。( E-learning帮公司建立统一的学习平台) 关于员工学习意愿 人的行动是由什么驱动的? “我们是生产人才的，顺便制造一些电器。” ---松下幸之助 # 哈佛大学针对七十余家机构的专家所做调查的结论 提高培训效果的关键因素排名 担心E-learning培训效果 唐纳?克帕屈格（Donald L. Kirkpatrick） 四阶层评估模型（four-level model of evaluation）（1959年） 培训效果评估与反馈 时代光华E-Learning 时代光华E-Learning 零投资 低成本 快速实施 便于管理 ASP 租赁模式 E-learning的服务趋势——ASP模式 学习管理平台、网络课件、服务器都由时代光华提供 仅需平台租用费 300元/人/年 上网即用,不需调试 不需配IT人员维护 林德(中国)遍及全国的服务网络 1 总部/工厂 1 Headquarter / Factory 5 个销售大区 5 Regions 35 个分公司 35 Branches 12 个经销商/代理商 12 Dealers /Agents 73 个服务点 73 Locations 1600 名员工 1600 Employees 销售培训 售后服务培训 技术培训中心 学习发展中心 销售部 售后服务部 人力资源部 人力资源部 学习发展中心 销售队伍 售后服务队伍 技术工人 总部职员 产品、业务知识、销售技巧 叉车维修技能 叉车生产技能 通用技能培训 内训+外训 未采用E-Learning以前的销售培训 1、培训需求分析： 新员工：销售技巧、时间管理、异议处理、谈判技巧等 老员工：客户关系管理、项目管理、销售心理分析、英语等 大 锅 饭 策 略 未采用E-Learning以前的销售培训 2、培训讲师分析： 内部培训讲师： 非专业讲师 课程内容不完善或不系统 精力不够 外部培训讲师：讲师自身水平无法预测。 课程内容无法确保与公司的真正培训需求吻合。 培训课程费用高昂。 风险大。 未采用E-Learning以前的销售培训 3、培训费用分析： 4、培训效果分析： 未采用E-Learning以前的销售培训 培训效果无法评估 培训体系不完善 采用E-Learning后的销售培训 1、培训需求分析：按需培训，因材施教，400多门课程满足大部分人的培训需求。 2、培训讲师分析：名家授课，保证授课水平。 3、培训费用分析：节省大量差旅开支。 4、培训效果分析：完善的培训体系（360度改进计划与评估体系） 具体实施E-Learning的经验分享 1、培训制度颁布 2008年林德（中国）学院E-Learning学习规定 林德（中国）学院为规范E-Learni