叶守礼-运营管理（第二版）第二章 企业运营管理目标.docVIP

第二章 企业运营管理目标 本章提要 本章主要内容 本章主要阐述了生产率、竞争力、战略三个基本概念，以及它们的内在联系。生产率与企业资源的有效利用有关，竞争力关系到一个企业与同类企业在市场上的竞争优势程度；战略影响到企业的整体发展规划。 （一）企业运营管理目标体系 企业运营管理目标是由提高生产率、增强竞争力和实现战略三部分构成有机体系，企业运营管理目标同时也是企业目标系统中的子系统。 （二）三个基本概念 生产率、竞争力、战略是三个对企业至关重要，又存在密切联系，且涉及企业运营管理的基本概念。 例，美国在20世纪80年代后期，由于过于追求企业间的兼并，以扩大经营规模，而忽视了内部的整合，从而造成企业生产率递增幅度日益下降，给外国竞争者迅速打入美国市场提供了有利的契机。外国的竞争者，尤其是日本企业在美国市场获得惊人的成功，表现出强大的竞争力，使美国的企业，特别是制造业，不得不重新对原有的发展战略实施反思，以提出21世纪，重振制造业雄风的新发展战略的目标。 这个简单的案例对我们认识生产率、竞争力、战略的内在联系，有着典型意义。 （三）生产率、竞争力、战略概念的实践运用 本章要求学员在掌握生产率、竞争力、战略概念的基础上，分析各自的影响因素，以在实践中提高企业生产率，增强竞争力，实现战略。 本章学习的难点 （一）企业生产率、竞争力、战略与企业运营管理的逻辑关系 生产率是对一个企业有效利用其资源的状况的测定。进行生产率比较，有助于管理者判断一个企业的竞争力和服务于顾客的能力。 战略是一个企业为实现其目标所采用的基本方法。战略指导着企业的计划和决策。企业不仅需要有一个关系全局发展的整体战略，而且也需要有各个职能部门的职能战略。企业运营战略是企业基本职能的战略之一，运营战略应与企业整体战略保持一致性。不少企业为了提高竞争力和生产率，在运营管理中采用了时间和质量战略。 （二）要素生产率的度量 （三）企业核心竞争力的提升 （四）企业运营战略的变化 本章学习的参考书 译著：《竞争战略》【美】迈克尔·波特 中国财政经济出版社 译著：《竞争优势》【美】迈克尔·波特 中国财政经济出版社 译著：《如何提升公司核心竞争力》【英】唐纳德·索尔等 企业管理出版社 第一节 企业生产率目标 一、生产率内涵 生产率是对一个国家、行业或企业单位使用资源（或生产要素）效率的一种常用衡量标准。企业在生产产品和提供服务时需要使用诸如劳动力等许多生产要素。生产率表示每单位生产要素能够生产或提供实物产品或服务商品的数量。计算劳动力、设备、能源、原材料等4项生产要素的加权平均数可以得到综合生产要素，每单位综合生产要素生产数量的指标称全要素生产率（TFP）。生产率指标的计算既适用于作业单位，企业等微观单位，也适用于行业、国家等宏观经济单位的核算。对企业来讲生产力直接关系到一个企业的竞争力，对一个国家来讲，生产率水平与人们的生活水平休戚相关。 本章着重研究企业生产率。 （二）生产率度量类型 生产率可以按按单一要素投入、两种以上要素投入或全部要素投入来度量。与此对应，有三种类型生产率度量法：单要素生产率、多要素生产率、全要素生产率。 表2-1 不同类型生产率度量法 度量法类型 举例 单要素度量法 多要素度量法 全要素度量法 产出/劳动、产出/设备、产出/资本、产出/能源 产出/(劳动+设备)、产出/(劳动+资本+能源) 生产的商品或劳务/生产过程中的全部投入 表2-2 单要素生产率度量法举例 生产率名称 举例 劳动生产率 单位工时产出量 每轮班产出量 每小时增加额 每小时的产值 设备生产率 每台时产出量 每台时产值 资本生产率 每百元产出量 每百元产值 能源生产率 每千瓦小时产出量 每千瓦小时产值 （三）生产率计算测量实例 表2-3 生产率测量的计算实例 生产的投入产出数据（万元） 生产率测量举例 产出 成品 20000 在制品 5000 股息 2000 债券 其他收入 (((( 总产出 27000 投入 人力 6000 原料 306 资本 20000 能源 1080 其他支出 3000 (((( 总投入 30386