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医院信息化管理投入与收益分析 揭阳市人民医院 陈育龙 摘要：信息化管理是实现医院科学化管理的必然要求，医院现代信息化管理已势在必行。但当前部份中小型医疗单位的领导还普遍存在认为信息化管理是高投入少收益的错误思想，通过分析我院实行信息化管理6年多来的做法和收益，确实在实施信息化管理过程需要要一定的投入，但已取得了明显的社会效益和经济效益。只有所有领导者端正认识，才能使信息化管理在各医疗单位实施，从而实现信息资源共享，加速“四化建设”向前发展。 关键词：信息化管理 投入 收益 社会效益 经济效益 当今是信息化高速发展时代，现代信息化管理以不可阻挡之势渗透到社会各行各业，并在其中发挥着越来越重要的作用。医院是一个科技密集型的单位，实施信息化管理是实现医院科学化管理的必然要求，医院现代信息化管理已势在必行。全国卫生系统各大型医疗单位早已广泛推行信息化管理并取得成效，但还有部份中小型医疗单位至今尚未实行信息化管理，其根源在于领导者普遍认为实行信息化管理是高投入少收益的错误思想。但就我院实行信息化管理几年来已深深体会到，医院实施信息化管理确实是需一定的投入，但也已收到明显的社会效益和经济效益，从而促进我院管理工作逐步走向规范化、科学化、现代化，也促进了各项事业的发展。我院实行信息化管理的做法及收益主要有以下几方面： 1．应用信息化管理的主要做法： 信息化管理是一项新兴的技术，我院在应用信息化管理过程中，按照“分期投入，分步实施”的思路，逐步开展。使我院成为粤东地区较先实行信息化管理的医院之一。 领导重视，舍得投资 我院是一家有110年历史的综合医院，全院现有病床712张；年收治住院病人1.6万人次，诊治门诊量40万人次；年业务收入1.4亿元。随着知识经济和信息时代的到来，我院领导充分认识到实施信息化管理对加强医院现代化管理的重要意义，从1998年即把加强信息化管理作为一项重要工作来抓。在资金紧缺情况下先拿出100多万元用于引进管理系统及购置配套设施以及人员培训。以后每年逐步 投入，至今全院在信息化管理方面总共投入350多万元，现在全院已有电脑200多台及较完整的网络系统。 1.2 重视人才的引进、培养 信息化管理作为一项新兴的技术，目前各部门、各行业掌握这方面知识的人才还不多，所以必须重视信息技术人才的引进和培养，这是确保信息技术顺利推广应用的保证。在信息技术人才建设上，应注意两方面问题，一是注意引进和培养少数信息技术的专业人才，这是保证信息管理的软硬件能否正常运转，减少出故障或出现故障能及时排除的根本；二是注意全体员工电脑知识和技能的普遍强化培训，这是推广应用信息技术的基础。 1.3 以点带面，分步实施 当时在相关知识及技术力量较薄弱情况下，为确保信息化管理有序进行，我院信息化管理率先在收费、财务、统计、病案等科室应用，然后逐步推广至临床医嘱、药品管理、设备管理、物资管理、门诊电子处方；以及职能管理科室的人事管理、办公自动化等，现在全院基本实现各系统、各线条、各科室的信息管理现代化。此外还开通了远程会诊系统、国际互联网及增设电子显示屏和触摸屏。 2．应用信息化管理取得的主要成效： 由于我院坚持应用信息技术进行有效管理，在人力、物力等方面舍得投资，逐步趋于规范和完善的信息化管理为我院提供了重要的决策依据，显著提高了医院的社会效率和经济效益，主要体现在： 2.1 工作效率和社会效益提高 2.1.1 为医院管理提供及时、准确的数据 通过统计管理系统和财务管理系统等，管理人员对每年、每月、每天的业务情况、经济收入情况，包括每天的入院人数、在院病人总数、手术量、危重病人数、门诊量、药品收入情况等均能一目了然，各种统计数据、对比数据都能及时、准确提取。这为我院管理决策提供了十分重要的依据。 减员增效 以往的医院统计工作和财务管理工作，均要依靠手工操作计算和填写报表提供数据。实行信息化管理后，业务统计和财务报表都可通过计算机提取数据并进行统计分析，且可保证准确无误，这大大提高了工作效率和准确性。如我院在业务量不断增加的情况下，住院收费处工作人员却从原来的15人减至目前的8人，且收费的准确率、及时性大为提高，达到了减员增效的目的。 2.1.3 增加收费透明度，维护患者利益 实行“住院费用一日清单制”设立门诊导医查询系统后，患者即可及时、清楚地了解每天的住院费用情况，对各种检查、治疗价格及药品的价格也可通过查询系统或电子显示屏进行查询，大大增加了收费透明度，让患者明白医疗消费，有利于维护患者利益，也极大地减少了医患之间的误解及纠纷， 2.2 应用信息化管理提高医院的经济效益，一部分是可估量的直接经济效益，一部分是不可估量的间接经济效益： 可估量的直接经济效益