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市场调查笔记 市场调查的一般原则和步骤 第一节 什么是市场调查 市场调查的定义： 市场调查是运用科学的方法，有目的地、系统地收集、记录和整理市场信息，借以分析、了解市场变化的态势和过程，研究市场变化的特征和规律，为市场预测、经营决策提供依据的活动过程。 市场调查的概念可以从以下几个层次来理解： （1）市场调查的对象是市场现象 （2）市场调查是一种有目的的活动 （3）市场调查必须利用科学的方式和方法 （4）市场调查工作有严格的程序 3、市场调查要遵循的原则 （1）客观性 （2）系统性 （3）经济性 第二节 市场调查的基本方法 从调查范围分——普查和抽样调查，普查和抽样调查的区别： （1）普查 普查的定义：普查是专门组织的一次性的全面调查，对调查对象的全部单元，无一例外的逐个加以调查，用来调查属于一定时间点或时期内的社会经济现象的总量。 普查适用范围是不能，或不必要用统计报表经常进行的调查，而在相隔较长时间后，又必须全面掌握其数量状态的社会现象。 优点：普查是对全部调查对象逐个进行的调查。因此，和其调查方式相比，它所搜集的资料无疑是最全面的，调查结果也是比较可靠的。 缺点：普查有明显的局限性 ①普查工作往往牵涉面广，调查工作量大，时间性要求也比较强。 ②调查内容项目有限。 ③普查只能调查一些最基本、最一般的社会现象，很难对社会问题进行深入细致的研究。 （2）抽样调查 抽样调查的定义：样本的抽取是随机的，所以通过深入细致的调查，可以获得比较真实、广泛、丰富的第一手资料，便于把调查与研究结合起来，提示市场的本质及其发展变化的规律。 优点：①样本的抽取是随机的，可以深入细致的调查； ②需要的调查人员少，花费的财力和物力也较少； ③调查的内容可以多一些，有利于深入市场实际，发现问题的核心所在。 缺点：抽样调查的局限性；样本的选取受各种客观因素的制约，用其调查结果来推断总体，无法控制误差的产生。 抽样调查是目前使用最广泛的市场调查方式。 从市场调查的内容分——描述性调查、预测性调查和因果性调查 描述性调查 描述性的市场调查，其内容着重于市场状况特征，是将所需要调查的目标对象具体形象地描述出来。比如，目标消费群体的生活习惯，年龄层，购买特性等。 目前，描述性市场调查使用最为广泛。 属于描述性调查有：目标用户群的研究、销售渠道的研究、竞争对手的情况研究等。 描述性调查的特点是：能对所研究的市场问题作客观公正的回答，如实反映市场的真实情况。 描述性调查的优缺点： 优点：提供的资料和结果，可以使企业客观全面地了解市场的整体面貌，了解竞争对手，了解自身所处的境地。 缺点：只能够对于现有市场的基本状况进行描述，并不能对未来的市场状况进行很好的预测。 （2）预测性调查 预测性调查与描述性调查的区别：描述性调查是对已存在的市场事实作出描述，而预测性调查是对市场可能出现的问题进行预测，或者是寻求某一市场问题的答案。 优点：预测性调查可以回答很多动态的市场问题，帮助企业随时掌握市场的变化趋势，同时探索到潜在的市场需求，为企业一步步地形成校长时间内的战略计划发挥更大的作用。 缺点：因为顾客的喜好，市场的冷暖是多变的，要清晰准确地找到所调查问题的答案，具有一定的难度。 （3）因果性调研 因果性调研主要是用于确定市场中的某些变量是否引起或决定其他变量，两者之间是否存在因果关系。 因果性调研的目的：找出关联现象或变量之间的因果关系，弄清原因和结果之间的数量关系，进一步揭示和鉴别某种变量的变化究竟受哪些因素的影响，以及各种因素的变化对变量产生影响的程度。 从研究方法上来讲，对这种调研方式的要求也是最高的。 市场调查的基本步骤： （1）调查主题的界定。首先要了解此次市场调查试图解决的问题，以该问题为导向，一步步引出解决问题所需要做的工作。这样，关键问题清晰化了之后，才有可能架构起整个调查的步骤。(文案调查、行业信息、专业知识、长期经验、寻找线索、确定目标) （2）形成假设。依据假设便可以构建一个“调查轮廓”。通过与业内人士讨论研究“调查轮廓”。听取他们的建议来改进原先的设想。 ①调查人员可以根据正规研究资料判断得出的陈述性假设；接下来的正式调查，可以用来印证或者推翻这一假设。 ②调查人员要调查的各种可能的行动方案假设。 （3）调查方案的设计。 调查方案设计是实现