管理学课件（刘婵）管理学10.pptVIP

* * 第三节 管理控制的类型与方法 二、外在控制和内在控制 这种分法是按控制力量的来源划分的。 外在控制来自单位和个人的工作目标，控制工作由上级或组织本身执行。 内在控制是自己对自己的控制，是一种自己预测，发现问题，以及订立标准采取行动纠正偏差的控制。 * * 第三节 管理控制的类型与方法 三、反馈控制、前馈控制和现场控制 按照控制信息获取的时间点来划分。 输入 加工 输出 前馈控制 预测可能出现的问题 现场控制 在问题发生时解决 反馈控制 在问题发生后解决 第三节 管理控制的类型与方法 不同时间控制的案例 魏文王问名医扁鹊“你们家兄弟三人都精于医术到底哪一位医术最好呢？”扁鹊答：“大哥治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去；二哥治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。” * * * * 前馈控制 前馈控制 前馈控制就是观察那些作用于系统的各种可以测量的输入量和主要扰动量，分析它们对系统输出的影响关系，在它们还没有产生不利影响以前，采取预防措施。 前馈控制的目的 防止所使用的各种资源在质和量上产生偏差。 * * 现场控制 现场控制 是一种在工作进行之中进行的控制。主管人员通过深入现场亲自监督检查、指导和控制下属人员的活动。其特点是在工作进行之中，对偏差随时纠正。同期控制的目是改进本次活动而非下次活动的质量。 现场控制的特点 纠正措施是作用在正在进行的计划执行过程。它是一种主要为基层主管人员所采用的控制方法。其有效性取决于主管人员的个人素质、工作作风、指导方式以及下属对这些指导的理解程度。因此，现场控制对主管人员的要求较高。 * * 反馈控制 反馈控制 反馈控制是以系统输出的变化信息作为馈入信息，纠正偏差。反馈控制是管理控制工作最传统也是最主要的方式。 反馈控制的目的 防止已经发生或将出现的偏差继续发展或今后再度发生。 * * 三种控制的主要区别 三种控制的主要区别 ? 馈入信息不同 前馈控制是以系统的输入信息为馈入信息 反馈控制是以系统的输出信息为馈入信息 现场控制是以系统计划执行信息为馈入信息 ? 目的不同 前馈控制是对系统的输入控制 反馈控制是对系统的输出控制 现场控制是对系统的作业控制 * * 第三节 管理控制的类型与方法 四、战略控制、绩效控制和任务控制 战略控制指在企业经营战略的实施过程中，检查企业为达到目标所进行的各项活动的进展情况。 任务控制也称运营控制、业务控制，主要针对基层生产作业和其他业务活动而直接进行的控制。 * * 第三节 管理控制的类型与方法 四、战略控制、绩效控制和任务控制 绩效控制是一种财务控制，即利用财务数据来观测企业的经营活动状况，以此考评各责任中心的工作实绩，控制其行为。也成为责任预算控制或以责任发生制为基础进行的控制。 成本（责任）中心 收入（责任）中心 利润（责任）中心 投资（责任）中心 * * 五、控制工作的专业分类 人事管理控制 预算控制 审计控制 作业控制 其他控制方法 第三节 管理控制的类型与方法 * * 人事管理控制 主要人事比率的控制。 员工的绩效考核。 * * 预算控制 预算是一种计划技术，是未来某一个时期具体的、数字化的计划，它把计划分解成以货币或其他数量单位的预算指标，要求各个部门的运作和开支在预算范围内。 预算也是一种控制技术，它把预算指标作为控制标准，用来衡量其计划的执行情况。 * * （一）预算的种类 生产预算 销售预算 费用预算 收支预算 实物预算 投资预算 现金预算 综合预算 * * （二）预算的可能危害 1、让预算目标取代组织目标。 2、预算过于详细，过细过繁的预算等于使授权名存实亡。 3、预算导致效率低下。 4、预算缺乏灵活性。 * * （三）预算的方法 1、弹性预算。 又称可变预算。其基本思想是按固定费用（在一定范围内不随产量变化的费用）和变动费用（随产量大小变化而变化的费用）分别编制固定预算和可变预算，以确保预算的灵活性。 2、零基预算。 零基预算是在编制预算时，必须对每项费用都予以重新核查，要以目前的需求和发展趋势作为核查基准。 零基预算要求每个项目的预算费用以零为基数，通过仔细分析各项费用开支的合理性，并在“成本一效益”分析的基础上确定预算。 * * 审计控制 外部审计 外部审计通常是由一个独立的公共会计事务所来进行