人际沟通风格测试讲义.ppt

美国孔雀型的人最多 （永远年轻的心） （ * 对自身是孔雀型的人的建议：让孔雀统筹起来 学会聆听，少说一半 关注他人的兴趣， 记住别人的名字 “晴天朋友”和“雨天朋友” 做好计划，并切实执行 * （中庸之道，最接近中国传统文化“和为贵”） （低调、随和、镇定、耐心、乐天知命） （具备行政能力，福特总统） （一生中最高兴的事） * 对自身是考拉型的人的建议：让无尾熊振奋起来 尝试新鲜事物（快穿衣服，一起出去） 尽量获得热情 学会说出自己的感受 要有主见，学会拒绝 开始行动（无尾熊与猫头鹰得过且过 * （亚里士多德：“所有天才都有猫头鹰的特点”） （信条：质量比数量重要） （工程人员：施工、监理） （深深的关怀和同情心） * 让猫头鹰快乐起来 不要自找麻烦 关注积极面（儿时回忆） 不要花太多时间做计划 放宽对别人的要求 * （天生的领袖，撒切尔夫人） （对改变的迫切需要） （目标导向、工作分派） * 让老虎缓和下来 学会放松，给自己安排娱乐活动 耐心、低调 减低对别人的压力 请别人协助， 而不是生硬地支配别人 停止争论，学会道歉 * 提问：在工作中，我们如何与不同沟通风格的下属相处？ （先由学员回答，然后再点出答案） 提问：在工作中，我们如何与不同沟通风格的上司相处？ （先由学员回答，然后再点出答案） 对于猫头鹰型上司，在提出建议、设想时要准备充分，给上司细节、数据、手段和方法 对于老虎型上司，汇报时先讲结果，节省他的时间 对于孔雀型上司，则应当好一名“啦啦”队长，上司有新的创意，赶紧鼓掌；但自己在带领团队时，要表现出激情和信心 对于无尾熊型上司，可以同他聊聊工作之外的感受，让他感觉你这下属通人情 提问：哪两种沟通方式可以互补？ 猫头鹰的周密细致和老虎的果断可以互补 无尾熊的耐心、温和和孔雀的激情、外向互补 提问：哪两种沟通方式最易起冲突？ 老虎注重自己，行事理性；无尾熊注重他人，行事感性，所以今 后会有冲突。 性格与沟通风格小析 为什么要谈性格与沟通风格？ 没有完美的沟通，只有合适的沟通。 知己知彼方能百战不殆。 合适的沟通 了解对方 （对方的性格、沟通风格，从而获得应对此类沟通风格的注意点） 了解自己 (自己的性格、沟通风格以及自己与人沟通时的优劣势）  间接 感性 直接 理性 听故事的人 讲故事的人 产生故事的人 分析故事的人 感性： 放松随和 古道热肠 喜欢务虚 重人际关系 不隐讳个人感情 时间观念淡泊 喜随机应变 理性： 认真刻板 循规蹈矩 喜欢务实 着重工作 对个人感情讳莫如深 时间观念强 喜欢事先周密计划 间接： 避免风险 优柔寡断 耐心闲适 善于聆听 生性矜持 谨严慎行 直接： 敢于冒险 善做决断 缺乏耐心 能说会道 生性活泼 坦诚己见 从聚会看性格 随和型（考拉） 两个维度 PDP人际沟通风格测试 请分别回答以下A、B两套题.如果每道题左边的描述更接近你实际情况,请给自己5分以下（越认同左边描述选择越小的数字）；如果接近右边的描述,请给自己6分以上（越认同右边描述选择越大的数字）。 答完每套题后，将分数相加，得出该套题的总分 A B 130 130 65 0 0 感性 理性 直接 间接 热情,冲动,愉快,幽默, 善言辞,鼓动气氛 随和型（考拉） 亲切,稳定,不慌不忙 大局为重,和为贵 精确,慎重,依制度,清高 埋头苦干,引经据典 锐利,勇敢,果断,咄咄逼人 注重事实,适应压力 在横轴上标出与A套题的总分相对应的位置作为A点； 在纵轴上标出与B套题的总分相对应的位置作为B点； 两条直线相交的位置，反映你比较自然的人际风格倾向。 看清你自己 ? 表现型（孔雀） 注重 作秀、受欢迎、被称赞 长处 热情、愉悦、感染力强 弱点 不拘小节、专注力弱、不善执行 不喜欢 循规蹈矩、繁文缛节 对待压力 玩世不恭、敷衍了事 决策时 凭感觉 害怕 不讨人喜欢 获得安稳感的手段 娱乐 衡量个人价值的方法 认可度、受欢迎程度 性格特点分析 与表现型的人沟通 创新、刺激 ? 随和型（考拉） 注重 理解、合作、被接受 长处 善倾听、协作、善始善终 弱点 过于敏感、不果断、无大志 不喜欢 不重感情、遇事急躁 对待压力 屈从、犹豫不决 决策时 与别人协商 害怕 突然变故 获得安稳感的手段 友情 衡量个人价值的方法 合群度、贡献度 性格特点分析 与随和型的人沟通 关系、忠诚 ? 分析型（猫头鹰） 注重 准确、稳妥、过程 长处 计划、系统、全盘考虑 弱点 过于注重细节、挑剔、应变力不强 不喜欢 无条理、无规矩 对待压力 退缩、不服管 决策时 反复审议 害怕 被别人挑剔 获得安稳感的手段 准备充分 衡量个人价值的方法