第七部分信息系统的的管理和的案例.pptVIP

　第七部分 信息系统的管理 信息系统开发中的管理——项目管理 信息系统运行中的管理——运行管理 信息系统的评价——评价管理 管理贯穿于整个信息系统的开发建设过程中 信息系统的管理——引言 从大量的应用实践中，人们认识到技术和管理是保证MIS成功不可缺少的两个方面。对于技术而言，管理意味着决策和支持。只有对开发、运行过程进行科学的、全面的管理，才能保证达到提高生产率与系统质量的工程目标。 MIS的管理包括开发管理和运行管理，其主要任务是制定系统开发计划、跟踪、监督和协调工作进度，保证工程如期按质完成。同时通过规范地操作、严格的管理，使系统的生命周期不断延长，系统产生的效益更加显著。 信息系统开发的项目管理 项目管理的渊源 项目管理的原则 MIS项目管理 什么是项目 是在既定的资源和要求的限制下，为实现某种目标而相互联系的一次性的工作任务 项目是以一套独特而相互联系的任务为前提，有效地利用资源，为实现一个特定的目标所做的努力 项目管理的渊源 项目管理是管理科学的一个分支，是一种面向项目的计划管理的方法。 项目管理是指在项目活动中运用专门的知识、技能、工具和方法，使项目能够实现或超过项目干系人的需要和期望。 20年前，项目管理的应用仅限于美国国防部的承包商和建筑公司。如今，项目管理的基本思想已被广泛应用于国防、建筑、制药、化工、电信、软件开发、银行、广告、会计、司法、政府和联合国等领域和机构。 第一代项目管理的基本思想是“在成本、范围、时间和质量等目标确定的前提下，通过实施项目管理获得项目成果”，项目的实施完全以合同所规定的对象为依据。 80年代后半期，美国为了加强组织的竞争化意识，引入了知识体系的管理。同时有关项目管理的思想也逐渐转变为“在重视业务流程的同时、获得与企业战略一致的期望成果”，这就是第二代项目管理思想。体现这一思想的一个例子是BPR（业务流程重构）。另外一个例子就是我们常常提到的项目过程改进和组织变革（Moc）。 第三代项目管理思想 在经历泡沫经济的阵痛过程中，日本的管理界对原有管理方式、管理过程进行认真反思，在探讨当代管理的课题时，通过对企业价值观、价值战略的分析、提出了第三代项目管理思想， 即“意识环境的变化、以企业使命为导向解决问题、实现企业的价值体系”， 相对与第一二代只重视内部环境的事实，第三代管理思想更加注重外部环境的变化和项目团队的灵活性来解决实际管理问题，重视项目上游的起点，和下游项目知识数据的积累利用，大大扩充了原有项目管理的范围。 据调查，西方发达国家，平均35%到40%公司的运作是基于项目的；而在IT行业中，甚至100%的业务都是基于项目的。 项目管理原则 作好任务、日程、资源以及如何管理项目的详细计划 尽早发现项目异常及进展迟缓的原因 – 把项目分成能够管理的几个阶段（进度管理一般是 40-20-40规则，即分析设计占40%、编程20%、测试40%） – 在每一个阶段中设置检查点 – 确立项目活动的开工指示及工作成果 项目管理原则 强调每个阶段要写出系统文档 开发进度控制 – 目标不能过细，应适当粗些 – 工作计划要留有一定的宽裕度 – 及时交换意见，减少不确定性 – 尽可能保证“先前的工序”按时完成 项目管理的阶段 项目管理的五个阶段是项目启动、项目计划、项目执行、项目控制和项目收尾。 MIS项目管理 MIS项目管理把信息系统的开发视作一个工程项目进行管理，主要内容就是应用系统工程方法制定好开发工作计划，并对计划的落实进行组织、监督与控制，以保证能按质按时开发出预定目标下的信息系统。 这不仅说明项目管理使用专门的知识和技能，还强调项目管理中各参与人的重要性。在项目管理的九大知识体系中，最关键的是体现在对项目的人员、费用、进度和质量等方面的管理。 MIS项目管理的内容 开发人员的组织 MIS开发项目工作计划的编制（甘特图和网络计划法） MIS开发项目进度的控制 费用的控制 开发人员的组织 管理信息系统是一个人机系统，它的开发需要许多人的 参与，需要对这些人员进行有效的组织、管理和培训。 根据所选择的开发方式来选择合适的开发人员组织、管理和培训方式。 MIS项目工作计划 通常是根据项目总进度的要求，用多种工程项目计划方法制定出具体工作内容和要求，并落实到具体人员，限定完成时间的一个行动方案。 MIS开发项目工作计划的编制 MIS开发项目的工作计划一般分为两个层次 第一层