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#企业微博运营管理手册# 认识微博(从TWITTER到新浪微博） 微博三大特性 4 微博改变媒体传播方式（基于信任的病毒式传播） 5 ﹢ 内容 认识 阅读/收看 关注 微博让社交网络和人际网络交汇融合(六度分割理论） 6 你和任何一个陌生人之间所间隔的人不会超过六个，也就是说，最多通过六个人你就能够认识任何一个陌生人。 这就是六度分割理论。 微博让“六度分割”和互联网亲密结合，派生互动式的社会化营销模式。 微博基本数据及其基本意义（以新浪微博为展示） 高质量的粉丝，使信息快速传递 完全的开放性，让微博渗透到网络的各个角落 随时了解到关注对象的动态，方便快捷的互动 更多内容呈现形式，让微博承载的信息多样化 合理利用分组，管理你的关注对象 评论、@我，多种互动形式 微博基本数据及其基本意义（以新浪微博为展示） 8 微博不是一个独立的载体，它与个人博客、企业官网互相联系 完善的个人资料相对而言会更加吸引人们的关注 微博讲究有头有脸，无论是个人还是企业，都应该以真正的面目示人 消息传递方式的多样化，令微博的传播性大大提升 微博基本指标及其基本意义（以新浪微博为展示） 9 博主关注微博ID的总量 反映出博主的主动参与度,一般在开始阶段增长迅速，而后可能出现负增长 博主被微博ID关注的数量 反映博主的言论影响范围和意见领袖指数，对口碑传播有重要意义,优质博主的粉丝数应该呈持续或均衡增长趋势 博主发布微博的总量 反映博主的在线率、互动能力、主动参与潜力和个人特性,优质博主不但微博数量多并且质量高 微博辅助指标及其基本意义（以新浪微博为展示） 10 对某条博文转发次数总和 反映信息传播的范围和传播效率 具有吸引力的内容和博主的影响力是加速转发的重要基础 对某条博文收藏次数总和 反映博文的知识性和可用性程度 该功能用户使用率较低，专家型或行业特长型博主的博文被收藏的可能性较大。 对某条博文评论次数总和 反映博文的信息质量，博主的话题能力和影响力还说明粉丝及同类别受众的参与度与话题倾向 微博基本数据关系——趋势分析 11 博文很少但是粉丝人数短时间内快速增长 实力博主，重点关注对象 博文和专注数都很多，但是粉丝人数少 微博上普遍存在的博主类型 一般较为稳定，其活跃度和参与度都不错，但影响力较小。 某段时间内微博平均数 日平均数值比较大，说明用户活跃程度高 周平均数的连续波动幅度小，说明用户稳定度较好，忠诚度较高，波动大，尤其当连续数据量下降趋势时，说明该用户对微博的使用不稳定，甚至可能是短期用户 六类内容在微博上最受欢迎 12 微博粉丝的意义 13 你的粉丝—— 超过一百，你就好像是本内刊; 超过一千，你就是个布告栏; 超过一万，你就好像是本杂志; 超过十万，你就是一份都市报； 超过百万，你就是一份全国性报纸； 超过千万，你就是电视台； 超过一亿，你就是CCTV了。 企业微博六大功能 15 戴尔：从“戴尔地狱”到微博营销 16 潘石屹：从“SOHO小报”到微博营销 17 我们的目标是把所有房子都拿到网上去销售。 开通企业微博的准备 19 企业微博的定位和目标 20 对话和互动是吸引高质量粉丝最有效地途径。 建立微博运营团队（集团型） 21 内部团队 外部团队 提供人力资源及企业文化内容 提供项目进展和营销活动内容 企业内部内容汇总维护，与外部团队沟通 微博维护、微博监测、微博活动创意、与粉丝互动与评论 微博运营小组的培训 企业微博运营的游戏规则 企业微博运营是一场人民战争，上到董事长下到基层员工，需要全员参与。但在员工开设微博之前，需要确定游戏规则. 企业微博的注册流程 选择微博平台 目前在国内，影响力比较大的是新浪微博和腾讯微博。作为房地产企业，在新浪微博中，房地产企业进驻比较多，潜在客户多，便于交流，可以作为主平台。鉴于腾讯的用户比较年轻，具有成长型，可以建立辅助平台。 确定企业微博主要要素 27 官微名称 第一条微博 加关注及吸引粉丝 企业微博吸引专业粉丝路径 30 打造并优化微博矩阵（以保利地产为例） 微博内容打造 企业微博原创内容规划 如何写好这140个字 发微博的时间及频率 35 有规律地进行更新，每天5~10条，一小时内不要连发两条 可以使用‘定时V’等应用API 让你的内容有连载性，连载会显著提高粉丝的活跃度 工作制度不能是8小时，最好是8-24点 上班、午休、下午四点后、晚上8点，抓住这些高峰发帖时间 话题和评论技巧 36 标签 ：根据不同的时期设置不同的标签，永远让有哪些信誉好的足球投注网站结果处在第一页. 话题：利用行业话题，凝聚专业兴趣人群，打造互动社区 互动：创造有意义的体验和互动，人们才会和你进行交流 善用大众热门话题如#地震#，因为它适合微博的每个人 主动有哪些信誉好的足球投注网站行业相关话题，主动去与用户互动 企业微博实用API 企业微博舆情监测 中国企业特