8-决策支持系统教案.ppt

*/145 * 案例：企业销售决策支持系统(ESDSS) 二、ESDSS的结构与组成 人机会话系统采用用户界面十分友好的Widow格式的菜单驱动和控制，以多任务方式展开。系统提供用户界面十分友好的多种会话方式和操作功能，提供备种获取数据的渠道和各种形式的输出信息等，它在整个决策过程中起到控制机制的作用。ESDSS的人机会话系统设有出错提示、重要操作提供确认、无效数据处理及互斥性校验等容纠错功能，以及多媒体形式的教学与帮助功能。 DSS建立在Windows平台上，采用Visual Basic作为系统主程序的语言，数据库管理系统选用Access，并用Office软件作系统的辅助工具。 */145 * 案例：企业销售决策支持系统(ESDSS) 三、ESDSS的应用 1、 应用企业简介 某运输公司是从事内贸物流的专业企业，拥有主干线路20条，年运输生产能力超过200万吨公里。企业的销售公司设有四个业务科以及计划、储运和财务等职能科室，在国内设有天津、武汉、广州和华东分公司。公司销售决策的主要参与人员由集团总裁、销售公司经理和财会人员组成。 案例：企业销售决策支持系统(ESDSS) 三、ESDSS的应用 2、 问题的提出 随着市场经济的进一步发展，运输行业的竞争日趋激烈。该厂的市场占有率较大，指定的价格通常处于一个领导价格的地位，因此如何及时地把握市场机会，准确地预测市场需求，如何根据市场需求及时调整自己的营销策略等问题对公司决策层提出了更高的要求。但长期以来，在决策时往往采用经验估计、定性分析等方法，一般决策者的经验和水平无法满足要求，也难以借鉴他人的经验和获得有效的决策数据，常局限于一种决策方案而缺乏多方案的制定与比较。鉴于此，公司领导希望能够有一套使用方便、切实有效的计算机系统来支持公司进行决策。 */145 * 案例：企业销售决策支持系统(ESDSS) 三、ESDSS的应用 3、 市场需求预测 影响该厂销售情况的主要因素是运价、广告支出以及地区内贸运输总量，1995一2004年各年的数据见下表。??? 根据表中数据，应用ESDSS的销售量预测功能，由回归分析建立企业的需求预测模型:y=106.04684-0.28891X1+1.15190 X2+0.28487 X3 年份 年销售量 （百万吨公里） 平均运价X1 (标箱) 广告支出X2(万元) 地区内贸运输量X3（百万台) 1995 130.87778 89.39096 26.94690 64.47 1996 147.71213 81.81563 44.10544 58.35 1997 135.14110 136.67660 45.90702 51.40 1998 163.60865 133.28320 64.80033 71.42 1999 182.81440 126.34930 74.24345 106.67 2000 211.53442 134.32660 92.33541 129.86 2001 230.10300 97.38253 98.84042 136.69 2002 247.81334 61.12069 102.74788 145.27 2003 258.43312 43.10360 105.44854 147.52 2004 265.32130 41.26383 114.18541 157.00 */145 * 案例：企业销售决策支持系统(ESDSS) 三、ESDSS的应用 3、 市场需求预测 模型运行后的统计量表明模型的拟合良好(R2=0.99903)，误差较小(标准差=1.92287)。根据预测模型对2004年市场需求进行验算，平均运价=41.26383，广告支出=114.18541，地区内贸运输量=157，计算得2004年需求约为270.4，与实际情况265.32130基本符合。 ? */145 * 案例：企业销售决策支持系统(ESDSS) 三、ESDSS的应用 3、 市场需求预测 ?作“如果……则”方式的灵敏度分析，回答若干问题：销售量增长10%，其他不变，广告费支出必须达到多少?当价格下降到多少元时，销售量增长10%?经分析可知，当广告支出为126.2486万元时或价格下降到38.42元时，可以达到销售童增长大约10%的目标。 */145 * 案例：企业销售决策支持系统(ESDSS) 三、ESDSS的应用 4、 广告媒体选择决策 由于企业广告费用的预算上一般根据一定的利润比提取，并由主观判断安排广告宣传，而如何优化分配，