从社会技术理论分析富士康的工作设计.docVIP

上海海关学院 2014-2015学年第一学期试卷 《运营管理》课程期中考核论文 海关管理 系 物流管理 专业 1201 班 姓名 李阳 学号____0261120128________ 论文得分 阅卷人 孙浩 （空一行） 从社会技术理论分析富士康电子产品制造的工作设计 摘要：富士康作为一个老牌的电子加工制造业，其企业对于如何通过适当的工作设计来提高企业的生产效率非常，本文将社会技术理论方面分析富士康技术子系统以及社会子系统是如何，来提高企业的生产效率的 工作设计中的社会技术理论是由英格兰的特瑞斯特及其研究小组首先提出的。这种理论认为，在工作设计中应该把技术因素与人的行为，心理因素结合起来考虑。任何一个生产运作系统都包括两个子系统：技术子系统和社会子系统。如果只强调其中的一个而忽略另一个，就有可能导致整个系统的生产效率低下，因此，为了保障整个生产系统完善高效地进行，在工作设计中，就应该充分考虑两个因素的协调统一。 富士康作为一个流水线式的电子制造加工企业，生产运作中的工作设计显得尤为重要。为了保障整个生产管理的正常高效的进行。富士康对自己的流水线做了密切协调的分工管理。富士康大致划分了成型，物流，质检，行政，后勤安保等部门，各部门履行自己相应的责任，相互协调工作，共同保证生产管理的正常进行。 结合社会技术理论，富士康的工作设计是如何提高生产的效率的呢？富士康认为企业工厂的硬件实力是技术子系统，而工厂工人的软实力是社会子系统。因此为了提高生产，必须做到硬实力和软实力的双提高。 工厂硬件实力的提高。 提高企业的硬件实力，完善企业的技术子系统，不仅可以提高生产的效率，减少工人的生产负担，还可以避免生产事故的发生。2012年2月28日上午9时4分左右，位于河北省石家庄市赵县工业园区生物产业园内的河北克尔化工有限责任公司（以下简称河北克尔公司）生产硝酸胍的一车间发生重大爆炸事故，造成25人死亡、4人失踪、46人受伤。这起事故是近一个时期以来危险化学品领域发生的伤亡最严重的事故。据调查得知，这起事故是装置本质安全水平低、工厂布局不合理，装置自动化程度低等设备技术问题引发的。富士康通过以下几方面提高硬件实力，完善技术子系统，能显著提高生产效率，降低事故发生。 1. 合理的工厂环境设施布局。 一个合理的工厂布局可以为车间生产提供高效的生产效率，节省生产过程，物流运输的时间，同时，还可以为工厂的安全化生产做好准备。富士康的生产楼层有三层楼。一个大型的生产电梯贯穿整个楼层，方便货物的流动。大型重型生产设备放一楼，以防发生安全问题。易潮货物放顶楼，防止受潮。二楼是办公流水线生产区域，保障生产的高效进行。 2. 确保工厂生产机器的状况优良 富士康车间引进先进的半自动化设备取代人工来完成一些枯燥单调或者危险的工作，降低工人工作的危险性，提高趣味性，提高工作效率。同时富士康对车间内机器进行严格的检查维修，每天定期维护，保障机器的安全高效运转，提高生产效率。 3. 保证生产生活物资的充足，建立完善的后保系统 所谓兵马未动粮草先行，企业的高效生产离不开生产物资的供给与保障。任何一个企业绝对不想看到生产过程中物料不足导致停产或者物料过多导致浪费。富士康车间有着严格的计划生产体制。前一天会把当天的生产计划理出来交给物料科配送适量的生产用量，保障生产的正常进行。 工人软实力的提升。 生产的核心在于人的生产，生产制造者的素质水平对生产的进行有着重要的影响。企业想要保障生产的正常高效进行，必须把提高生产工人的素质水平放在首位。而工人的素质水平不仅仅是指工人的生产技术能力，还包括工人的心理，积极性等。以前的富士康实行高压式的准军事化管理体制，将员工当作生产的工具和部件，不重视员工的参与度，忽略组织成员尤其是基层员工的意见和想法，缺乏不同层次间的沟通。企业以半军事化的管理体制管理企业，使得上下级的关系变成命令和服从的关系，层级之间没有敞开沟通的渠道不利于信息的流通，各部门的合作效率低下，缺乏有效的合作所造成的损失在某种程度上来说增加了企业的隐形成本，正是这个原因导致企业的生产效率底下，从而增加了每个工人的实际工作量，增加了员工的工作压力。由于工作压力过大，生产效率得不到保障，是的员工的企业归属感底下，使得员工缺乏工作动力，反而增加了工作压力以及工作厌倦感，以至于之前的富士康出现了十四连跳的公关事件。这次事件发生后，富士康老总郭台铭意识到企业软实力对于生产企业的重要性，决定从提高工人的工作素养，心理素质，改善员工的生活条件等更人性化的方面入手，着手提高企业软实力，提高社会子系统的运作能力。 1. 对员工进行定期的技能培训 生产一定程度上取决于工人的技术能力，为了保障工人生产技术的同步提高，保障技术的先进性，富士康有完善的