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飞信业务培训 业务描述 什么是飞信？Fetion是飞信业务的英文名称 飞信是中国移动提供的可同时在电脑和手机上使用，能实现消息、短信、语音等多种沟通方式的综合通信服务。飞信可通过PC客户端、手机客户端或WAP方式登录，也可用普通短信方式与各客户端上的联系人沟通。凭借中国移动优势飞信还提供免费短信、超低语音资费、手机电脑之间文件互传等诸多强大功能。实现永不离线、无缝沟通的状态。 什么是飞信交友?飞信交友业务别名是Fetion交友 飞信交友是中国移动提供的速配交友增值服务。“飞信交友”服务的开通，使移动电话用户之间的相互沟通，认识，聊天成为可能。使用该服务，用户可以随机速配、查找聊天对象。用户也可以用地区、年龄、性别等条件进行条件速配、查找，可以和互联网上用户或者手机聊友进行速配，并与之可以通过短信，语音的方式进行沟通。 业务描述 业务描述 两种服务的订购操作逻辑如下： 用户请求订购基础服务，可以订购 用户请求同时订购基础服务和扩展服务，可以订购 用户请求只订购扩展服务，而不订购基础服务，则应该告诉用户必须先订购基础服务才能订购扩展服务。 两种服务的退订操作逻辑如下： 用户请求退订扩展服务，可以退订 用户想退订所有服务，可以订购 用户请求退订基础服务，系统将退订此用户的所有服务。 业务描述 1. 虚拟ID号码分配功能：客户通过各个客户端等多种方式申请飞信业务之后，系统自动分配一个虚拟ID号，以下简称飞信号。 2. 速配功能：客户可以通过各个客户端，指定若干条件的速配，也可以支持客户不指定条件的随机速配。 3. 文本聊天功能：客户可以通过各种客户端方式和指定ID号的客户进行文本形式的对话。 4. 语音聊天： （1）客户可以通过SMS方式向指定ID号的客户发起语音聊天邀请，该客户在接收到邀请之后，确认接受邀请。系统会主动向两位客户发起语音呼叫，邀请和被邀请方全部接听电话，既可以开始语音聊天。 （2）客户可以通过WAP方式向一位或者多位客户发起语音聊天邀请，系统给被邀请方发送邀请通知，被邀请方在2分钟接受邀请，系统会主动发起呼叫，邀请方和任何一位被邀请方客户接听了电话，即可以开始语音聊天。 （3）客户可以通过PC客户端方式向一位或者多位客户发起语音聊天邀请，系统给被邀请方发送邀请通知，被邀请方在2分钟接受邀请，系统会主动发起呼叫，邀请方和任何一位被邀请方客户接听了电话，即可以开始语音聊天。 业务描述 （4）客户可以通过手机客户端方式向一位或者多位客户发起语音聊天邀请，系统给被邀请方发送邀请通知，被邀请方在2分钟接受邀请，系统会主动发起呼叫，邀请方和任何一位被邀请方客户接听了电话，即可以开始语音聊天。 5. 好友列表管理功能：客户可以通过各种客户端方式管理自己的好友列表，包括添加、删除好友。 6. 查询功能：客户通过PC、手机客户端、SMS、WAP等方式可以查询在线好友、好友列表。 7. 查询详细资料功能：客户可以通过PC、手机客户端、SMS、WAP等方式，查询指定飞信号的客户详细注册资料或自己的注册资料。 8.邀请新客户功能：客户可以通过PC、手机客户端、SMS方式，邀请指定手机号码的客户加入飞信。 9. 黑名单功能：客户可以通过PC、手机客户端、WAP和SMS方式，将某些联系人放入到黑名单中，这些被加入黑名单的联系人不能够再和客户联系。 10. 状态显示（Presence）功能：客户可以在PC、手机客户端、WAP上设置、查询相关在线状态信息。主要包括“在线、离线、忙碌、隐身”四种方式。 飞信服务代码及门户地址 （1）飞信的短信服务代码为161，语音聊天接入号码为“125862” （2）飞信的WAP网站为。在移动梦网WAP总站上的“MO新生活”频道下设有“飞信”业务的链接。 （3）飞信业务的WWW（WEB自服务门户）网站为 业务受理 资费标准 （一）资费标准 飞信、飞信交友业务资费包括功能费和通信费。 1.功能费 飞信业务现处于公开测试期，暂不向用户收费。 开通飞信交友业务，收取功能费5元/月，不足一个月按照一个月收费。 当月注销后再次开通的用户不重复收取功能费。 2．通信费 飞信和飞信交友，其通信费的收取标准一致： （1）手机发送或回复的短信根据各品牌短信资费标准收取。客户账单详单按照点对点短信方式处理。 （2）使用WAP客户端、智能手机客户端登陆所产生的GPRS流量，按照各品牌GPRS资费标准计取流量费。 （3）飞信好友间IVR语音通话的收费标准为：忙时0.25元/分钟（8:00到18:00），其余时段0.15元/分钟，漫游费率0.5元/分钟，主被叫收费相同。使用语音通话不区分本地通话费和长途费，所产生的费用分别计入本地通话费和漫游费账单，不计入本地优惠套餐。 （二）结算