沟通能力是一种软实力.doc

读了冯仑先生的书，感觉非常有意思。摘抄下来，共享。 沟通能力是一种软实力 良好的价值观修炼形成软实力，这只是软实力的一种。此外，我觉得沟通能力也是一种软实力。 给人打工是和同事、上司打交道，处理好各种人际间的关系要沟通；做生意是跟人打交道，把钱从别人的口袋合法地装到自己的口袋，这个过程要沟通。沟通本身是软实力，沟通方式很重要，沟通的时候方法不同，能看出你聪明还是不聪明。 掌握了高超的沟通能力，你工作生活中的许多问题都不是问题。有个朋友是部门经理，下属有一个员工比他资格老，年纪大，但平时有些事情不向他汇报，朋友满足了他提出的所有要求，但他又自作主张地做了好多事情，这样的关系处理就得看沟通。我也打过工，也碰到过这样的事情，憋着很难受，我直接赤裸裸挑明了，把这个事情说清楚，大部分的误解是沟通问题，其实挑明了直接说清楚，许多问题都不是问题。 还有人说我个人的软实力高于我的上司和领导，硬实力上低于他，这样这个关系怎么处理？沟通呗。如果你假定你总是比他高，而且在任何时候作判断都比他高，你已经关上了心里的门，这样隔阂越来越大之后，估计你在这个公司待不下去了。但是你反过来处理，你跟他找一个非正式场合多沟通---沟通能力是管理者最重要的能力之一---你去跟他沟通，尤其是非正式的沟通：喝酒、玩、户外运动，你用这种方式沟通之后可能他对你的态度就转变了。同时遇到事情，尤其是重要的事情一定跟他商量，，最后赢得你上一层正确地对你的评价。如果你不沟通，你心里头总是假定他对你有成见，那就是基本上你们俩只能是一个人离开，你换一个新的公司仍然面临这个问题，你认为你总是比他强，只是你认为，关键是不是所有公司员工还有你的上下左右都这么看，所以必须要沟通，沟通能改变你自己心里的感觉。 有人问过我一个挺有意思的问题。他去面试的时候，HR问他的职业规划是什么，他回答没有规划，前三年没有规划，希望用三年的时间提高交际能力、语言表达能力、对事物的判断能力，HR说，你没有规划你就没有方向，把他给毙了。他觉得自己这个年龄谈规划也挺扯淡的，本身对世界的未知更多，做的工作又是很基础的，非要让他作一个判断很假，这是他真实想法。他问我怎么怎么办，是真诚还是虚假。 其实这就是一个沟通方式的问题，无关乎真诚。首先面试的HR一般都有个程序，他们面试都是这些问题，有什么职业规划，到过什么单位等，把这个顺着他说好一点，这是他们沟通规则，你不遵守，不顺着他说你就很难进入到下一轮。其实，你如果要坚持自己的说法，你应该直接跟老板说，HR80%的人都是按流程选择人，老板很怪，创业者不喜欢不拘一格的人，经常选一些反常的人，创业者自己就反常，所以对有想法的人多看一眼，反而对乖乖的他不怎么看好。如果有机会跟公司的创业者或者主要的负责人试图沟通一下，也许他们会觉得，真实也很重要，真实也是一种力量，他们也许会多看你一眼，你跟HR是很难说通这件事情的。 此外，团体内、组织内出现的很多毛病都是沟通问题，组织内的沟通问题牵扯到办公室里诡异的气氛和心态，积久了会成为办公室里的障碍，所以如果发现有这种问题，必须沟通，弄清楚。社会上许多问题也都是靠沟通解决的。 ---冯仑《伟大是熬出来的》 管理故事：子贱放权孔子的学生子贱有一次奉命担任某地方的官吏。当他到任以后，却时常弹琴自娱，不管政事，可是他所管辖的地方却治理得井井有条，民兴业旺。这使那位卸任的官吏百思不得其解，因为他每天即使起早摸黑，从早忙到晚，也没有把地方治好。于是他请教子贱：为什么你能治理得这么好？子贱回答说：你只靠自己的力量去进行，所以十分辛苦；而我却是借助别人的力量来完成任务。管理感悟： 现代企业中的领导人，喜欢把一切事揽在身上，事必躬亲，管这管那，从来不放心把一件事交给手下人去做，这样，使得他整天忙忙碌碌不说，还会被公司的大小事务搞得焦头烂额。 其实，一个聪明的领导人，应该是子贱二世，正确地利用部属的力量，发挥团队协作精神，不仅能使团队很快成熟起来，同时，也能减轻管理者的负担。 管理者，要管头管脚（指人和资源），但不能从头管到脚。”狐狸跑得更快,兔子恐怕没命了.”老和尚说:”放心吧,兔子通常都会跑掉.”果然,没多久狐狸就放弃了追赶,小和尚好奇地问老和尚原因,老和尚说:”狐狸几乎天天都能看到兔子,这次没追到,下次还有机会,所以追兔子不会全力以赴.而兔子是在逃命,跑不掉就没命了,他把每一次逃命都当成最后的机会那样去拼命,所以一般都会逃之夭夭.” (启示)在人生奋斗之路上,我们有时可能会遇到不少机会,若我们以为机会多多而朝三暮四,不愿做艰苦的付出,常常就会像狐狸那样错过许多机会,难有什么成就.其实,好的机会只对能够充分利用它的人才有真正的价值.因此,在机会面前我们应当学习那只拼命奔跑的兔子,将接受的每次工作机会都当成最后一次,全身心地投入,要有一种搞