车联网业务及周边方向简述研究报告.pptx

车联网 车 联 网 调 研 及 发 展 方 向 目 录 宝马旅程咨询服务 旅程咨询服务 BMW互联驾驶功能之一 城里哪有最好吃的寿司？离您最近的银行在哪？身在异地，哪有药房？旅程咨询服务将为您提供这类问题，以及更多问题的答案。您的BMW则会载您到达那里。这些实用信息和建议，可以令您每次旅程及住宿变得无比舒适 无论您希望预订机票还是预订宾馆，旅程咨询服务中的BMW呼叫中心代理均可随时提供服务。一天24小时，一周七天，为您提供候服务。按下按钮，即可连接该项功能。您的“私人助理”可随时提供帮助并为您解答所有问题。 历史：2001年第一代BMW idrive诞生，目前为第三代 。2012年9月起，BMW互联驾驶首先引入中国，服务包括实时路况信息和资讯在线，并设立互联驾驶呼叫中心，为客户提供实时支持。 宝马旅程咨询服务 配置车型：涵盖所有车系，共17款车型 用户 1）销量 2012年9月-2015年5月用户量 宝马旅程咨询服务 宝马（中国）销量 旅程咨询 销量(辆） 用户 占比 1155668 300000 26% 07-13年宝马汽车地区偏好 2）地区偏好 宝马汽车地区销量靠前省市： 浙江、广东、江苏、北京、上海、山东、四川、福建 相对数靠前： 上海、浙江、北京、福建、广东、重庆、江苏、四川 宝马（中国）销量包括：宝马品牌、MINI、劳斯莱斯 截止2015年6月使用“旅程咨询服务”，30万用户， 100万呼叫量/月，服务用户包含宝马品牌、华晨宝马 未涉及年报废量 生活态度更积极进取、热爱生活，注重物质、炫富、讲究排场 旅游、美食、家庭活动、运动是最主要的兴趣爱好；女性喜欢SPA/美容、艺术和环保 宝马旅程咨询服务 用户特征 traits 宝马车主偏年轻、多为企业主或高管，兴趣非常广泛，旅游、美食、家庭活动、运动是他们最主要的兴趣爱好，女性更喜欢SPA/美容、艺术和环保 用户行为 选 -买-用-卖 ，频次最高为用车环节 1）、选车、买车 2）、用车 宝马车主养车费用在2558-3186元/月，费用占比较高依次为：保险费、油费、常规保养费、过路过桥和停车费、日常维护费 车主平均驾驶时长：2.5小时/天 宝马旅程咨询服务 宝马旅程咨询 旅程咨询服务用户分析（5月28日13:00-15:22旁听分析） 用户分析 省份分布：北京、广东、上海、浙江用户咨询较多，占比64％ 来电咨询内容：地址、酒店、银行较多，占比36％，加油站、机场 来电高峰时间：周五下班后至周日结束 来电量高峰时段：8:00-10:00 19:00—22:00 车联网 车联网-车厂 运营商：中国移动为长安“3G汽车”提供通信网络； 中国电信为G-Book和安吉星系提供通信网络和呼叫中心； 中国联通为宝马 idrive 、上汽荣威350智能网络行车系统 InkaNet 等提供通信网络和呼叫中心。 车厂-软件 车联网-汽车后市场 汽车后市场 汽车后市场细分为19个市场，目前洗车、保养、维修类互联网/移动互联网应用较多 洗车类应用：微信认证洗车服务账号约 70 家，App Store 中洗车服务 App 约 50 家，每天总计洗车订单量约 3~4 万单。 洗车 O2O 模式可 分为二类——上门洗车、到店洗车。 洗车点点、e洗车、呱呱洗车、赶集易洗车 保养类应用：不完全统计，国内目前维保 O2O 产品约 20 款，每天共产生维保订单约 2~4 千单 。 O2O 模式可分为四类——垂直有哪些信誉好的足球投注网站、垂直电商、上门维保、到店维保。养车点点、养车无忧（垂直电商）、车蚂蚁 案例 车联网-汽车后市场 E洗车，与平安车险合作，获得8000W车主合作资源 养车点点：市场部为主导 推广：1元洗车 2014年12月每日洗车约2W单 运营：地推发展商家 消费者在微信账号抢洗车红包等方法 把商家和用户聚合起来 目 录 产品方向 通过目前掌握的宝马用户呼入的POI信息，进行业务深度挖掘，对数据分类处理，形成各类与用户服务紧密结合的产品，如社会生活娱乐信息、实时交通信息和汽车安全维护信息等，为客户提供更为丰富、更为全面、更有深度的立体化信息服务 广度信息 深度信息 动态信息 汇总分类覆盖各个领域的兴趣点，如：地标、住宿、商厦、银行、学校、加油站等， 结合用户用车费用占比，推广保险、加油卡相关业务、生活服务类业务 深度挖掘用户需求：客户在查询POI时，更希望在查询定位基础上能够了解其更深度信息，如查询某电影院同时希望了解该影院放