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1.战略管理战略计划应用于整个组织的，设立组织未来较长时期(5年以上)总体目标，寻求组织在环境中的地位的，目的是看清组织未来的样子的计划战略战略计划-整体性-长期性-前瞻性战略计划-整个组织-未来较长时期-地位-未来的样子战略管理过程战略愿景和使命陈述-战略环境分析(分析外部环境中的机会，分析外部环境中的威胁，分析内部环境中的优势，分析内部环境中的劣势，分析顾客的需求)-战略计划选择(根据趋利避害，扬长避短，创造满足顾客的原则选择)-战略计划实施(制定一系列战术性计划=如何实现总体目标的细化计划，规定组织内的人员和部门较短时期内的活动的方向，内容，方式，保证战略性计划全面均衡的实施完成)战略愿景-使命-环境-机会-威胁-优势-劣势-趋利避害-扬长避短-满足顾客需求-战术性计划-方向-内容-方式战略愿景和使命陈述回答的是我们想成为什么和我们的使命是什么；内容是核心价值观=组织持久的，本质的原则，核心目标=组织存在的理由和目的；10-30年的宏伟的，大胆的，冒险的目标；生动逼真的描述战略环境分析之外部一般环境在一定时空内存在于社会中的各类组织均面临的环境=经济环境+政治环境+社会文化环境(文化水平影响居民的需求层次，宗教信仰和风俗习惯影响禁止的活动的内容，价值观念影响居民对组织的认可，审美会影响居民对组织的态度)+自然环境+技术环境(国家对科技开发投资和支持的重点，该领域技术发展动态和研究开发费用总额，技术转移和技术商品化的速度，专利及其保护情况)战略环境分析之外部特殊环境=行业环境五力模型的基本观点：一个行业内部的竞争状态取决于五种基本竞争作用力，这些作用力共同决定该行业的最终利润潜力，最终利润潜力会随着作用力的合力的变化而变化现有企业间的竞争的影响因素：产业增长速度；产业退出成本；产业中现有竞争者的力量和数量；组织的竞争对手的类型；组织的竞争对手的产品特色；组织的竞争对手的生产能力增加状况；组织的竞争对手的固定成本；组织跟组织的竞争对手的战略利益相关性；组织的转移购买成本入侵者的威胁的大小取决于进入行业的障碍的大小，进入行业的障碍的大小的影响因素：行业是否存在规模经济；进入行业的资本需求；行业中的产品差别化程度；行业中是否有组织有在位优势；政府是否有限制进入某行业的政策；组织的转移购买成本；替代产品和服务的威胁需要对替代产品和服务的生产商进行研究，包括那些产品是组织生产的产品的替代品，那些替代品会对本组织构成威胁买方讨价还价的能力的影响因素： 本企业的产品或者服务是否是买方在生产经营活动过程中的一项重要投入；买方对产品是否具有充分的信息；买方面临的购买转移成本的大小；产品或者服务是否有价格合理的替代品买方这一业务在其购买额中的大小；买方是否大批量或者集中购买；买方是否具有后向一体化策略买方行业获利状况供应商的讨价还价能力的影响因素：本行业是否是供方集团的主要客户；要素是否为该企业的主要投入资源；要素是否存在差别化或者转移成本是否低要素供应者是否采取前向一体化的威胁要素供应方行业集中化程度；要素替代品行业的发展状况战略环境分析之竞争对手 熟悉竞争对手才能熟悉竞争对手对企业制定的战略，行业变迁，环境变化的可能的反应，才能制定在竞争行业中可能成功的战略可能成为竞争对手的企业：不在本行业但是可以克服壁垒进入本行业的企业进入本行业可以产生明显协同效应的企业其战略实施而自然进入本行业的企业通过后向或者前向一体化进入本行业的买方或者供方战略环境分析之企业自身每个企业都是价值活动(包括基本价值活动，辅助价值活动)的集合(价值链分析法)基本价值活动：输入物流-生产作业-输出物流-市场营销和销售-服务辅助价值活动：企业基础设施+人力资源管理+技术开发+采购战略环境分析之顾客(目标市场)包括四个步骤总体市场分析：界定地域-确定需求性质-分析市场总需求-分析市场总需求中有支付能力的需求和没有支付能力的潜在需求-市场交易的便利程度市场细分：将总体市场划分为需要不同产品和市场组合的若干个顾客群体；调查-分析-聚类并描述；一般的细分变量=地理因素+人口统计因素+心理特征因素+行为因素，工业商品市场细分变量=地理因素+生产运作变量+采购方式因素+状态因素目标市场确定：确定目标市场的依据是，细分市场的规模，细分市场的成长状况，细分市场结构的吸引力(最终利润潜力)，细分市场是否符合企业的目标和资源状况；确定目标市场的依据是良好的细分市场的特点，可测量性，丰富性，可接近性，可实现性产品定位：为各细分市场确定可能的定位概念-产品定位选择；包括产品定位,广告定位战略愿景-使命-核心价值观-持久的-本质的-核心目标-存在的理由外部一般环境-时空-组织-经济-政治-文化-技术-自然行业环境-基本竞争作用力-竞争状态-最终利润潜力-现有企业间的竞争-入侵者的威胁-替代品生产