PICC新车险理赔系统个操作手册—文档清单.doc

内部资料 不得外传 PICC新车险理赔系统 操作手册 PICC新车险理赔项目组 2008/08 关于本文档 文档信息 文档名称 PICC新车险理赔系统操作手册—文档清单 作者 PICC新车险理赔项目组 说明 文件名称 PICC新车险理赔系统操作手册—文档清单.doc 修订历史 (REVISION HISTORY) Rev Section Type Date Author Remarks 适用的对象 本文档适用于中国人民财产保险股份有限公司新车险理赔系统的使用者、包括各岗位人员、管理人员、该系统的开发维护者等。文档清单 PICC新车险理赔系统操作手册—文档清单 PICC新车险理赔系统操作手册—序言 PICC新车险理赔系统操作手册—系统概述 PICC新车险理赔系统操作手册—系统维护 PICC新车险理赔系统操作手册—通赔案例 PICC新车险理赔系统操作手册—自赔案例 PICC新车险理赔系统操作手册—报案调度节点 PICC新车险理赔系统操作手册—查勘定损相关节点 PICC新车险理赔系统操作手册—报价核损节点 PICC新车险理赔系统操作手册—立案追偿相关节点 PICC新车险理赔系统操作手册—资料收集理算预赔相关节点 PICC新车险理赔系统操作手册—核赔节点 PICC新车险理赔系统操作手册—结案相关节点 PICC新车险理赔系统操作手册—综合结案、并行处理节点 PICC新车险理赔系统操作手册—人伤跟踪、医疗审核节点 PICC新车险理赔系统操作手册—通赔节点 PICC新车险理赔系统操作手册—公共节点 PICC新车险理赔系统操作手册—报表单证管理 PICC新车险理赔系统操作手册—附录 文档内容简介 文档名称（点击查看） 主要内容 适用对象 PICC新车险理赔系统操作手册—序言 系统功能、版本、适用范围等 各岗位人员、系统管理人员 PICC新车险理赔系统操作手册—系统概述 系统流程简介、功能模块、页面要素、公共操作等 各岗位人员、系统管理人员 PICC新车险理赔系统操作手册—系统维护 系统维护相关功能介绍 系统管理维护人员 PICC新车险理赔系统操作手册—通赔案例 通赔案件标准操作流程 各岗位人员 PICC新车险理赔系统操作手册—自赔案例 自赔案件标准操作流程 各岗位人员 PICC新车险理赔系统操作手册—报案调度节点 报案、调度节点介绍 报案岗调度岗人员 PICC新车险理赔系统操作手册—查勘定损相关节点 查勘、定损、损余回收、定损复查、定损任务注销、照片上传节点介绍 查勘定损岗等相关人员 PICC新车险理赔系统操作手册—报价核损节点 报价、核赔节点介绍 报价岗人员、核赔岗人员 PICC新车险理赔系统操作手册—立案追偿相关节点 立案、催赔、追偿、诉讼、注销审核节点介绍 立案岗人员等 PICC新车险理赔系统操作手册—通赔节点 通赔节点介绍 通赔岗以及通赔流程相关人员 PICC新车险理赔系统操作手册—核赔节点 核赔节点介绍 核赔岗人员 PICC新车险理赔系统操作手册—结案相关节点 结案、理赔档案节点介绍 结案岗人员 PICC新车险理赔系统操作手册—综合结案、并行处理节点 综合结案、并行处理节点介绍 综合结案、并行处理相关人员 PICC新车险理赔系统操作手册—人伤跟踪、医疗审核节点 人伤跟踪、医疗审核节点介绍 人伤跟踪岗、医疗审核岗人员 PICC新车险理赔系统操作手册—资料收集理算预赔相关节点 资料收集、支付垫付、理算垫付、预赔支付、案后费用节点介绍 资料收集岗、理算岗等相关人员 PICC新车险理赔系统操作手册—公共节点 流程查询、主动接收、任务查询、平级移交、任务放弃节点 各岗位人员 PICC新车险理赔系统操作手册—报表单证管理 报表单证功能介绍 PICC新车险理赔系统操作手册—附录 术语名词解释、代码数据字典 各岗位人员、系统管理人员