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2013年6月6日 非航空性业务开发与管理 -樟宜机场经验 这份文件含机密性资料并属新加坡樟宜机场管理投资有限公司(CAI) 所拥有，未经CAI书面许可，不得擅自使用、流通、引用、或复制发行文件中任何资料。 创造世界级机场 ? 新加坡樟宜机场管理投资有限公司 (公司注册号. 200404385W)。版权所有。 机密 课程内容 机场资源及业务范围? 非航空性业务的经营模式 机场商业的重要性 机场商业的特征 机场商业的基本驱动力 樟宜机场的商业发展 总结 机场拥有资源 客流资源 物流资源 土地资源 专营权资源 樟宜机场的航空性和非航空性业务 航空性 非航空性 非航空性业务经营模式 自营 全资/合资公司(Subsidiaries) 特许经营(Concession) 特许专营(Franchise) BOT(Build-Operate-Transfer) 樟宜机场集团认为应集中精力经营机场核心航空业务而把非航空性业务委托有关的专业公司经营。但当资源不足时,集团将考虑成立子公司(全资或合资)。 樟宜机场非航空性业务 航空地面服务 (特许专营+BOT) 航空油料 (特许专营+BOT) 商业 (零售, 餐饮, 娱乐, 贵宾服务等) (特许经营) 广告服务 (特许经营) 机场酒店 (特许专营+BOT) 航空展管理 (合资公司 50%) 机场物流园 (合资公司 20%) 海外机场投资与咨询服务 ( 独资子公司) 停车场 (自营) 办公室/货仓租赁 (自营) 两家独立地勤公司经营: 新加坡机场终站服务有限公司(SATS) 樟宜国际机场地勤服务公司(CIAS) 航空地面服务 专营费: 总收入 10% 主要服务: 搭客,行李,机坪,货邮, 配餐, 航空安全, 机舱清洁 樟宜机场油供设施有限公司(CAFHI) 航空油料 服务:航空油料码头接收, 储产及分配。 设备:码头,油库,地下输送系统 特许费:租金+油料提取费($0.003/litre) 受许年限:30年 股东: JCDecaux 德高传媒 机场广告 服务:机场广告营销 特许费:最低保证金+营利提成 受许年限:7年 (从2011年) 机场酒店 服务:320酒店房间 特许费:土地租金 + 2%销售提成 受许年限:70年 樟宜机场皇冠假日酒店 (Changi Airport Crowne Plaza Hotel) May 2008 航空展 服务: 组织两年一度的国际航空展 投资: 50%新加坡樟宜机场集团公 50%新加坡国防科技局 新加坡航空展与活动私人有限公司 (Singapore Airshow Events Pte Ltd) Oct 2005 航空物流 Bax Global Exel, Expeditors Menlo Worldwide Nippon Express UPS Supply Chain Solutions Sandvik SDV Airmark Freight Services EGL Eagle Global Logistics Geologistics Global Airfreight Kerry Logistics Kuehne Nagel KWE Kintetsu World Express MOL Logistics Schenker 世界级的物流公司 新加坡机场物流园 新加坡机场物流园的设立加强了新加坡作为物流枢纽的地位 物流公司可缩短快增值货物的补充和履约，使物流公司的效率得到提高 新加坡机场物流园（“物流园”）占地26万平方米，致力于促进物流业成长，支持航空货运业务发展。 樟宜机场投资管理有限公司 樟宜机场管理投资（新加坡）有限公司(CAI)是樟宜机场集团(CAG)的全资子公司 CAI输出樟宜机场的管理和发展经验，投资海外机场和机场相关资产。 CAG拥有并管理新加坡樟宜机场。 100% 新加坡财政部 机场候机楼商业发展 机场商业发展的重要性 机场商业的特征 机场商业的基本驱动力 樟宜机场的商业发展 机场商店--关键的服务设施 以航空为主的设施 冰冷、毫无人情味的旅客、行李和飞机“处理器” 机场商业 = 少数免税商店 主要吸引力 = 免税给予的节省 过去的机场 富有吸引力的 “人潮聚集地” 舒适、甚至乐趣横生! 现在的机场 机场商业 整合成为航空旅行体验 ‘不可或缺’的一部分 旅客不再满足于传统的免税商店 需要一个 全方位的商场 现在已成为国际机场评级的一个重要项目 机场商业特征 消费者心态 不过 不过 和 机场商业的特征 机场操作效率 与 商业销售效率 空间竞争 与 时间竞争 机场与商店设施的分布 特许经营概念 专卖商场 与 综合商场 地点 可见性 可及性 商品种类