房地产经纪行业的规范与服务水平的提升.docVIP

房地产经纪行业的规范与服务水平的提升 【摘要】房地产业作为国民经济新的增长点，为中国经济的快速增长做出了贡献在房地产开发、销售、租赁、购买、投资、转让、抵押、置换及典当等各类经济活动过程中，以第三者的独立身份，从事顾问代理、信息处理、售后服务、前期准备和咨询策划等工作47％的消费者没有接受过房地产经纪服务，有53％的消费者通过房地产经纪机构帮助其完成房屋买卖或租赁交易，其中35％的消费者在房地产经纪机构的帮助下完成交易2次或2次以上。有50％左右的消费者提到曾经遇到过不诚信的房地产经纪机构，由此对房地产经纪机构印象很差。而当问到今后若有房产交易时，是否会选择房地产经纪机构提供服务时，只有58％的消费者。 从这一调查结果中可看出： 消费者选择房地产经纪因素 这一部分的消费者多是因为“熟人的介绍”、“自身的信息渠道相对较窄”和“信用较高“等原因选择房地产经纪机构。其中大部分为上班族与年轻人，因为他们的工作相对繁忙，无过多时间亲自打理。只有较少部分的人因为“信用较高”、“品牌”和“服务质量”因素选择经纪。 不选择房地产经纪因素 所占比例较大的因素为“收取费用过高”、“服务不完善”和“缺乏诚信”，三者所占比例分别为61%、49%、12%。佣金过高会使消费者觉得无力承受，且无法享受优质满意的服务。国内房地产经纪佣金比也远高于发达国家。 房地产经纪从业人员状况 按照国家《房地产经纪管理办法》规定：国家对房地产经纪人员实行职业资格制度，纳入全国专业技术人员职业资格制度统一规划和管理。