管理处绿色明小区创建规划与方案.doc

**********“绿色社区”创建规划 **********管理处自200*年10月成立以来，坚持以*****物业公司“接一个物业创一个精品，管一个物业建一个示范”为管理目标，同时把创建“物业管理绿色文明小区”工作也作为管理处的一项重要任务，纳入各级管理人员的绩效考核指标。对管理处领导小组人员调整、制定年度工作计划、组织学习相关内容、宣传动员业主参与、收集整理各种活动记录资料等几个方面入手，进行分工落实，各负其责，力争实现各年度管理目标，具体工作规划如下： 序号 工作内容 责任部门 计划完成日期 备 注 1 组建管理处创建领导小组 管理处 *年5月 2 依据本规划制定各年度创建工作计划 管理处 2*年5月 3 围绕主题制订具体实施方案，积极开展各种活动 组团管理处 *年5月 4 组织动员全员学习相关内容 组团管理处 随时 5 宣传动员（倡议书）业主积极参与 组团管理处 每年一次 6 依据计划收集、整理活动资料，整理装订创建资料 管理处 *年3月 －*年3月 7 对整体实施情况进行初评、验收 管理处 0*年3月 8 按各组团管理处完成情况向公司上报相关申报材料 管理处 *年4月 9 公司向上级主管部门申报，并迎接区、市、省级考评、验收。 公司 *年5月 **********创建“绿色社区” 具体实施方案 为了响应政府提出的“营造绿色文明、节能降耗、构建和谐社会”的号召，响应公司提出的“接一个物业创一个精品，管一个物业建一个示范”的管理目标，并逐步提升*****物业品牌，提高*****小区的服务质量，管理处依据现小区的整体环境配置及现状，如：分为十个区，实行“小区管理，大区统管”，积极开展 “绿色文明社区”的创建工作，并依据省市区达标验收标准要求制定本方案。 一、准备阶段 创建绿色文明社区是一项艰巨、系统性的工作，良好的组织、计划和实施方案是顺利实现此目标的先决条件。 1、成立创绿色文明社区领导小组，将职责进一步落实到人 创建领导小组设组长1人，由*****管理处主任担任，副组长1人，成员设置：7人。 序号 姓名 职务 主要职责 备注 1 *** 组长 主抓物业管理处的创建工作； 2 *** 副组长 3 *** 组员 4 *** 组员 5 *** 组员 6 **** 组员 7 *** 组员 8 **** 组员 9 ***** 组员 1.1、扎实做好宣传动员工作，按标准内容要求对员工进行培训，全面提高各级员工和业户创建绿色文明社区意识 依据“创建绿色文明社区标准”，各物业管理处组织全员学习文件，使各级管理和服务人员充分了解标准要求，提高全体管理和服务人员的创绿色社区意识，争创省级绿色文明社区，贯穿于日常服务过程中,处处按标准要求执行,职责落实到人，并及时收集整理相关记录做为证据可查。 1.2、积极倡议业户参与创建活动，推进绿色文明社区形成 各组团物业管理处年初应制定周密的创建工作计划并严格落实，在工作中不断改进，争取逐年上等级。采取张贴倡议书、组织广大园区业户积极投身创绿色文明社区活动，努力把自己的家园建设成为西安市环境最佳社区，为自己和家人的身心健康、营造绿色环保的生活环境做出贡献。 二、实施阶段 创建绿色文明社区不但要有充分的资料内容，还应具备园区整体软硬件设施达标的条件。因此，各组团物业管理处应及时清理园区排污管网，严格控制园区业户装修造成的噪音污染，提倡业户私家车辆采取环境燃料，加装尾气净化装置……。 1、维护园区景观设施，创造优美居住环境，力争树立“环保节能”意识 物业管理处在小区内积极宣传，号召全体业主一道为创建美好家园，为美化西安、优化高新区投资环境做出积极的贡献。再现*****高档住宅社区的新面貌，也为业主提供了舒适的生活和工作环境。同时，各组团物业管理处充分利用社区公告栏、宣传栏及调查表等办法向业主广泛宣传绿色环保节能知识、广泛征求意见,与园区业主携手共建绿色文明社区。 2、注重硬件管理，定期检查公共环保设备，确保园区日常服务质量 依据公司的总体要求，物业管理处从园区硬件配置入手，对水泵房、纯净水系统、喷灌系统、景观旱喷系统、园区排污系统设备、办公设备及其它辅助设备等定期维护保养，使其运行正常、性能良好，不但符合国家创绿色文明社区的标准要求，而且确保了园区提供日常服务质量。 3、规范管理程序，持续改进服务质量，有效提升*****物业品牌 *****管理处在“亲情服务、人文关怀”这一服务理念指导下，严格按统一制定的服务标准、规程规范实施管理，展现*****物业管理的特色，随时了解业主的各类需求，提供方便的基础服务项目、搭建快捷的服务平台、开展满足客户需要的社区文化活动等，以客户为关注焦点，处处渗透*****一家亲的服务理