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ISO14001:2004标准理解 环境管理体系过程模式图 4.1 总要求 General requirements 组织应按本国际标准的要求建立、形成文件、实施、保持并持续改进环境管理体系，并决定如何满足这些要求。 组织应对环境管理体系的适用范围进行界定并形成文件。 4.2 环境方针 Environmental policy 最高管理者应针对所界定的环境管理体系范围，制定本组织的环境方针并确保它: a) 适合于组织活动、产品或服务的性质、规模与环境影响； b) 包括对持续改进和污染预防的承诺； 包括对遵守适用其环境因素的有关法律和组织应遵守的其它要求的承诺； c) 提供建立和评审环境目标和指标的框架； d) 形成文件，付诸实施，予以保持 e) 传达到所有为组织工作及以组织名义进行活动的人员； f) 可为公众所获取。 4.3规划（策划） Planning 4.3.1环境因素 组织应建立，实施并保持一个或多个程序： a)用来确定所界定的环境管理体系范围内的其活动、产品和服务中它能够控制和能施加影响的环境因素，考虑那些计划中的、新的开发，新的或更改的活动与产品和服务。 b) 从中判定那些对环境具有重大影响，或可能具有重大影响的因素。（如重要环境因素） 组织应将这些信息文件化，并保持更新。 组织应确保这些重要因素在建立，实施，保持其环境管理体系时加以考虑。 4.3规划（策划） Planning 4.3.2 法律与其他要求 组织应建立、实施并保持一个或多个程序： a) 用来确定和获取与其环境因素相关的适用的法律，以及其它应遵守的要求 b) 明确这些要求如何应用于环境因素； 组织应确保这此法律与其他要求在建立、实施和保持其环境管理体系中加以考虑。 4.3规划（策划） Planning 4.3.3目标、指标和方案 组织应针对其内部各相关有关职能和层次，建立、实施和保持文件化的环境目标和指标。目标与指标在可行时应予以量化，并与环境方针保持一致。包括对污染预防、符合适用组织的法律与其他要求及持续改进的承诺； 组织在建立与评审环境目标时，应考虑法律与其他要求，它自身的重要环境因素、可选技术方案、财务、运行和经营要求，以及各相关方的观点。 组织应建立、实施并保持用以实现环境目标指标的环境管理方案，管理方案应包括： a) 规定相关职能和层次的实现环境目标和指标的职责, b) 实现目标和指标的方法和时间表。 4.4 实施与运行 Implementation and operation 4.4.1 资源、作用、职责与权限 管理者应为环境管理体系的建立、实施、与保持和改进提供必要的资源，资源包括人力资源和专项技能、技术以及财力资源。 为便于环境管理工作的有效开展，应当对作用、职责和权限做出明确规定、形成文件，并予以传达。 组织的最高管理者应指定专门的管理者代表，无论他（们）是否还负有其他方面的责任，应明确规定其作用、职责和权限，以便： a) 确保按照本标准的规定建立、实施与保持环境管理体系要求； b) 向最高管理者汇报环境管理体系的运行情况以供评审,包括改进的建议 4.4 实施与运行 Implementation and operation 4.4.2 能力、意识与培训 组织应确保其工作中可能带来组织所确定的重要环境影响的人员，包括为其工作或代表其工作的所有人员，应具备能力。能力应基于适当的教育、培训或经验。组织应保存有关记录。 组织应确定与其环境因素和环境管理体系相关的培训需求。组织应提供培训或其他措施来满足这些需求，并保存相关的记录 组织应建立、实施和保持程序使为其工作或代表其工作的人员都意识到： a) 符合环境方针与程序和符合环境管理体系要求的重要性； b) 他们工作活动中实际的或潜在的重大环境因素，以及个人工作的改进所带来的环境效益； c) 在实现环境管理体系要求中的作用与职责。 d) 偏离规定的运行程序的潜在后果。 4.4 实施与运行 Implementation and operation 4.4.3 信息交流 组织应建立、实施并保持程序，用于有关其环境因素和环境管理体系的 a) 组织内各层次和职能间的内部信息交流； b) 与外部相关方联络的接收、文件形成和答复。 组织应决定是否与外界沟通其重要的环境因素，并将决定形成文件。如果决定是需要外部沟通，组织应建立、实施与外部沟通的方法。 4.4 实施与运行 Implementation and operation 4