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FTTH工单受理及派单资料培训 一、受理分类： 营业部分： 区别：在“是否NGN”，选择FTTH 领用ONT时，节点号：0 在资源管理系统没升级之前都默认为0，现在需要网管人员维护进去后，进行点选。 MAC地址与串码这三项为*必输项 标准地址的预配预判：也就是光分纤盒的预配预判，特别说明的是：营业在标准地址受理预配时，如果没有“可用资源”可联系后台资源管理维护人员，做光分纤盒端子的释放。因为营业工单如果有装拆装的重复环节，分纤盒端子不会自动释放，会处于“预占”的状态。在营业“资源预判”时， 如果提示以上截图内容，有可能有如下三个原因：1、是否NGN属性 对不对 2、可用资源数量 是否大于0 3、如果是FTTH 光分纤盒连接的光交设备上是否有空闲的分光器 调度： （1）、营业受理成功后，工单流程是：配线－〉配号－〉配语音端口－〉配数据端口－〉语音ONT注册环节和数据ONT注册环节－〉外线。在此说明的是，在外线装机前，各机房或号线配端口的人员，要把相关用户的FTTH资料提供给厂家。厂家远程做相关用户的ONT数据，做完后，线务员去现场才能做测试装机。机房及号线人员需要提供给厂家的资料包括：用户名及帐号、装机地址、联系电话、公私网VLAN、语音IP、OLT端口、ONT的MAC地址及串码等(目前已经实现自动施工了)。 二、业务工单操作： 1、新装机：配线受理－〉转后补配线 2、配号－〉自动配号码 特殊情况，各号线再判断。 3、配语音端口－〉人工配端口－〉光分纤盒（这一步由营业预配预判） 4、需要重点讲的就是，配语音端口 （1）选择分纤盒与之对应的分光器与分光器端子（这一步由配线配号人员操作而不是营业操作） 分光器与分光器端子选择后，下面相关的OLT资源信息就会成。有时系统会自动带出，但跟现场的分光器资源不对应。我们需要根据“直熔分纤盒”的资料来进行正确的选择。需要说明的是：目前我们正在联系资源厂家将“光分纤盒与分光器”根据现场情况，做资源固定链接，这样，营业预配预判后，分光器也会自动带出。 （2）、如果“设备名称”处为空，创建ONT设备 原因：没有创建ONT资源，这里我们需要生成ONT，也就是“创建设备” 点击“创建设备”按钮，会弹出一个窗口“设备添加” 在此设备上，所有带*的都必须选择，才可以保存 保存后－〉点击退出－〉会弹出“是否继续添加设备”－〉点击“否”，页面会自动返回到“端口分配”的界面 （3）、创建端口 我们在分配完分光器和创建完ONT资源，需要选派ONT端口，点击 发现“端口名称”为空，没有端口资源，需要手动添加 点击“创建端口”－〉弹出窗口，选择“使用端口模板”然后确定 端口类型：语音选择“用户端口”，宽带选择“DSLAM用户端口” 开始查询，语音模板中，选择“NGN端口” 宽带模板中，要分清是为EPON还是GPON，FTTH中，不能选择ADSL DSLAM模板（这个是普通AD的端口模板）。 选择好语音或宽带模板后－〉点击“下一步”，会进入“端口编辑－添加”的界面 在这一步，我们也要注意的地方是，在“用户端口类型”也就是标注*的地方，要有分清宽带还是语音。语音的用户端口类型选择“普通”，宽带的用户端口类型选择“ADSL普通”。 下面我们开始做四维端口的创建（无论是语音还是宽带，批量方式都是四维），所谓的四维：就是机架－机框－插板－端口 如果是同装，既有宽带有语音的情况，因为工单流程是先到语音端口处，所以在这一步创建端口时，“机架的选择类型”是“新建”，工单流入下一流程，派数据端口时，这一步再创建端口，就要把机架的选择类型，选择为“选择机架”。 各设备厂家不同，机架机框起始数字不同，要根据ONT实际设备情况来定义。华为和中兴一般情况下机架机框定义为“0”，贝尔和烽火的机架机框定义为“1”，所有厂家的插板都定义为“1”，我们在这里要统一。无论哪一个厂家的ONT，都是为两个语音端口，四个宽带端口。对于语音和宽带端口数字的定义，要根据ONT实际面板上的标识来定义。 例如：中兴的ONT－D420 POST口为1-2 LAN口为1-4 原来有一些端口，为了便于区分宽窄带，就把1-2定义为窄带，3-6定义为宽带 看一下选择机架的图片：如下 四维端口创建成功后，页面会自动跳回派端口的界面。 （4）端口选择 回到派端口的界面后，点击 这时我们会发现，我们创建的语音或数据端口生成 选择端口，这里也要统一，虽然语音有两个，宽带有四个，但不要任意乱选，都要选择第一个数字。如，有人创建成（0和1）或（1和2），我们就要选择“0”或“1”，如果宽带创建为（1-4）或（3-6）就要选择“1”或“3” **创建端口的另一个简单办法：使用