度假村各岗位职责.doc

总经理岗位职责 基本任务： 1、认真贯彻执行国家有关法律、法规和方针政策，落实公司各项规 定。2、掌握相关市场信息，根据市场动向和发展趋势，及时调整经营思路。 3、结合度假村实际，研究制定度假村发展规划。经营策略和经营方针，完善度假村决策方案。4、贯彻总经理负责制的管理方针，将垂直领导、层层负责的管理制度逐一落实。 5、调动各级管理人员的工作积极性，完善度假村运行机制。6、组织编制度假村长期规划和近期规划。审定年度经营计划，制定各部门管理目标、计划指标并组织贯彻实施。7、协调指导度假村营销活动，不断开发新客源，拓展销售市场。8、审定签署度假村重大合同，审批财务预、决算。控制各项开支和成本消耗，努力提高经济效益。9、决定度假村机构设置，人员编制及重要人事变动，提出度假村中层以上管理人员的任免建议，拟定度假村人事政策，制定人力资源开发方针。 10、负责度假村管理人员的录用、审核、奖惩、晋升。11、审批各项管理方案，建立建全各项审核制度及运行机制。12、监督、检查度假村服务质量，安全卫生工作，督导员工职业道德教育和店规、店纪的培训。13、主持每周经理级例会，掌握控制度假村经营活动全局。14、代表度假村向上级主管部门、政府机构、有关社会职能部门建立良好的发展关系。15、布置检查重大接待任务，参加重要活动和重要宾客的接待。16、抓好企业文化建设，塑造度假村优良形象，督促有关部门开展各种形式的方娱活动，增强企业凝聚力和员工向心力。17、对各部门经理的工作做综合评定，加强自身学习，提高自身素质，研究行业特色，促进经营发展。 18、关心下属、员工的思想、生活、待遇。责任： 对度假村资产的保值、增值和完成预定的利润指标负责。对度假村的工作效率和工作质量负责。对树立度假村形象和对外宣传负责。对度假村财务预、决算和成本控制负责。对度假村发展前景和整改规划负责。对度假村安全负责。对度假村人事决策负责。对度假村的法律行为负责。  副总经理岗位职责 基本任务： 1、协助总经理执行各项决议，完成总经理作出的经营计划及总经理分配的各项具体工作。贯彻下达度假村的经营管理指令及工作岗位职责，以身作则，严格按照度假村的制度和规定办事, 2、检查落实度假村管理制度、岗位责任制度和服务程序，制订各部门的工作计划，并指导、落实，检查协调计划的执行。 3、根据总经理的安排，主持召开经营例会或专项业务会议，对业务工作进行协调。听取汇报，布置工作，解决工作难题。 4、按照度假村的分工安排，重点抓好度假村对外销售工作，全面负责度假村外出签订协议单位；挖拙商务长包房客，落实经营任务。 5、采取走出去请进来的方式，掌握市场会议和旅行团队信息及价格信息，达到度假村入住率提升目的。 6、充分了解市场状况，掌握度假村经营及管理动态，及时与总经理协议作出决定。 7、向总经理提出有利于客房销售的各项建议，并提供信息反馈，供总经理参考决策。 8、督查度假村各工作岗位的工作制度执行情况，发现问题及时纠正偏差。 9、了解房间、餐饮预订情况，密切注意客情，控制超额预订。 10、努力创造工作中的和谐气氛，提倡和发展部门之间及部门内部通力合作的工作态度。 11、针对董事会和总经理提出的度假村长远规划和年度计划提出合理建议，对旅游市场及度假村经营管理方针发表见解，供度假村经营决策作为参考。 责任： 对度假村经营目标、经营方针、经营计划未达标负责。对度假村制度改革方案、改革措施全面实施负责。对度假村出现重大经营失误负责。 对度假村出现重大管理失误负责。 对度假村费用支出不合理负责。 对度假村的长远规划和年度计划负责 权限： 有权根据公司总经理批准的公司经营目标、经营方针、制订经营计划；制订实施方案，并组织实施。 有权根据公司董事会原则性要求制订实施公司改革方案、改革措施，制订公司制度。保证公司服务质量适应客户须求有权提出公司机构设置建议。 有权聘用或解聘公司各部门经理、员工，并决定其薪酬待遇，有权对各部门员工进行工作调配。 有权审核公司经营费用支出与报销。 有权对公司员工作出奖惩决定 人事部部长岗位职责 基本任务： 1、在执行总经理的领导下，全面负责人力资源部工作。 2、根据国家有关政策和度假村的经营目标，搞好人力资源的开发，合理安排本部门的日常工作。 3、主持召开人事部的工作会议，及时发现问题并落实解决方案。4、熟悉本度假村各项业务工作，指导组织相关部门人员进行业务学习，不断提高工作质量。5、协助度假村各部门经理制定人力需求计划，合理调配内部工作人员，监督并参加员工的提升任免安排。6、致力于改善工作条件，解决人事方面的有关问题。 7、促进管理人员与员工之间、员工与员工之间良好的人际关系、工作