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珂羅娜专卖店营运手册自营店
深圳市巨昌时装有限公司
CORONA专卖店营运手册
王野
目 录
前言…………………………………………………………………………………………………
公司简介及企业文化………………………………………………………………………………
公司简介………………………………………………………………………………………
企业文化………………………………………………………………………………………
企业理念与宗旨………………………………………………………………………………
服务方向、企业追求、竞争优势……………………………………………………………
每个员工应持的工作态度……………………………………………………………………
巨昌公司组织架构…………………………………………………………………………………
品牌简介……………………………………………………………………………………………
店铺员工行为规范及奖惩制度……………………………………………………………………
店铺员工行为规范……………………………………………………………………………
店铺员工奖惩制度……………………………………………………………………………
店铺日常工作流程…………………………………………………………………………………
营业前…………………………………………………………………………………………
营业中…………………………………………………………………………………………
营业后…………………………………………………………………………………………
店铺服务礼仪规范…………………………………………………………………………………
店铺销售技巧………………………………………………………………………………………
店员应具备的基本销售技巧…………………………………………………………………
六种促成交易的方法…………………………………………………………………………
顾客类型与服务策略…………………………………………………………………………
店铺账务流程………………………………………………………………………………………
进货流程………………………………………………………………………………………
销售流程………………………………………………………………………………………
调货流程………………………………………………………………………………………
补货流程………………………………………………………………………………………
收货流程………………………………………………………………………………………
退货流程………………………………………………………………………………………
存货流程………………………………………………………………………………………
盘点流程………………………………………………………………………………………
盘点差异处理流程……………………………………………………………………………
顾客退换货流程………………………………………………………………………………
店铺日常账务处理流程 ………………………………………………………………
店铺陈列……………………………………………………………………………………………
陈列常识………………………………………………………………………………………
CORONA黑白装风格定位………………………………………………………………………
CORONA彩装风格定位…………………………………………………………………………
服装的搭配……………………………………………………………………………………
商品知识………………………………………………………………………………………
款号说明………………………………………………………………………………………
面料知识………………………………………………………………………………………
辅料知识………………………………………………………………………………………
面料的洗涤保养知识…………………………………………………………………………
熨烫知识………………………………………………………………………………………
各种污渍的去除方法…………………………………………………………………………
CORONAERP操作规范 ………………………………………………………………………
电脑操作的基本知识 ………………………………………………………………………
销售单据（日销报表）的操作……
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