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上海点客信息技术股份有限公司 2012年年度报告 1 股票简称：点点客 股票代码：430177 公告编号：2013-003 上海点客信息技术股份有限公司 2012年年度报告 二〇一三年二月二十五日 上海点客信息技术股份有限公司 2012年年度报告 2 重要提示 一、公司董事会及其董事、监事会及其监事、公司高级管理人员保证本报告 所载资料不存在任何虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏，并对其内容的真实性、 准确性和完整性承担个别及连带责任。 没有董事、监事、高级管理人员对本报告内容的真实性、准确性、完整性无 法保证或存在异议。 二、本年度报告经公司第一届董事会第五次会议、第一届监事会第二次会议 审议通过。 三、中兴财光华会计师事务所有限责任公司上海分所为本公司2012年年度财 务报告进行了审计，出具了标准无保留意见的审计报告。 四、公司董事长黄梦、财务负责人刘毅声明：保证本年度报告中财务报告的 真实、完整。 上海点客信息技术股份有限公司 2012年年度报告 3 目 录 释义 ............................................................................................................. 4? 第一章 公司基本情况 .............................................................................. 5? 第二章 主要会计数据和财务指标摘要 .................................................. 7? 第三章 管理层讨论与分析 .................................................................... 9? 第四章 重要事项 .................................................................................. 15? 第五章 股本变动及股东情况 ................................................................ 17? 第六章 董事、监事、高级管理人员及核心员工情况 ...................... 22? 第七章 公司治理及内部控制 ................................................................ 27? 第八章 财务报告 .................................................................................. 34? 第九章 备查文件目录 .......................................................................... 71? 上海点客信息技术股份有限公司 2012年年度报告 4 释义 除非本文另有所指，下列词语在本说明书中具有的含义如下： 公司、股份公司、点 客信息 指 上海点客信息技术股份有限公司 有限公司 指 上海点客信息技术有限公司 元，万元 指 人民币元，人民币万元 三会 指 股东大会、董事会、监事会 高级管理人员 指 公司总经理、副总经理、财务总监、总经理助理、董事会秘书 会计师事务所 指 中兴财光华会计师事务所有限责任公司上海分所 中国电信 指 中国电信集团公司 中国移动 指 中国移动通信集团公司 中国联通 指 中国联合网络通信股份有限公司 电信运营商 指 提供固话语音、移动通信和互联网接入的通信服务公司，目前国 内电信运营商主要包括中