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人在職场
杜 拉 拉 升 职 记 作者：李 可;课程目标：;课程大纲;一、杜拉拉良好的职业心态;二、杜拉拉常用工作方法与原则;案例1：试做耐克(Nike)SWOT分析 ？;Star原则的概念： Situation(背景) Task(任务) Action(行动) Result(结果) 例1： ; 演练：STAR行为面试法;面试题设计：请面试者讲出一件你通过学习尽快胜任新的工作任务的事，根据STAR原则，你应该如何设计逐一要问的问题？;Smart目标管理原则的概念 1. 具体（Specific） 2. 量化（Measurable） 3. 可达成的（Attainable） 4. 相关性（Relevant） 5. 有截止期限（Time-based） Smart目标管理原则的运用 例1： ;案例2：说明smart管理方法在该厂的具体运用? ;三、人力资源工具;案例分享：;SOP标准作业程序 Standard标准 Operation 作业 Procedure程序 概念： 就是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用来指导和规范日常的工???。 ;目的和意义：;如何做SOP？;SOP的格式 ;案例分享：;四、良好沟通、协作技巧;协作技巧： （1）与上司保持一致性 （2）了解上司的不同特点 （3）注意上下级的匹配 （4）获取信任和合作 ;案例3：杜拉拉该如何解决这一刁难呢？;end
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