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臺北市立萬華運動中心Taipei Wanhua Sports Center 班級:休三B 實習生:陳玠樺 指導老師:陳人維老師 林志偉老師 100年暑期夏令營 6個月實習心得及小注意事項 實習六個月，等的就是這一次！除了學到行政上的事務處理及基本服務業話術之外，當然實務上更是“獲益良多”，萬華運動中心特色就是老人多問題人物多，除了耐心一再的升等，戴面具的功夫也都訓練到一流，有客人問題很多，但打電話來詢問卻是變做在聊天(我是在上班而不是開聊天室耶)，還有一種客人問了問題，我們回答他們後他們都還要再問個2-3次，不是我們回答的不夠明確或完整，而是他們自己根本無法一時接受我們回答他們的答案，然後我們就要一再的回答“嗯，不好意思”“對，真是抱歉”，這時候就會想起櫃台經理跟櫃台同仁分享的一句至理名言「我們櫃台的人就是在做功德的」，所以～我做了六個月的功德，算很成功了。 再來就是與同事之間的相處之道，剛開始大家都不熟時，自己剛進公司也對事物陌生，真的會頗慌頗緊張，但久了其實會發現大家的個性其實蠻好相處，經過時間經過一起處事(忙的時候一起忙閒的時候一起閒)，真的是幾乎都是大部分時間在公司，所以久而久之一定會多了解到每個人的個性，而對於我們不懂的事一定要發問，千萬不要害怕或壓抑，他們其實都會很有耐心的告訴你，就真的要自己記住囉！(每天做一樣的事千百遍，不記住也難喔) 還有要注意禮貌上的問題，其實不管到哪間公司，對主管對有階層的人物一定要學會一點點阿諛奉承，簡單溫暖的問候，稍稍華麗的稱讚，就能讓你擁有實習180多個好日子…… 感謝大家的聆聽 * * * * *