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管理信息系统信息系统与管理变革管理信息系统与管理变革【摘 要】在科学技术飞速发展和充满竞争的市场环境下,信息已成为企业的主要资源之一,是组织运行的基础,也是企业利用现代化管理的理念和方法进行高效管理的基础。现代企业在面对不断变化的外部环境,面对不断出现的关乎企业生存的挑战时,几乎所有的企业都选择了管理信息系统作为提高自己的竞争能力、保持竞争优势的基础性支撑。在信息系统发展的不同阶段它对企业管理变革的影响也是不同的,本文首先把信息系统的多个发展阶段归为三类:信忽系统的技术形态、信忽系统的管理形态和信.息系统的价值形态。然后具体分析了信么系统的这三种不同的形态对企业管理变革的影响。【关键词】信息系统；管理变革引言随着21世纪的到来,信息技术越来越深刻的影响经济发展和人类社会的进步。从宏观上看,它影响传统的经济运行模式和经济规则;从微观上看,它将导致企业在组织结构、业务流程、行为方式和经营理念等方面发生巨大变革。管理信息系统简介管理信息系统(ＭＩＳ)是一个以人为主导,利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他设备,进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护,以制定企业战略、提高企业效益和效率为目的,支持企业的高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。目前,企业的计算机网络已成为企业进行技术改造及提高企业管理水平的重要手段。随着我国与世界信息高速公路的接轨,企业通过计算机网络获得信息必将为企业带来巨大的经济效益和社会效益,企业的办公及管理都将朝着高效、快速、无纸化的方向发展。管理信息系统通常用于系统决策,例如,可以利用管理信息系统找出目前迫切需要解决的问题,并将信息及时反馈给上层管理人员,使他们了解当前工作发展的进展或不足。换句话说,管理信息系统的最终目的是使管理人员及时了解公司现状,把握将来的发展路径。一个完整的MIS应包括:辅助决策系统(DSS)、工业控制系统(CCS)、办公自动化系统(OA)以及数据库、模型库、方法库、知识库和与上级机关及外界交换信息的接口。其中,特别是办公自动化系统(OA)、与上级机关及外界交换信息等都离不开(企业内部网)的应用。可以这样说,现代企业MIS不能没有Intranet,但Intranet的建立又必须依赖于MIS的体系结构和软硬件环境。传统的MIS系统的核心是CS(Client/Server———客户端/服务器)架构,而基于Internet的MIS系统的核心是BS(Browser /Server———浏览器/服务器)架构。BS架构比起CS架构有着很大的优越性,传统的MIS系统依赖于专门的操作环境,这意味着操作者的活动空间受到极大限制;而BS架构则不需要专门的操作环境,在任何地方,只要能上网,就能够操作MIS系统,这其中的优劣差别是不言而喻的。 [1]信息系统在其发展的不同阶段对企业管理变革的影响信息系统在其发展的不同阶段对企业管理变革的影响也是不同的。简要概括如下面表1所示:表1 信息系统不同阶段给企业管理变革带来的影响 信息系统及信息技术的不同阶段给企业管理变革带来的影响事务处理系统支持作业层管理者的工作,提高了企业工作效率办公自动化系统使企业办公事务处理电子化,实现无纸化办公全球性网络互联；电子数据交换实现全球性信息交换，改善了企业外部环境管理信息系统；制造资源计划；计算机集成制造系统支持中层管理者的工作，精简企业管理步骤，规范了过程的自动化计算机支持协同工作结合多个不同功能的过程，使整个企业能以过程为纽带链接为一体专家系统辅助高层管理者解决企业决策问题电子会议技术整合异地资源,为企业提供实时的讨论、决策环境工作流程管理系统实现了企业工作流程的部分自动化处理群件系统构建企业局域网,加强了企业内部联系,支持分布式应用BPR辅助系统重新整合企业资源,增强了企业资源利用的系统性、科学性虚拟组织人工智能、神经网络、遗传算法、智能代理依靠网络连接多个独立的企业,不仅实现资源共享,更能协同工作,发挥整体优势辅助企业做出复杂决策以上具体的发展阶段可以概括为三个大的方面:信息系统的技术形态阶段,信息系统的管理形态阶段和信息系统的价值形态阶段。[2]变革趋势随着信息技术对传统产业改造的深入和拓宽,信息化进程将大大加快,传统企业在这一外部环境的作用下也将显示出一定的变革趋势。4.1企业内部组织架构的变革趋势传统企业内部的组织架构将由“金字塔型”的直线型结构转向“扁平””的矩阵制结构。“金字塔型”的组织架构是由从低到高的业务处理、运行控制、管理控制、战略管理四个层面构成。从信息处理的工作量来看,信息处理所需资源的数量随管理任务的层次而变化。一般业务处理的信息处理量较大,层面越高,信息量越小,塔型结构也由此形成。这种组织结构尽管实现了企业内部组织间职责明确、工作任务标准化和专业化、上级对下级的权威,控制了潜在的