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第五章 企业文化结构 现代意义的产品 海尔的质量观: 高标准、精细化、零缺陷 海尔的服务观: 企业生存的土壤是用户 企业环境和企业容貌 是企业物质文化的重要组成部分。 企业环境主要指企业的厂房建筑、 物质设施、职工的生活娱乐设施等。 企业容貌是企业文化的表征， 是体现企业个性化的标志。 它包括企业的名称、企业象征物和 企业空间结构、布局等。 微软拥有的企业环境 “海尔”名称的象征 上海宝钢的不锈钢铸像 海尔中英文标准字样 Haier 海尔 企业的生产环境 技术、设备现代化与文明程度 企业家的行为 企业模范人物的行为 企业员工的行为 企业领导体制 企业组织机构 企业管理制度 是企业的一系列规章制度，包括企业的人事制度、生产管理制度、财务制度等 一切规章制度。 它也是实现企业目标的有力措施和手段 企业精神 是企业全体或多数员工共同一致，彼此共鸣的内心态度、意志状况和思想境界。 通过厂歌、厂规、厂训、厂徽等形式表现出来。 海尔精神： 敬业报国， 追求卓越蒙牛企业精神：学习沟通， 自我超越全聚德企业精神 ： 全而无缺， 聚而不 散，仁德至上清华同方企业精神： 厚德载物、自强不息索尼企业精神：开拓创新 日立公司 ----“和，诚，开拓”企业精神 “和”--强调全体员工以和为贵，心心相印，主张开展非正式讨论在内部形成风气，公司一年内收到建议421万条； “诚”---对用户的态度，以诚相待、诚实信用； “开拓”---要求勇于创新，争取更大成果的一种旺盛的斗志，以“向新领域挑战，百折不挠”的精神调动员工的感情。 企业经营理念 企业经营理念。是对“公司为了什么而存在，其真正使命是什么”这个问题的明确回答和坚定信念。 企业价值观 指企业在追求成功经营过程中所推崇的基本信念和奉行的目标 价值观念是对象对于主体是否有价值的看法，是社会活动中产生的关于客观现实的主观意志和根本判断、持久信念，对企业的终极判断 决定了人们追求什么、放弃什么、做什么、不做什么，决定主体对客体的选择 鱼、熊掌的选择是最好的价值观念表现 价值观作用 展示企业的基本性格和公众形象 决定企业的经营政策和战略目标，决定企业的经营哲学、管理理念 左右员工的共同远景和行为规范 影响企业的根本信念和发展方向 组织、员工错误行为的判别标准 价值观念示例 摩托罗拉公司的价值观：尊重员工，开诚布公，让每位员工直接参与对话，使他们有机会与公司同心同德，发挥各自最大的潜能；实施充分培训，关心每个人的成长和个人前途；以工资、福利、物质鼓励对员工的劳动做出相应回报；以能力为依据，向员工提供均等的发展机会。 联想的核心价值观： 服务客户 精准求实 诚信共享 创业创新 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 1、经营理念 百年蒙牛 强乳兴农 蒙牛企业文化的核心内容 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 2、企业精神 学习沟通 自我超越 ①学习沟通：每一位蒙牛人都要致力于在　　　　　 团队中减少相互之间的误解 　　　　　　和被误解。 ②自我超越：勇于跟自己较劲儿，把每　　　　　　 一件小事情都要做完整、做　　　　　　到位。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 3、企业宗旨 对消费者：提供绿色乳品，传播健康理念 对客户：合作双赢 共同成长 对股东：高度负责 长效回报 对员工：学习培训 成就自我 对社会：注重环保 回馈大众 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Lt