太平财产保险有限公司2011年分公司内勤员工绩效考核办法讲述.doc

太平财产保险有限公司2011年 分公司内勤员工绩效考核办法 第一条 为加强对分公司内勤员工2011年工作业绩成果的检验，全面客观地评价其工作绩效，提高素质能力和工作绩效，绩效，贯彻落实公司战略 本办法适用于各分公司内勤员工，包括分公司总经理室成员、总监、总公司直管人员、分公司本部及下属机构内勤人员，但至考核实施日试用期未满者除外。 分公司总经理室成员是指分公司总经理、副总经理、助理总经理； 总监是指分公司业务总监、市场总监； 总公司直管人员是指总公司直管的分公司条线部门负责人（特指在分公司无分管总分管的运营或渠道条线部门负责人）。 第四条 考核者 考核者为各级被考核者的直接上级、隔级上级。各级考核者必须把绩效考核作为管理过程中的重要组成部分，有效利用绩效考核工具，不断提升管理水平和工作绩效。 第五条 考核周期和考核区间划分 一、考核期间为2011年1月1日至2011年12月31日。 二、考核周期为季度考核和年度考核。 三、考核区间划分： （一）年度考核的区间划分 公司系统内部调动的人员，若调入单位时间超过6个月（含6个月）的，参加调入单位的考核；不到3个月的参加调出单位考核；超过3个月不到6个月的，分别参加调入单位和调出单位的绩效考核，其考核结果按所在调入单位时间和调出单位时间进行加权。 （二）季度考核的区间划分 公司系统内部调动的人员，若调入单位时间超过1个月（含1个月）的，参加调入单位的考核；不到1个月的参加调出单位考核。 第六条 组织领导及职责分工 考核工作由考核领导小组统一领导，由总公司人事培训部和分公司人事部门分别负责具体组织和实施。 一、考核领导小组成员及主要职责 （一）考核领导小组成员：董事长和总经理室成员。 （二）主要职责 1、审定绩效考核办法； 2、审核各类人员绩效计划； 3、对各环节领导总监督； 4、主持绩效回顾工作会议，审核结果和调整建议； 5、审定考核结果及运用办法； 6、负责员工考核申诉的最终裁定。 二、人事培训部的主要职责 （一）总公司人事培训部负责拟定员工绩效考核办法； （二）参与各类人员绩效计划，负责考核办法的宣导与工作指导； （三）总公司人事培训部负责分公司总经理室成员、总监、总公司直管人员的季度和年度考核以及分公司部门负责人、分公司专职IT人员、客户服务岗人员的年度考核实施工作； 分公司人事部门负责组织分公司部门负责人、分公司专职IT人员、客户服务岗人员的季度考核和其他人员的季度和年度考核实施工作； （四）织绩效考核信息收集汇总分析；指标库意见收集和维护； （五）落实绩效考核结果的运用； （六）处理员工绩效考核申诉。 三、企划精算部、财务会计部主要职责 （一）在公司总体经营战略目标调整时，为绩效管理目标调整提供建议； （二）对个人层面绩效指标制定提供参考建议； （三）提供与个人考核相关指标的各类数据和计分规则。 四、各级考核者主要职责 （一）根据公司总体经营目标和本单位工作任务，与员工共同制订考核年度绩效目标、实施绩效计划、进行绩效评价以及绩效结果运用； （二）负责组织KPI指标的分解和落实，重点工作任务的确定，并与员工共同确认关键业绩指标、重点工作任务； （三）负责客观、公正地对员工进行季度考核与年度考核工作； （四）根据考评结果，提出对员工的奖惩建议。 第条 分公司被考核人按岗位职责分为以下十类: 一、分公司主要负责人 二、分管渠道人员 三、分管运营人员 四、分管后援人员 五、分公司本部部门负责人（非委派负责人） 六、分公司本部专职IT岗人员 七、分公司本部客户服务岗人员 八、分公司部门其他人员 九、分公司三、四级机构负责人 十、分公司所辖机构其他人员 注：其中一、二、三、四类人员考核权归属总公司；六、七类人员由总、分公司共同考核；五类人员季度考核时由分公司考核，年度考核时由总公司组织考核；其他人员由分公司组织考核。四川分公司客户服务部人员中，部门负责人作为分公司本部部门负责人系列考核，客户服务部其他人员按第八类即分公司部门其他人员考核。 上述被考核人中不包含以下人员： （）兼职人员 （二）协管人员，如上述人员在分管的条线之外同时协管其他条线，按分管条线分管总角色考核； （）试用期人员 （）年度考核期内累计到岗3个月（包括请假与其他原因缺岗）的人员不参与本年度考核。第条 一、考核内容及权重 考核内容包括工作业绩、工作能力、工作态度；其中，工作业绩、工作能力、工作态度 主要负责人 分管渠道人员 分管运营人员 分管后援 人员 分公司 部门负责人 其他人员 KPI 80% 80% 70% 40% 渠道：80% 运营：70% 后援：40% 根据所在条线工作岗位情况，分别确定KPI和重点工作任务的权重 重点工作任务 20% 20% 30% 60% 渠道：20% 运营：3