第10章公务礼仪分解.ppt

* 会谈双方座位图 。 图10-4 国际会谈室布置1 图10-5 国际会谈室布置2 图10-6 国际会谈室布置3 第五节 公务礼仪在卫生管理工作中的应用 * 本节学习内容： 二、文书与通讯礼仪在卫生管理工作中的应用 三、庆典与专题活动礼仪在卫生管理工作中的应用 一、办公与会议礼仪在卫生管理工作中的应用 四、跨文化礼仪在卫生管理工作中的应用 * 一、办公与会议礼仪在卫生管理工作中的应用 案例讨论： 某地准备以党委、人民政府名义召开一次全区性会议。为了给有关单位有充分时间准备会议材料和安排好工作，决定由领导机关办公室先用电话通知各地和有关部门，然后再发书面通知。电话通知发出不久，某领导指示：这次会议很重要，应该让参会单位负责某项工作的领导人也来参加，以便更好地完成这次会议贯彻落实的任务。于是，发出补充通知。过后不久，另一领导同志又指示：要增加另一项工作的负责人参加会议。三天内，一个会议共发了三次通知，袭击机关无所适从，怨声载道。 请你从会议礼仪的角度说说怎样才能不出现上述这种情况，使工作顺利进行？ * 二、文书与通讯礼仪在卫生管理工作中的应用 1.文书中涉及的时间、地点和其他有关资料，均应核对，做到 翔实可靠。 2.卫生管理文书写作应该按照“确定主题、选择材料、安排结 构、语言表达”程序进行。 3.工作电话应该遵守“响铃不过三”的接听原则。 * 三、庆典与专题活动礼仪在卫生管理工作中的应用 卫生管理庆典礼仪的形式要和表达的内容相适应，需要展示国家实力、唤起国民荣誉感的重大庆典的时候，形式可以隆重，一般庆典活动的形式则尽量删繁就简。 * 讨 论： 举例分析卫生管理工作中新闻发布会的重要性。 * 四、跨文化礼仪在卫生管理工作中的应用 （一）严格遵守外事纪律 （二）始终坚持不卑不亢 （三）熟练应用涉外礼仪 * 学习延伸： 一、参考书 1.金正昆. 商务礼仪教程[M].第三版.北京：中国人民大 学出版社，2009. 2.金正昆.公务员礼仪[M].第二版.北京：中国人民大学出 版社，2012. 二、学习网站 1. 《周恩来外交风云》 2. 金正昆涉外礼仪 * （二）遵循通话原则 1.明确信息 2.学会倾听 3.表达得体 4.通话择时 * 四、网络礼仪 1．注重礼节 2．主题明确 3．内容精炼 第三节  庆典与专题活动礼仪 * 本节学习内容： 二、新闻发布会 三、签约礼仪 一、庆典礼仪 四、交接礼仪 * 一、庆典礼仪 庆典是指针对重大、特殊事件或重要节日而举行的既隆重又热烈的纪念庆祝活动。 （一）庆典的含义 * （二）庆典的作用 庆典不仅能增强本单位人员的凝聚力与荣誉感，还能扩大相关组织的知名度和影响力，树立良好的社会公众形象。 * （三）庆典筹备礼仪 1.精心策划准备 2.选择最佳时机 3.邀请嘉宾光临 4.编排活动程序 5.安排礼后活动 6.做好善后工作 * （四）庆典组织礼仪 1.仪表规范 2.自律守时 3.态度友善 4.发言简短 * （五）庆典参与礼仪 1.准时出席 2.热情祝贺 3.礼貌参与 4.热情告别 * 二、新闻发布会 新闻发布会又称记者招待会，是由社会组织邀请有关新闻媒介的记者，以会议的形式向其发布消息或介绍情况，并就此回答记者提问的一种专题活动。 （一）含义 * （二）新闻发布会筹备礼仪 1.选择时间和地点 2.确定邀请人员 3.准备相关材料 4.确定接待人、主持人、发言人 * （三）新闻发布会现场礼仪 1.接待热情大方 2.举止优雅得体 3.信息及时快速 4.舆论公开透明 5.审查核心信息 6.分工配合默契 7.善于机智应变 * 三、签约礼仪 签约是指有关各方经过会谈、协商，形成了某项协议或合同，由各方代表在有关协议上签字并交换相关文本的仪式。 （一）含 义 * （二）签约的礼仪 1.准备待签文本 2.布置签约场所 (1)图10-1并列式座次安排 (2)图10-2相对式座次安排 (3)图10-3主席式