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2015年沈阳师范大学第七届“挑战杯” 移动背景下旅行社、酒店的电子商务 发展研究 类别：哲学社会科学类学术论文 作者： 杨澜雨 张偌楠 指导老师： 许东 学校： 沈阳师范大学 学院： 旅游管理学院 移动背景下旅行社、酒店的电子商务发展研究 摘要：随着信息技术的发展和网络在社会生活中的广泛运用，电子商务应运而生，其前景良好、潜力巨大，具有全球化、数字化、超时空等特点。作为国民经济的支柱，同时也是最适合进行网上交易的行业之一，旅游业若要保持持续、快速、健康的发展，就必须改变传统的生产方式，以信息化促进产业结构的优化和升级。目前，以网络为载体的电子商务被越来越普遍地运用到旅游业，以其信息丰富、形式灵活、交易便捷、节约成本等优胜特征，成为当今世界旅游商务活动的主要推动力，并将促进各类旅游组织或企业在结构、运营和管理方面进行全面的根本性变革。 本文从移动电子商务的发展理论出发，并根据传统旅行社业和酒店的经营弊端及移动电子商务对传统旅行社业和酒店业带来巨大冲击，特别是近段时间兴起的“智慧旅游”这一应用。着重分析了开展移动电子商务的有利因素和目前存在的问题，就旅行社和酒店在电子商务冲击下如何应对进行了讨论。 关键词：移动电子商务；智慧旅游；旅行社；酒店；影响；机遇；应对策略 目录 1引言···············································1 2移动电子商务发展的相关理论·························1 2.1移动电子商务的概述·····························1 2.2移动电子商务发展的内容·························2 3移动电子商务对旅游业的影响分析·····················2 3.1移动电子商务对旅行社的影响·····················2 3.2移动电子商务对酒店的影响·······················3 3.3移动电子商务对人们生活方面的影响···············5 4移动电子商务为旅行社和酒店带来的机遇···············6 4.1旅游经营多样化·································6 4.2旅游服务个性化·································7 4.3 旅游发展国际化··································8 5移动电子商务浪潮冲击下旅行社、酒店的生存与应对策略··9 5.1智慧旅游·······································8 5.1.1基本信息···································8 5.1.2智慧表现···································8 5.2旅行社的应对策略································9 5.3酒店业发展电子商务的应对策略···················10 6结论···············································12 1.引言 世界经济已经进入信息化时代，移动电子商务不仅促进了经济发展，还改变了经济运作模式，现如今移动电子商务的也得到了政府的大力支持，出台了鼓励利用电子商务平台销售产品、设立电子商务产业发展专项资金和鼓励电子商务企业创先争优等一系列政策，表明了移动电子商务市场正在快速形成并发展起来。 在市场经济日渐信息化的大背景下，网络信息技术使旅行社、酒店在内的旅游业经营方式发生了巨大变化。移动电子商务使传统的旅游业面临着信息革命带来的机遇和挑战，电子商务网上交易已经成为新世纪旅游业发展的重要趋势。 2 移动电子商务发展的相关理论 2.1移动电子商务的概念 2.1.1移动电子商务的含义 移动电子商务是利用计算机网络进行的旅游业务活动，以数据（包括文本、声音和图像）的电子处理和传输为基础，实现旅游服务的电子贸易、数字内容的在线传输、电子转账、协作、在线资源利用、旅游消费品营销和售后服务、远程管理等。 2.1.2移动电子商务的特点 移动电子商务的开展，为旅游产品和服务的交易活动提供了更为丰富的选择，不仅是交易虚拟化，省去了人力、物力的资源消耗，而且使交易过程更为迅速便捷，同时也更具有针对性。 2.2移动电子商务发展的内容（旅行社、酒店） 2.2.1旅行社电子商务 在电子商务应用到旅游业的过程中，旅行社是最早应用电子技术开展商务活动的。旅行社电子商务以互联网为依托，具有消费者直接参与、涉及企业运作的各个层